Hotel H2 Alexanderplatz

positiv: Sauberkeit und Freundlichkeit des Personals

negativ: kein Kleiderschrank und keine Kleiderbügel

positiv: Die super Lage des Hotels. Für einen Städtetrip das ideale Hotel.

negativ: War eine Stimmung wie in der Mensa!!!!
Laut und hellhörig

positiv: Sehr sauberes Zimmer. Waren total überrascht über Freundlichkeit und Sauberkeit des Hotels. Frühstück sehr lecker und reichlich. Wir kommen wieder

positiv: zentrale Lage, Sauberkeit, Ruhe

negativ: Schlange stehen beim Frühstück (Kaffee) , Tische suchen

positiv: geräumiges, sauberes Zimmer, freundliches und hilfsbereites Personal, Top Lage

negativ: zu kleiner und enger Frühstücksbereich für die hohe Anzahl von Gästen

positiv: Zentrale Lage

negativ: Zimmer winzig, Jugendherbergsatmosphäre

positiv: Zimmer alles top sauber und modern eingerichtet, ruhige Zimmer

negativ: Frühstück hatte Kantinencharakter, etwas zuviel Plastik

negativ: bei Ansprache der Mängel kaum Reaktion (kein Duschvorhang, Fernseher defekt)

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, wir danken Ihnen für die positive Bewertung unseres Hotels sowie auch für Ihre Kritik. Gern werden wir den Umgang mit Mängelanzeigen an der Rezeption noch einmal besprechen, damit sich unsere Gäste bestens betreut fühlen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich auch auf Ihrer nächsten Reise für unser Haus entscheiden würden. Ihr Team vom H2 Hotel Berlin Alexanderplatz // Kessrin Heusel - Online Reputation Manager

positiv: Personal sehr freundlich, Badezimmer sehr schön gemacht

negativ: Sauberkeit
sehr enge Zimmer
sehr viele Jugendgruppen (man kommt sich vor wie in einer Jungendherberge - ist für den Preis nicht gerechtfertigt: 158 € für zwei Nächte)
Essensauswahl qualitätiv eher schlecht
sehr laut am Morgen

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, wir danken für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, daß der Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern hätten wir genauer gewusst, was in Bezug auf Sauberkeit und Qualität der Speisen aus Ihrer Sicht nicht in Ordnung war, damit wir darauf reagieren können. Von vielen Gästen hören wir, daß Sie unser gutes Preis-/ Leistungsverhältnis bei Top-Lage am Alexanderplatz sehr zu schätzen wissen. Das kontinentale Frühstücksbuffet ist für alle Hausgäste kostenfrei. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Hotel auch für Ihren nächsten Berlin-Besuch wieder den Vorzug geben würden. Ihr Team vom H2 Hotel Berlin Alexanderplatz // Kessrin Heusel - Online Reputation Manager

positiv: modern eingerichtet - nicht so stocksteifes Personal wie man es aus anderen Hotels kennt, gorßes Frühstücksbuffet mit guter Auswahl und ausreichend Sitzplätzen

positiv: Nähe zum Zentrum Alexanderplatz

positiv: Sehr gepflegtes, neues Hotel.

negativ: Ein kleiner Kritikpunkt ist das Dosen-Obst am Frühstücksbüffet. Auch im Winter, freue ich mich über Äpfel und Bananen und nicht über Dosenkirschen und Einwegpfirsiche. Ansonsten war alles top!!!

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, herzlichen Dank für die tolle Bewertung sowie für das Anbringen von Kritik. Wir werden Ihren Hinweis zum Obstangebot auf dem Frühstücksbuffet gern in unsere zukünftigen Überlegungen miteinfliessen lassen. Frische Äpfel sind auf jeden Fall immer in den großen Körben rund um die Frischeinsel zu finden. Wir hoffen, wir sehen Sie bald einmal wieder bei uns. Ihr Team vom H2 Hotel Berlin Alexanderplatz // Kessrin Heusel - Online Reputation Manager

positiv: Die Dusche ist nett, sifft aber leider ins Bad

negativ: Eine überteuerte Jugendherberge und kein Hotel

Kommentar vom Hotel: Lieber Steffen, wir bedauern es sehr, daß es Ihnen bei uns nicht gefallen hat und unser Konzept Ihre Erwartungen an ein Hotel nicht erfüllen konnte. Wir danken Ihnen dennoch für Ihren Aufenthalt. Für zukünftige Berlin-Reisen möchten wir Ihnen gern das benachbarte 4 Sterne RAMADA Hotel Berlin-Alexanderplatz empfehlen und würden uns freuen zu erfahren, ob dieses Haus eher Ihren Wünschen entspricht. Alles Gute für Sie. Ihr Team vom H2 Hotel Berlin Alexanderplatz // Kessrin Heusel - Online Reputation Manager

positiv: freundliches Personal - jugendlicher Flair - sauber Zimmer

positiv: Gutes Design, Bad und Frühstück sowie Personal sehr angenehm und positiv. Die Lage ist zudem toll. Mein Zimmer war ruhig und meinen Wünschen bei der Buchung wurde entsprochen.

negativ: Es war leider weder sonderlich sauber (unter den Betten Staub, alte Kronkorken und Tabletten), noch finde ich die zusätzlichen Klappbetten sonderlich sexy. Aber unter dem Strich ist es okay.

Kommentar vom Hotel: Lieber Christian, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Unterstützung in Form einer Bewertung sowie vor allem für Ihren Hinweis zur Verbesserung. Wir entschuldigen uns für die mangelnde Sauberkeit unter dem Bett. Dies haben wir umgehend innerhalb des Housekeeping-Teams besprochen, da so etwas auch nicht unseren eigenen Qualitätsansprüchen gerecht wird. Daß Sie ansonsten einen angenehmen Aufenthalt hatten, freut uns sehr und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom H2 Hotel Berlin Alexanderplatz // Kessrin Heusel - Online Reputation Manager

positiv: Sehr gute Hotellage, kleine aber schön und modern eingerichtete Zimmer. Ruhiges Zimmer zum Hinterhof. Kostenloses WLAN.

negativ: Keine

positiv: alles bestens, zentrale Lage und freundliches Personal, sehr zu empfehlen.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, wir sagen herzlichen Dank für Ihre Empfehlung und freuen uns sehr über einen erneuten Besuch. Ihr Team vom H2 Hotel Berlin Alexanderplatz // Kessrin Heusel - Online Reputation Manager

positiv: tolles hotel mit guter ausgangslage .

positiv: schneller, freundlicher und kompetenter CHECK-IN, trotz starkem Andrang...unklompliziert und ríchtig gut - Zimmer: TOP

Kommentar vom Hotel: Lieber Marko, wie schön, daß alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Für Ihre Bewertung sagen wir herzlichsten Dank! Ihr Team vom H2 Hotel Berlin Alexanderplatz // Kessrin Heusel - Online Reputation Manager

negativ: keine

positiv: Sehr freundliches Personal, sehr sauber, schönes und modernes Badezimmer, gutes Frühstückbuffet, ABSOLUT klasse Tiefgarage , sehr zentral gelegen

negativ: Es gibt KEINE Schränke, das Zimmer hat Jugendherbergsflair, da wie im Schlafwagon es Betten übereínander - hochgeklappt an der Wand gibt. DAS GEHT GAR NICHT!

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, wir danken Ihnen sehr, daß Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Daß die Unterbringung in einem unserer Mehrbettzimmer mit variabler Hochbettfunktion Ihren ansonsten sehr guten Gesamteindruck von unserem Hotel schmälert, finden wir sehr schade. Wird die Aufbettfunktion nicht benötigt, wird es als Zweibettzimmer hergerichtet und die Klappbetten verschwinden flach an der Wand. Selbstverständlich können wir Ihnen auch ein Zimmer mit klassischer Doppel- oder Twinbettausstattung anbieten. Gern versuchen wir nach Möglichkeit alle Zimmerwünsche unserer Gäste zu berücksichtigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Ihre positiven Erfahrungen mit H2 dennoch gute Gründe für Sie sind, uns erneut zu buchen. Ihr Team vom H2 Hotel Berlin Alexanderplatz // Kessrin Heusel - Online Reputation Manager

positiv: Ich war positiv überrascht vom Preis-Leistungs-Verhältnis. In ähnlicher Lage ein qualitativ vergleichbares Haus zu finden, könnte schwierig werden. Die Mitarbeiter sind freundlicher, die Zimmer sehr gut und modern ausgestattet. Ich kann das H2 in jeder Hinsicht absolut empfehlen.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, daß wir Sie in jeder Hinsicht so klar von unserem Hotel überzeugen konnten, macht uns sehr stolz. Herzlichen Dank für Ihren Support. Ihr Team vom H2 Hotel Berlin Alexanderplatz // Kessrin Heusel - Online Reputation Manager