Cesta Grand Aktivhotel & Spa (Bad Gastein)

24.01.24

8.7 Sehr gut

Positiv Sehr freundliches und bemühtes Personal; viel Platz Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geben wir gerne so weiter und würden uns freuen, Sie bald wieder mit Ihrer Familie bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Rita Huber Negativ Mangelhafte Kommunikation zwischen den einzelnen Bereichen. Rezeption weiß nicht, was im Restaurant geboten werden kann (insbes. wegen Kinderessen); Mailkontakt mit Hotel würde nur teilweise richtig umgesetzt oder falsch weitergegeben; keine Wickelmöglichkeit im Zentrum des Hotels Kommentar vom Hotel
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr aufrichtiges Feedback. Dies hilft uns in Zukunft Fehlerquellen zu vermeiden und uns zu verbessern.

14.01.24

8.8 Sehr gut

Positiv Frühstücksbuffett Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, herzlichen Dank für die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Frühstücksangebot überzeugen konnten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Rita Huber Negativ Das Verhalten ausländischer Gäste im Spa Bereich tlw. tespktlos Kommentar vom Hotel
Unser Bademeister Josef ist stets bemüht für eine ausgeglichene und angenehme Atmosphäre im Wellnessbereich zu sorgen, doch bei vielen Gästen (auch internationalen) ist es hier nicht immer so leicht für alle gleichermaßen ein harmonisches Miteinander zu bieten.

Strobl B.

11.12.23

10 Exzellent

Positiv Unzureichende information betreffend Hunde!
Zimmer sehr sauber und groß. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Frühstücksbuffet sehr reichhaltig. Kommentar vom Hotel
Liebe Familie Strobl, danke, dass Sie für Ihren Aufenthalt unser Hotel gewählt haben und die damit verbundene Bewertung. Dass von der Zimmergröße und Sauberkeit, über das Frühstücksbuffet bis hin zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter alles zu Ihrer Zufriedenheit war, freut uns sehr zu lesen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Gastein Urlaub wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Rita Huber Negativ 17 Euro pro Nacht für einen kleinen Hund finde ich mehr als übertrieben, zumal weder Wasser noch Futter irgendwo bereit stand. Kommentar vom Hotel
Wir bedauern, dass Sie unzureichende Informationen betreffend Hunde erhalten haben, denn die Informationen sind auf unserer Website ersichtlich und da wir unsere Gäste bitten, uns bereits bei der Reservierung zu informieren, dass sie mit Hund anreisen, stellen wir bei Anreise einen Futter- / Wassernapf, eine Decke und eine „Hundefibel“ (kleiner Leitfaden) mit den wichtigsten Informationen im Zimmer bereit. Geben Sie uns bei Ihrer nächsten Reservierung gerne Bescheid, wenn Sie mit Ihrer Fellnase anreisen.

28.10.23

9.8 Exzellent

Positiv Alles sehr angenehm.Schönes Badehaus mit Sauna. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im CESTA GRAND. Es freut uns zu lesen, dass (beinahe) alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Rita Huber Negativ Speisen waren schön dekoriert, jedoch
meistens kalt! Kommentar vom Hotel
Wir bedauern, dass Sie das Dinner nicht entsprechend unserem Standard natürlich heiß serviert bekommen haben und entschuldigen uns dafür. Wir werden dazu mit unserem Team sprechen und die Kollegen dahingehend besser schulen.

03.10.23

8.5 Sehr gut

Positiv Zimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt und es freut uns, dass Ihnen die Zimmer gefallen haben. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Rita Huber Negativ Wellness  Kommentar vom Hotel
Schade, dass Ihnen unser Wellnessbereich nicht gefallen hat. Wir finden es schade, dass Sie dies nicht erläutert haben, damit wir Ihre Verbesserungsschläge mit aufnehmen können.