Hotel Essential by Dorint Basel City Schönaustr. 10 , 4058 Basel

Anonym Geschäftsreisender

20.01.22

9.9 Exzellent

Positiv Frühstück im Zimmer sehr flexibel und gute Auswahl. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns, dass wir Sie besonders mit unserem Frühstücksangebot begeistern konnten. Negativ Heizung im Zimmer nicht sehr effizient und laut. Dusche nicht bequem, Duschkopf zu niedrig. Kommentar vom Hotel
Für die zu laute Heizung entschuldigen wir uns. Melden Sie sich bei Unannehmlichkeiten gerne direkt an der Rezeption. Unsere #HotelHelden nehmen sich gerne Zeit für Sie und sorgen dafür, dass Sie sich wohl fühlen. Wir hoffen, dass wir Sie wieder einmal begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Hochberger A. Geschäftsreisender

07.09.20

9.3 Exzellent

Positiv Die Freundlichkeit des Personals und die Atmosphaere Kommentar vom Hotel
Lieber Gast Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass unsere #HotelHelden Sie mit ihrem Service begeistern konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer Rooms Division Manager

Pfeiffer F. Geschäftsreisender

04.07.20

6.5

Positiv Man war sehr bemüht, den Gast zufriedenzustellen. Durch die Coronakrise waren Einschränkungen nicht zu vermeiden. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Negativ Zu diesem Zeitpunkt waren einige der angegebenen Leistungen nicht verfügbar. Das ist zwar nachvollziehbar, aber ich denke, dass man durchaus angeben könnte, dass das Restaurant geschlossen hat, das Frühstückbuffet nicht existiert und man schon am Abend vorher ankreuzen muss, was man am nächsten Morgen essen möchte. Auf eine Uhrzeit muss man sich auch festlegen. Auf dem Zimmer stand zwar eine Kaffeemaschine, aber es gab keinen Kaffee und die Tissues waren bis auf ein einziges auch leer. Der Kaffee wurde dann auf Nachfrage noch aufs Zimmer gebracht. Kommentar vom Hotel
Die Corona-Krise stellt uns alle bis heute vor grosse Herausforderungen. Wir können verstehen, dass ein geschlossenes Restaurant und eine angepasste Art Frühstück zu servieren den Aufenthalt an sich verändern. Aus diesem Grund senden wir unseren Gästen bereits vor Anreise eine Informationsmail. Aus Datenschutzgründen stellen uns jedoch nicht alle Buchungspartner die EMail Adressen der Gäste zur Verfügung. Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt trotz allem angenehm war und dass wir Sie wieder einmal hier in Basel begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer Rooms Division Manager