Hotel Praterstern Wien

Kahraman A. Geschäftsreisender

06.02.20

1.4

Positiv Nichts Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Kahraman, wir bedauern sehr, dass wir Ihnen uns während Ihres zweiwöchigen Aufenthalts kein besseres Erlebnis bieten konnten. Es ist richtig, dass unsere Heizung, wie viele Heizungen, an ein Außentermostat gekoppelt ist. An einem Wochenende während Ihres Aufenhalts hatte es fast 17 Gard. Hier ist es richtig, dass die Heizung sich automatisch abgeschalten hat, sobald die Temperatur allerdings wieder unter 15 Grad gefallen ist, ist die Heizung auch wieder problemlos gelaufen. Ihre Kritik betreffend des Internet können wir nicht nachvollziehen, da Sie für das Wlan in unserem Haus während des ganzen Aufenthalts nichts bezahlt haben. Bei dem Internet, welches Sie ansprechen handelt es sich um Internet to go. Mit diesem können Sie in ganz Wien surfen. Allerdings haben mindestens 2 Kollegen Sie darüber informiert und aufgeklärt. Wenn Sie mit einer Zimmerreinigung nicht einverstanden gewesen wären, hätten Sie uns einfach nur darüber informieren können. Negativ arrogantes Personal, WC im Gang, Licht im WC ging nach 30 Sekunden automatisch aus und man blieb jedes Mal im Dunkeln sitzen, Heizung im Zimmer wird schon bei 10 Grad draußen automatisch abgeschaltet und das Zimmer wurde richtig kalt, Internet gemessen 1.000 MBits/s aus den 1990er Jahren schneller kostet 5 EUR pro Tag, unverschämt, aus meinem Zimmer verschwand teuere Creme, Meine Flaschen wurden eigenmächtig ohne meine Erlaubnis entfernt. Kommentar vom Hotel
Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Sie haben unsere Mitarbeiter fast täglich mit einer neuen unbegründeten Missstandsbehauptung konfrontiert. Aus unserer Sicht wollten Sie durch Ihr Verhalten eine gratis Leistung des Hotels erwirken. Als Familienbetrieb sind wir sehr um das Wohl unsere Gäste bemüht, allersings lassen wir uns auch nicht erpressen. Wir hoffen Sie finden für Ihren nächsten Wien Aufenthalt eine andere Unterkunft, die Ihren hohen Anforderungen gerecht wird. Beste Grüße Familie Sobotka & Team

Anonym Privatreisender

31.01.20

8.7 Sehr gut

Positiv sehr freundliche, hilfsbereite Rezeptionisten, auch auf Sicherheit bedacht!!!  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Leider können wir Ihre kleine Kritik betreffend des Bodens nicht nachvollziehen, da es sich hierbei nicht um ein ältliches Linolium handelt sondern um einen komplett neuen modernen Vinylboden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Famiie Sobotka & Team Negativ ältliches Linolium

Stahl C. Geschäftsreisender

27.10.19

2.4

Positiv Das Personal Negativ Alles. Eine unverschämtheit. Jeden Tag Arbeiten auf einem anderem zimmer ab 7 Uhr, Baummaterialien auf dem Gang, ein Fussboden der sich löst, defekte Schränke und abgebrochene Kanten, defekte Duschkabine, lösende Tapeten und zur Krönung noch Silberfische im Bett. Ich hab Fotos gemacht und kann nicht verstehen, wie so ein Hotel 5 Sterne im Holiday Check bekommen kann. Ich war eine Woche vor Ort. Grotte Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Stahl, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider haben Sie während Ihres Aufenthalts kein Wort des Missfallens geäußert, dann hätten wir sicherlich eine Zufriedenstellende Lösung für beide Seiten gefunden. Es ist richtig, dass die Zimmer im EG derzeit eines nach dem anderen renoviert werden. Wir sind bemüht diese Umbauarbeiten für unsere Gäste so dezent und Störungsfrei wie möglich zu gestalten. Als Sie uns darüber informiert haben, dass die Duschetüre defekt ist wurde diese umgehend repariert. Sollte es Probleme geben, diese bitte immer gleich direkt vor Ort ansprechen, damit diese gelöst werden können, da dies im Nachhinein kaum möglich ist. Beste Grüße Familie Sobotka & Team

Anonym Privatreisender

27.08.19

7 Gut

Positiv freundliches Personal Negativ sehr kleines Zimmer,Frühstück sehr einfach Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Frühstücksbuffet bietet: Gebäck (Semmeln, Schwarzbrot, Vollkornbrot, Knäckebrot), verschiedene Käse, Wurst und Schinken, verschiedene Aufstriche (z.B. Liptauer, Kräuteraufstrich), Leber-, Geflügel- und Putenpasteten, Obst nach Saison, Obstsalat, Gemüse (z.B. Gurken, Tomaten, Paprika), Joghurt, Marmeladen, Haselnusscreme und Honig, Müsli, Cornflakes, Schokopops, verschiedene Kuchen und Rouladen, gekochte Eier, Orangensaft, Tee, Kaffee & Kakao. Was hätten Sie sich für einen optimalen Start in den Tag noch gewünscht? Beste Grüße Familie Sobotka & Team

Anonym Privatreisender

18.08.19

3.6

Positiv Das Hotel liegt fußläufig zum Prater und zu U-Bahn-Stationen.
In der Nähe ist auch ein Bankautomat, da man am besten bar bbezahlt oder bei Kartenzahlung 3 % Aufschlag hinnehmen muß Negativ Auch wenn man weiß, daß es ein Stadthotel ist, würde ich es nicht nochmal nehmen. Ich habe hier nur schlaflose Nächte verbracht, da die Innentemperatur über der Außentemperatur lag, und das bei 30^C Außentemperatur. Die dünnen Vorhänge die Fenster nicht verdunkeln, sondern nur einen Sichtschutz bieten und man die Wahl hat, ob es links oder rechts reinscheint. Zudem ist es sehr laut gewesen. Soviel zum Thema Schlafen.
Das Bad ist sehr eng konstruiert, man kann sich, wenn man auf Toilette sitzt, den Kopf am Waschbecken stoßen.
Und sonst, es war ein Gast im Rollstuhl zu Gast. Vorbildhaft sind die aufgestellten Rollstuhlrampen. Nachteilhaft, daß diese dann 24 h pro Tag dalagen und man über den einzigen Zugangsweg nur 25 cm Platz hatte, um als normal-gehender Mensch dazwischen durchzulaufen.

Daher kann ich das Hotel weder weiterempfehlen, noch würde ich dieses ein zweites Mal nehmen Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Feedback. Leider können wir das Wetter nicht beeinflussen. Wenn Sie ein Zimmer mit Klimaanlage wünschen, empfehlen wir Ihnen unserer Superior Zimmer, welche mit einer ausgestattet sind. Beste Grüße Familie Sobotka & Team

Wilbert D. Privatreisender

03.08.19

8.4 Sehr gut

Positiv gute Lage, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Wilbert, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Familie Sobotka & Team