Mercure Hotel Wiesbaden City

Anonym Privatreisender

28.12.21

8.7 Sehr gut

Negativ An der Hotelrezeption wurde die Telefonanrufannahme vorrangig vor der Bedienung des bereits länger am Counter wartenden Gastes behandelt.

Anonym Geschäftsreisender

03.11.21

8.9 Sehr gut

Negativ Die Sitzplätze auf den langen Sitzbänken im Frühstücksraum ist für die Tischhöhe zu niedrig. Ggf.. Sitzkissen anbieten ?!? Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Jede Anregung unserer Gäste ist uns eine Verpflichtung, Mitarbeiterverhalten, Betriebsabläufe und Standards zu überprüfen, um den Erwartungen und Wünschen unserer Kunden zu entsprechen und Fehlern vor Ort nachzugehen. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Herzliche Grüße Nina, Guest Service Team

Anonym Geschäftsreisender

20.09.21

7.4 Gut

Negativ kleine Schimmelstellen im Bad / Dusche
beim Frühstück kein Brot / Vollkornbrot Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich hoffe, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und bedauere, dass nicht alle Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Jede Anregung unserer Gäste ist uns eine Verpflichtung, Mitarbeiterverhalten, Betriebsabläufe und Standards zu überprüfen, um den Erwartungen und Wünschen unserer Kunden zu entsprechen und Fehlern vor Ort nachzugehen. Wir bemühen uns sehr, die von Ihnen angesprochene Angelegenheit zu beheben. Danke, dass Sie uns informiert haben. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Herzliche Grüße Nina, Guest Service Team

Anonym Geschäftsreisender

06.10.20

8.2 Sehr gut

Positiv Boxspringbett Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen, Sie schon bald wieder im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nina, Guest Service Team

Bauer T. Geschäftsreisender

15.08.20

9.4 Exzellent

Positiv Flair im Entree Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Ambiente im Erdgeschoß begeistern konnten und hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nina, Guest Service Team

Anonym Geschäftsreisender

03.03.20

7.6 Gut

Positiv gutes Ambiente Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Ambiente begeistern konnten. Negativ Sehr hellhöriges Zimmer- ich wurde frühmorgens von Kleiderbügellärm des Nachbarzimmers geweckt; eine richtige Dusche ist mir lieber als eine Wanne mit Duschmöglichkeit, wo das Bad danach unter Wasser steht Kommentar vom Hotel
Nach erfolgreicher Renovierung des kompletten Erdgeschoßes mit einer Gesamtinvestition von rund 7,5 Millionen Euro, gehen wir nun langsam in die Planungen für die Renovierung der Zimmer, um auch dort, die unter anderem von Ihnen angesprochenen Mängel, zu beheben. Sie verstehen sicher, dass nicht alles auf einmal machbar ist. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina, Guest Service Team

Anonym Geschäftsreisender

31.01.20

6.5

Positiv Sauna, Frühstück, Restaurant Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Frühstücksangebot und der Sauna begeistern konnten. Negativ Service an der Rezeption, Sauberkeit Kommentar vom Hotel
Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihnen der Service an der Rezeption nicht zugesagt hat. Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr wichtig ist, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns genauer mitteilen würden, was nicht Ihren Erwartungen entsprach. Vielen Dank im Voraus und hoffentlich bis bald. Beste Grüße Nina, Guest Service Team