Anders Hotel Walsrode

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Zeit, die Sie uns für diese Bewertung geschenkt haben. So gerne haben wir Sie vor allem mit unserem Frühstück verwöhnt.

Wie schade, dass der Check-In einen solch massiv negativen Eindruck hinterlassen hat. Das ist natürlich verständlich und wir können uns nur erneut aufrichtig entschuldigen. Es tut uns leid - das war menschliches Versagen und keine Absicht. Allerdings hätte bei Anreise schon auf Ihre Reklamation hin die Bestätigung seitens HRS erneut geprüft werden müssen. Mit dem Mitarbeiter haben wir eine Nachschulung zu möglichen Bezahlmethoden und Reservierungskontrolle durchgeführt. Das System Smartpay war noch nicht allen geläufig. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie dennoch bald erneut bei uns begrüßen dürften. Ihr Team vom ANDERS Walsrode

Lieber Gast, wie wunderbar, dass wir Sie mit Frühstück und Freundlichkeit überzeugen konnten.

Wie schade, dass Sie doch viele Punkte sehr schlecht bewertet haben. Gerne hätten wir direkt vor Ort Abhilfe geschaffen. Leider haben Sie uns diese Gelegenheit nicht gegeben. Es tut uns leid - hier ist offensichtlich etwas schief gelaufen. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung an. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in einiger Zeit - die Renovierung von Bädern und Treppenhaus ist in die Planung gegangen - die Chance geben würden zu beweisen, dass wir es besser können. Ihre Team vom ANDERS Walsrode

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt, und dass Sie uns Ihre Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Wie schön, dass Sie von dem - wie wir finden - besten Verwöhnfrühstück der Region genauso begeistert sind wie wir selbst. Auch unsere "traumraum"-Lounge - so nennen wir den Wellnessbereich hat Ihren Reiz, wobei wir das Wort Wellness vermeiden, denn wir sind kein Wellnesshotel und möchten auch den Eindruck nicht erwecken. Nur sollte die Sauna schon auch ihre 90° erreichen. Unser Techniker hat geprüft und ein Testlauf ergeben, dass wir den Fehler nicht nachstellen konnten. Wir beobachten das aber auf jeden Fall - vielen Dank für den wertvollen Hinweis. ANDERS Hotel Walsrode ist toll und wirklich ANDERS! Dieses oder jenes ist aber leider nicht perfekt... - Stimmt! Ihrer Stimme geben wir hier Raum und bekennen uns ausdrücklich zu einigen Schwächen unseres Hauses. Es tut uns leid! Entschuldigen Sie bitte! Das können wir derzeit noch nicht besser ...

...unser Hotel liegt nur 2 KM von der Innenstadt Walsrode entfernt. Und wir liegen in einem Gewerbegebiet. Dafür sooo leicht von den Autobahnen erreichbar, ganz ohne Ampeln und Stadtdurchfahrt. …sie finden bei uns keine großen Zimmer. Immerhin 22 qm haben wir für Sie aber mindestens in jedes Hotelzimmer eingebaut. Unsere Superior+ Zimmer unterscheiden sich zwar nicht in Größe, dafür aber in Ausstattung und Service - z.B. besonders angenehmer Schlafkomfort durch Qualitäts-Matratzentopper und extra Kopfkissen. Dazu einen 42" TV, Bademäntel und eine Flasche Wasser pro Tag. Für alle bieten wir ein Kissenmenü mit verschiedenen Kissen zur Wahl. Sprechen Sie uns gerne an. ...wir haben keine Kühlschränke im Zimmer - dafür stellen wir gerne in den Kühlschränken der Bar etwas kalt. Auch Kühlakkus frosten wir für Sie über Nacht. ...wir sind nicht günstig. Doch sind wir der Meinung unseren Preis wert zu sein. Zu Lückenterminen oder als Frühbucher auch für den gewünschten Preis. Ihr Team vom ANDERS

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Wie schade, dass wir Sie nicht in allen Punkten von unserer "ANDERSartigkeit" überzeugen konnten. Einiges haben Sie ja auch sehr positiv bewertet. Vielen Dank dafür. Dieses oder jenes ist aber leider nicht perfekt, sagen Sie. Stimmt! Wir bekennen uns ausdrücklich zu einigen Schwächen unseres Hauses. „Es tut uns leid! Entschuldigen Sie bitte!“ Das können wir derzeit einfach noch nicht besser... ... wir liegen in einem Gewerbegebiet. Dafür so leicht von den Autobahnen erreichbar, ganz ohne Ampeln und Stadtdurchfahrt. Und mit ganz viel Grün drumherum. ... unser Treppenhaus ist noch nicht renoviert. Wir haben im vergangenen Winter die Priorität auf die Zimmer gelegt. Das Treppenhaus ist erst zu einem späteren Zeitpunkt geplant. Wir prüfen schnellstens, was wir in der Zwischenzeit verbessern können. ... wir sind nicht immer günstig. Wie bei Airlines ist unsere Rate von mehreren Faktoren abhängig. Fragen Sie gern nach "Mut zur Lücke"-Terminen.

Lieber Gast, ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback. So gerne haben wir Sie bei uns zu Gast gehabt und freuen uns auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen. Ihre Brigitte & Reimer Eisenberg & das Team vom ANDERS Walsrode

Liebe Gäste, wie wunderbar, dass wir Sie bei uns verwöhnen durften. So gerne lesen wir was wir schon besonders gut können

und natürlich auch was wir verbessern dürfen. Gut: an der Größe der Zimmer lässt sich leider nichts ändern. Die Komfortzimmer - wir nennen sie Superior Plus sind auch nicht größer. Im Aufpreis enthalten waren auch die Snacks und Getränke im Zimmer. Sie finden dies in den Hotelinformationen unter Besonderheiten. Inzwischen wurden allerdings die Snacks und Getränke zugunsten anderer Ausstattungsmerkmale gestrichen. Bitte entschuldigen Sie, dass die Sauberkeit im Treppenhaus nicht zu unser aller Zufriedenheit war. Wir tuen unser Bestes daran etwas zu ändern. Dieses Problem ist uns bewusst - versprochen: Wir arbeiten daran! Ihre Brigitte & Reimer Eisenberg & das Team vom ANDERS Walsrode

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre faire Bewertung und die lobenden Worte für Kollegen und Kolleginnen genauso wie Kinderfreundlichkeit.

Das es dennoch etwas zu bemängeln gab bedauern wir sehr. Besonders die Sauberkeit erschüttert uns, da dies eine unserer Stärken ist. Es tut uns sehr leid - so etwas darf nicht passieren. Leider sind wir alle nur Menschen. Nun liegt es an uns die Ursache zu ergründen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut besuchen und sich davon überzeugen, dass wir es besser können. Richtig ist, dass wir (noch) keinen Aufzug haben. Wir helfen Ihnen sehr gerne mit dem Gepäck. Auch können Sie uns Ihren unverbindlichen Wunsch nach einem Zimmer im Erdgeschoss übermitteln - sofern verfügbar machen wir das gerne möglich. Ihre Brigitte & Reimer Eisenberg & das Team vom ANDERS Walsrode

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die offenen Worte. So gerne hätten wir Sie bei uns verwöhnt und von unserer "ANDERSartigkeit" im positiven Sinne überzeugt - leider ist uns das nicht gelungen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben - bitte entschuldigen Sie. Es stimmt: Unser Restaurant mit Bar befindet sich im gegenüberliegenden Gebäude. Wir haben etwa 200 Schritte gezählt. Gekühlte Getränke im Hotel können Sie an unserer ANDERSBar erwerben - unsere Art des Getränkeautomaten - nur mit persönlicher Bedienung. Unser Parkplatz ist gebührenplfichtig. Wir haben gerade alle Angaben überprüft und konnten keine falsche Angabe dazu finden. Leider war es in den vergangenen Wochen sehr heiß und ja: wir haben keine Klimaanlage. Nur durch heruntergefahrene Außenrollos war es möglich das Zimmer einigermaßen kühl zu halten. Nachts war es frischer. Wie schade, dass Sie dennoch nicht gut geschlafen haben, ist das doch das Wichtigste im Hotel. Ihr ANDERS

Liebe Gäste, ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung. So gerne würden wir Sie erneut bei uns verwöhnen. Alles Gute Ihre Brigitte & Reimer Eisenberg & das Team vom ANDERS Walsrode

Liebe Gäste, wie wunderbar, dass wir Sie bei uns hatten und Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Es ist schön zu lesen, dass wir Sie bei uns verwöhnen durften und unseren Teil zu einem erholsamen Kurzaufenthalt leisten konnten.

Besonders dankbar sind wir auch für Ihre Anregungen zur Verbesserung. Wir werden die beiden Punkte in unsere Ideensammlung aufnehmen und wer weiß, vielleicht gibt es auch irgendwann von der ein oder anderen Neuerung zu berichten. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Brigitte & Reimer Eisenberg & das Team vom ANDERS Walsrode