Hotel Best Western Cologne Airport Troisdorf

Ellermann T. Geschäftsreisender

17.08.21

7.8 Gut

Positiv Sehr nettes Hotelpersonal. Modernisierte Zimmer, gutes Bett und funktionierendes WLAN. Frühstück auch i.O. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Frau Ellermann, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von uns überzeugen konnten. Wir danken Ihnen für die netten Worte. Negativ Die Sauberkeit des Zimmers war Grenzwertig. Es befanden sich in allen 3 Kaffeebechern im Zimmer Spuren des Vorgängers oder Getränkereste, Stichwort Corona Hygiene. Staub in den Ecken, so dass man davon ausgehen kann das dem Boden sehr wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird. Kommentar vom Hotel
Wir danken Ihnen außerdem für die konstruktive Kritik bezüglich der Sauberkeit. Ich kann Ihnen versichern, dass das nicht unser Standard ist. Ich werde es entsprechend an das Housekeeping-Team weiterleiten damit das in Zukunft nicht vorkommt. Besuchen Sie uns bald nochmal wieder, damit wir Ihnen beweisen können, dass wir es besser können.

Anonym Älteres Paar

26.07.21

8.8 Sehr gut

Positiv Es war viel besser als mit drei Sternen erwartet! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie uns als Ihre Unterkunft gewählt haben und Ihren Aufenthalt so super bewertet haben! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Besuchen Sie uns doch bald wieder! BESTe Grüße, Timo Meier Front Office

Anonym Geschäftsreisender

11.05.21

6.3

Positiv Das Personal war sehr zuvorkommend und die Zimmer sauber. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren letzten Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir versuchen stetig, unsere Zimmer und die öffentlichen Bereiche up to date zu halten, doch leider geht der Hotelbetrieb nicht spurlos an uns vorbei. Die aktuelle Lage im Zusammenhang mit Kurzarbeit und dem Corona-Virus gestaltet die Situation noch schwieriger für uns. Nichtsdestotrotz würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft einen weiteren Besuch abstatten. BESTe Grüße, Timo Meier Front Office Negativ Generell sollte das Haus modernisiert werden und nicht mehr Betten in den Zimmern stehen, als benötigt. Es sind schon erhebliche Abnutzungserscheinungen erkennbar und leider fehlt es an Flair... vielleicht aber auch Corona geschuldet 

Clement B. Geschäftsreisender

02.01.21

10 Exzellent

Positiv Alles perfekt.Nett,sauber.Freundliches Personal. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr herausragendes Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat! Besuchen Sie uns doch bald wieder. BESTe Grüße, Timo Meier Front Office Negativ Nichts negatives festgestellt

Anonym Junges Paar

01.10.20

8.8 Sehr gut

Negativ Kostenpflichtiger Parkplatz vorm Haus Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie nicht ganz zufrieden waren mit unseren Parkangelegenheiten. Wir hoffen dennoch, dass Ihr Besuch insgesamt zufriedenstellend war. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft bei uns wieder begrüßen zu dürfen. BESTe Grüße, Timo Meier Front Office

Anonym Geschäftsreisender

21.08.20

5

Negativ Lüfter im Innenbad ohne Funktion / kaputt, keine Reinigung zwischen zwei Nächten, Bett nicht gemacht

Gebert J. Geschäftsreisender

06.08.20

7.6 Gut

Positiv Preis- Leistung, zentrale Lage. Negativ ungepflegte Außenanlagen.

Anonym Privatreisender

13.03.20

6.1

Negativ Die Lage entspricht nicht unseren Erwartungen. 36 Euro Taxigebühr zum Flughafen war definitif zu viel, dafür dass das Hotel als AirportHotel ausgegeben wird. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause und das Sie sich dazu die Zeit genommen haben. Das Ihnen die Lage unseres Hause nicht zugesagt hat, bedauern wir sehr. Wir hoffen, wir bekommen nochmal die Möglichkeit Sie von uns und unserem Service zu überzeugen und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen kommen. Beste Grüße Ina Nübold

Anonym Geschäftsreisender

13.03.20

6.6

Positiv Kaffee, Tee und Wasserkocher im Zimmer. Leider werden aufgebrauchte Sachen nur unüberlegt aufgefüllt. Negativ Das Internet ist ein Witz. Es ist nicht möglich vernünftig zu arbeiten mit dieser Verbindung.
Bei dem Preis und Klasse des Hotels sollte es für Geschäftsleute nutzbares Internet geben.
Dass zu Zeiten des Coronavirus völlig nasse Handtücher NICHT getauscht werden ist schon sehr schwach. Außerdem nur wenig entgegenkommen wenn die letzte Übernachtung nicht mehr gebraucht wurde. Musste den vollen Preis zahlen, obwohl ich gegen 9:00 bereits meldete, dass ich abreise... Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und insbesondere mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren und entschuldigen uns dafür. Natürlich werden wir den angesprochenen Punkten nachgehen um die Mängel, bei denen wir Einfluss nehmen können zu beseitigen.Natürlich wurden Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet um mit den Mitarbeitern zu sprechen.Wie Sie vielleicht in vorherigen Bewertungen erkennen konnten wird unser Service ansonsten sehr positiv bewertet. Wie schon gesagt bedauern wir daher umso mehr, dass Sie mit diesem nicht zufrieden waren. Wir hoffen aber, wir bekommen nochmal eine Chance Ihren Eindruck von uns zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Mit BESTen Grüßen Ina Nübold Hotel Manager

Anonym Geschäftsreisender

07.12.19

9.5 Exzellent

Positiv Das tolle Businesszimmer. Aber an der Wand waren Flecken und an der Tür am Mauerwerk waren Löcher von einer ausgebauten Sicherungskette. Das war nicht so toll. Ansonsten super. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause und das Sie sich dazu die Zeit genommen haben. Wir sind gerade dabei alle Zimmer "frisch" zu machen, der tägliche Hotelbetrieb hinterlässt so seine spuren. Es ist schön, dass unsere Zimmer Ihren Geschmack getroffen haben. Negativ Das es kein richtiges Restaurant gab. Tagesangebot war aber sehr lecker. Kommentar vom Hotel
Schön zu lesen, dass Ihnen unsere Gerichte von unsere Barkarte geschmeckt haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald mal wieder besuchen kommen. BESTe Grüße Ina Seuster Hotel Manager