Hotel Best Western Cologne Airport

Clement B. Geschäftsreisender

01.01.21

10 Exzellent

Positiv Alles perfekt.Nett,sauber.Freundliches Personal. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr herausragendes Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat! Besuchen Sie uns doch bald wieder. BESTe Grüße, Timo Meier Front Office Negativ Nichts negatives festgestellt

Anonym Junges Paar

01.10.20

8.8 Sehr gut

Negativ Kostenpflichtiger Parkplatz vorm Haus Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie nicht ganz zufrieden waren mit unseren Parkangelegenheiten. Wir hoffen dennoch, dass Ihr Besuch insgesamt zufriedenstellend war. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft bei uns wieder begrüßen zu dürfen. BESTe Grüße, Timo Meier Front Office

Anonym Geschäftsreisender

21.08.20

5

Negativ Lüfter im Innenbad ohne Funktion / kaputt, keine Reinigung zwischen zwei Nächten, Bett nicht gemacht

Gebert J. Geschäftsreisender

06.08.20

7.6 Gut

Positiv Preis- Leistung, zentrale Lage. Negativ ungepflegte Außenanlagen.

Anonym Privatreisender

12.03.20

6.1

Negativ Die Lage entspricht nicht unseren Erwartungen. 36 Euro Taxigebühr zum Flughafen war definitif zu viel, dafür dass das Hotel als AirportHotel ausgegeben wird. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause und das Sie sich dazu die Zeit genommen haben. Das Ihnen die Lage unseres Hause nicht zugesagt hat, bedauern wir sehr. Wir hoffen, wir bekommen nochmal die Möglichkeit Sie von uns und unserem Service zu überzeugen und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen kommen. Beste Grüße Ina Nübold

Anonym Geschäftsreisender

12.03.20

6.6

Positiv Kaffee, Tee und Wasserkocher im Zimmer. Leider werden aufgebrauchte Sachen nur unüberlegt aufgefüllt. Negativ Das Internet ist ein Witz. Es ist nicht möglich vernünftig zu arbeiten mit dieser Verbindung.
Bei dem Preis und Klasse des Hotels sollte es für Geschäftsleute nutzbares Internet geben.
Dass zu Zeiten des Coronavirus völlig nasse Handtücher NICHT getauscht werden ist schon sehr schwach. Außerdem nur wenig entgegenkommen wenn die letzte Übernachtung nicht mehr gebraucht wurde. Musste den vollen Preis zahlen, obwohl ich gegen 9:00 bereits meldete, dass ich abreise... Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und insbesondere mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren und entschuldigen uns dafür. Natürlich werden wir den angesprochenen Punkten nachgehen um die Mängel, bei denen wir Einfluss nehmen können zu beseitigen.Natürlich wurden Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet um mit den Mitarbeitern zu sprechen.Wie Sie vielleicht in vorherigen Bewertungen erkennen konnten wird unser Service ansonsten sehr positiv bewertet. Wie schon gesagt bedauern wir daher umso mehr, dass Sie mit diesem nicht zufrieden waren. Wir hoffen aber, wir bekommen nochmal eine Chance Ihren Eindruck von uns zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Mit BESTen Grüßen Ina Nübold Hotel Manager

Anonym Geschäftsreisender

06.12.19

9.5 Exzellent

Positiv Das tolle Businesszimmer. Aber an der Wand waren Flecken und an der Tür am Mauerwerk waren Löcher von einer ausgebauten Sicherungskette. Das war nicht so toll. Ansonsten super. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause und das Sie sich dazu die Zeit genommen haben. Wir sind gerade dabei alle Zimmer "frisch" zu machen, der tägliche Hotelbetrieb hinterlässt so seine spuren. Es ist schön, dass unsere Zimmer Ihren Geschmack getroffen haben. Negativ Das es kein richtiges Restaurant gab. Tagesangebot war aber sehr lecker. Kommentar vom Hotel
Schön zu lesen, dass Ihnen unsere Gerichte von unsere Barkarte geschmeckt haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald mal wieder besuchen kommen. BESTe Grüße Ina Seuster Hotel Manager

Anonym Geschäftsreisender

26.11.19

7.5 Gut

Positiv das Badezimmer Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Gast, vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns das Sie sich in unseren Hause wohlgefühlt haben. Negativ 80er Jahre schick, Tütenwurst! Kommentar vom Hotel
Leider, ist Ihre Aussage 80er Jahre schick, für uns nicht ganz nachzuvollziehen, da das Hotel 2016 komplett renoviert wurde. Das wir Ihre Erwartungen im Bezug auf unser Frühstück nicht erfüllen konnten, dafür möchten wir uns auf diesem Weg entschuldigen. Wir hoffen, wir bekommen nochmal die Gelegenheit Sie von uns und unserem Service zu überzeugen und hoffen, Sie kommen uns nochmal besuchen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

Erol T. Geschäftsreisender

22.10.19

8 Sehr gut

Positiv Preis-Leistung ist top, Personal freundlich und hilfsbereit, entgegen mancher Beurteilung positiv überrascht Kommentar vom Hotel
Hallo Erol T., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt und das Sie sich dazu die Zeit genommen haben. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Kommen Sie uns bald wieder besuchen. Sie sind jederzeit herzlich willkommen. BESTe Grüße Ina Seuster Hotel Manager Negativ Die Lage des Hotels ist zwar nah an Autobahn und bietet viele Parkplätze, man sollte allerdings außerhalb des Frühstücks die Selbstverpflegung außerhalb des Hotels gut planen.

Altenburg T. Geschäftsreisender

11.10.19

4.6

Negativ Abgewohnt und renovierungsbedürftig, unangenehme Gerüche im Zimmer, nach Zimmerwechsel ebenfalls. Waschbecken im Zimmer, nicht im Bad. Entgegen der Werbung auch keine Kleinigkeiten zum Essen an der Hotelbar. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter T. Altenburg, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und insbesondere mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren und entschuldigen uns dafür. Natürlich werden wir den angesprochenen Punkten nachgehen um die Mängel, bei denen wir Einfluss nehmen können zu beseitigen. Natürlich wurden Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet um mit den Mitarbeitern zu sprechen. Wie Sie vielleicht in vorherigen Bewertungen erkennen konnten wird unser Service ansonsten sehr positiv bewertet. Wie schon gesagt bedauern wir daher umso mehr, dass Sie mit diesem nicht zufrieden waren. Wir hoffen aber, wir bekommen nochmal eine Chance Ihren Eindruck von uns zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager