relexa Waldhotel Schatten

Richter- v. Geschäftsreisender

16.07.20

7.4 Gut

Positiv Die Freundlichkeit und Servicebereitschaft des Personals. Negativ Die Zimmer sind durch die Hartbeläge sehr laut. Man hört jeden Schritt des Nachbarn und des Bewohners über einem. In den Fluren ist feinster Teppichboden und in den Zimmern, zumindest in meinem sind Vinylbeläge verarbeitet. Wie ich finde eine sehr schlechte Wahl. Das macht ein Zimmer eher ungemütlich fußkalt und laut. Aufgrund dessen würde ich nicht noch mal buchen. Allerdings sagte mir einen Servicemitarbeiter, dass ich beim nächsten Mal garantiert ein ruhiges Zimmer bekäme. Dafür gibt es wieder einen Pluspunkt.

Anonym Geschäftsreisender

16.02.20

8 Sehr gut

Positiv Besonders hat mir der Service des Personals beim Frühstück gefallen! Mein Zimmer war etwas älter. Durch die älteren Fenster hatte ich frische Luft im Zimmer, was sich sehr positiv auf meinen Schlaf ausgewirkt hat. Der Wellnessbereich ist sehr groß und schön! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben und dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Ihre positive Rückmeldung zu unserem Frühstückspersonal geben wir sehr gerne weiter. Außerdem danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zu unseren Matratzen. Wir haben notiert dass Sie diese zu weich finden und werden gegebenenfalls schauen, ob wir die Matratzen bei dem nächsten Austausch etwas härter auswählen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal im relexa Waldhotel Schatten begrüßen und verwöhnen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr relexa Waldhotel Schatten Negativ Persönlich war mir die Matratze zu weich.

Möller F. Geschäftsreisender

10.02.20

7.4 Gut

Negativ Das Hotel ist jetzt schon etwas in die Jahre gekommen, kein Bademantel auf dem Zimmer und auch keine Info im Zimmer über den Wellnessbereich, schade Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Möller, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid, dass Sie sich in unserem Haus aber nicht rundum wohlgefühlt haben. Wir haben die Anmerkungen zu dem fehlenden Bademantel und den Infos zum Wellnessbereich gelesen. Auf dem Zimmer befindet sich auf dem Schreibtisch ein Aufsteller mit einem QR-Code. Dieser QR-Code enthält alle wichtigen Informationen für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Unter anderem auch die Infos über den Wellness – und Fitnessbereich. Einen Bademantel dürfen sich unsere Gäste sehr gerne an der Rezeption ausleihen. Es tut uns sehr leid, wenn Sie diese Informationen nicht erhalten haben. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr relexa Waldhotel Schatten

Anonym Geschäftsreisender

06.02.20

4.5

Positiv - Negativ Zimmer, Bad Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Leider haben Sie keine näheren Angaben gemacht, was Ihnen in unserem Hotel nicht gefallen hat. Wir möchten jedoch gerne wissen, was genau wir verbessern müssen, damit Sie zufrieden sind und uns besser bewerten würden. Sie können uns jederzeit kontaktieren, wir freuen uns auf Ihre Antwort. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen, Ihr relexa Waldhotel Schatten

Anonym Geschäftsreisender

04.02.20

5.7

Negativ Aus der Dusche kam nur ein Rinnsal an Wasser. Entwederzu heiß oder zu kalt. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Ihre Anmerkung zu unserer Dusche haben wir an unsere Hausdame und die Technik weitergeleitet und wir werden dies in jedem Fall beheben, denn dies entspricht nicht dem Standard unseres Hauses. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen und von unseren Leistungen überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr relexa Waldhotel Schatten

Anonym Geschäftsreisender

30.01.20

9.9 Exzellent

Positiv Gemütlich eingerichtetes, sauberes Zimmer. Das Frühstücksbuffet war sehr ausgiebig und lecker. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben. Ihre positive Rückmeldung geben wir sehr gerne an alle Mitarbeiter weiter. Zu dem Parkplatz vor unserem Haus möchten wir Ihnen mitteilen, dass das Grundstück, auf dem der Parkplatz sich befindet, in Privatbesitz ist und wir keinen Einfluss auf die Preisgestaltung oder die Abwicklung haben. Es ist uns lediglich gestattet die Parkscheine bei uns zu entwerten, so dass wir Ihnen diese Kosten verrechnen können. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal im relexa Waldhotel Schatten begrüßen und verwöhnen dürfen. Ihr Team vom relexa Waldhotel Schatten Negativ Irgendwie fanden wir es ein wenig unverschämt für´s Parken noch mal 9 €, bzw. 12,50 für Tiefgarage zu verlangen. Das hätte meiner Meinung nach wirklich nicht sein müssen.

Anonym Älteres Paar

02.12.19

8.3 Sehr gut

Positiv Sehr freundliches Personal, unkomplizierte Abwicklung. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben und dass wir Ihnen eine schöne Zeit bereiten konnten. Negativ Zimmer ohne „Ausblick“... und das Bad war sehr klein... Kommentar vom Hotel
Leider können wir ohne weitere Angaben von Ihnen nicht einsehen, welches Zimmer sie in unserem Haus bewohnt haben. Wir haben durchaus Zimmer mit schönem Blick in den Wald und unsere Deluxe-Kategorie hat große und geräumige Bäder. Gerne beraten wir Sie bei Ihrer nächsten Buchung, damit wir das passende Zimmer für Sie finden. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom relexa Waldhotel Schatten

Schwake D. Geschäftsreisender

27.10.19

5.2

Positiv Der Fitness- und Wellnessbereich ist gut. Negativ Das Hotel ist total renovierungsbedürftig, Zimmer sehr klein, Badezimmer klein und altmodisch, überall abgestossene Ecken an Türen usw., Sehr kleines TV-Gerät, kein HD, WLAN im Zimmer nicht verfügbar, Frühstück sehr übersichtlich. Insgesamt kein 4-Sterne Standard. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Schwake, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wie wir anhand Ihrer Anmerkungen entnehmen können, haben Sie sich in Ihrem Hause nicht rundum wohl gefühlt. Dies bedauern wir sehr. In den letzten Jahren haben wir zahlreiche Renovierungsmaßnahmen in unserem Haus vorgenommen, damit dieses weiterhin attraktiv für unsere Gäste bleibt. Momentan werden alle unsere Aufzüge durch neue ersetzt. Auch in den nächsten Monaten werden wir weitere Maßnahmen treffen, um Sie als Gast zufrieden zu stellen. Ihre Anmerkungen zum Frühstück haben wir an unseren Küchenchef und unser Restaurantteam weitergegeben. Unsere Mitarbeiter wurden darauf hingewiesen stärker darauf zu achten, dass das Frühstücksbuffet schneller aufgefüllt wird, so dass immer genügend Auswahl zur Verfügung steht. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut Gelegenheit geben, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Ihr relexa Waldhotel Schatten

Dmitrovic M. Geschäftsreisender

02.10.19

3.4

Negativ Wie dieses Hotel 4 Sterne bekommen hat, ist mir ein Rätsel. Es fehlen schon die einfachsten Dinge, wie z.B. ein Haartrockner (Fön) im Bad. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank, sehr geehrter Herr Dmitrovic, für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause zu schildern. Ihre Beurteilungen sind uns wichtig. Wie wir erkennen können, haben Sie sich anlässlich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause nicht wohl gefühlt. Ihre konstruktive Kritik haben wir an unsere Hausdame weitergegeben. Das von Ihnen bewohnte Zimmer haben wir geprüft und selbstverständlich mit einem Föhn ausgestattet. Die Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und möchten Sie bitten, diese in aller Form zu entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt alles zu Ihrer Zufriedenheit vorfinden werden. Sehr geehrter Herr Dmitrovic, wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut Gelegenheit geben, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Judith Krägelius Guest Relation Manager

Chen X. Familie mit kleineren Kindern (0-6 Jahre)

17.09.19

8.2 Sehr gut

Positiv The restaurant is nice. And the location in a forest can provide a good option of a outdoor walk or riding. Kommentar vom Hotel
Dear Chen, thank you very much for the feedback concerning your stay in our hotel. We very much appreciate it and we are especially pleased about the fact, that you enjoyed your stay at our house. We would be glad to welcome you again at the relexa Waldhotel Schatten in the near future. Kind regards, Judith Kraegelius Guest Relation Manager Negativ The elevate is small