Hotel Maritim Stuttgart

Anonym Geschäftsreisender

25.01.21

9.6 Exzellent

Positiv Nett & freundlich und faire Preise für den Zimmerservice Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, noch einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und auch für die Bewertung bei HRS. Ich freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und werde das Lob gerne an mein Team weitergeben. Negativ Bad im Zimmer 310, an mehreren Armaturen ist der Chrom deutlich abgeblättert und Brotkrümel im Bett trotz Zimmerreinigung!? Kommentar vom Hotel
Dass unser Housekeeping offensichtlich nicht ganz so aufmerksam war, wie Sie sich und auch ich mir das eigentlich vorstelle, tut mir sehr leid. Ich habe diesen Punkt bereits mit unserer leitenden Hausdame besprochen. Danke auch für den Hinweis zu den Armaturen; hier habe ich bereits unsere Haustechnik informiert. Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten und freue mich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin alles Gute, Hartmut Korthäuer, Direktor.

Anonym Privatreisender

08.08.20

8.8 Sehr gut

Positiv Ambiente und Service super Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, noch einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und auch für die Bewertung bei HRS. Ich freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und gebe das Lob gerne auch an mein Team weiter. Viele Grüße und bis zum nächsten Mal, Alexander Buck, Regionaldirektor. Negativ ---

Müller P. Junges Paar

04.07.20

6.5

Negativ Corona hin oder her,der Aufzug war schon zwei Tage kaputt aber es gab keine Info.
Info bezüglich Treppenhaus,Fehlanzeige.
Frühstück so schlecht wie nie im Maritim.
Die Brötchen steinhart nur 1 Kaffe im Preis enthalten das ist nen Witz.
Dachte schon allein wegen Corona würde es besser sein und sie würden sich freuen wieder Göste zu haben.
Sorry aber ich übernachte beruflich so oft in Hotels da gibt es weit bessere zu günstigeren Preisen! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, noch einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und auch die Bewertung bei HRS. Ich bedauere, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Es ist richtig, dass ein Fahrstuhl aufgrund eines technischen Defekts ausgefallen war; es tut mir leid, dass Ihnen dies niemand mitgeteilt hatte. Die Treppenhäuser schildern wir nicht aus, da es sich um reine Fluchtwege handelt. Man gelangt mit den Treppenhäusern ins Freie, nicht aber auf die Etagen. So soll im Brandfall vermieden werden, dass man versehentlich auf eine bereits verrauchte Etage gelangt. Dass Ihnen unsere Brötchen nicht ganz schmecken, tut mir leid; ich leite das gerne an das Küchenleiter-Gremium der Kette weiter. Kaffee bekommen Sie beim Frühstück nach wie vor unbegrenzt; wenden Sie sich gerne an unser Serviceteam. Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße und hoffentlich bis bald, Alexander Buck, Regionaldirektor.

Anonym Geschäftsreisender

20.02.20

8.1 Sehr gut

Positiv Zimmerausstattung, Lage des Hotels Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, noch einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und auch für die Bewertung bei HRS. Schön zu sehen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Viele Grüße und bis zum nächsten Mal, Helge Timm, gastronomischer Direktor.

Anonym Privatreisender

02.02.20

8 Sehr gut

Negativ Leider war der Pool gesperrt. Eine vorherige Information wäre schön gewesen. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, noch einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und auch für die Bewertung bei HRS. Schön zu sehen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Über die Sperrung des Schwimmbades während unserer Saunarenovierung hatten wir auf unserer Homepage und auch den gängigen Buchungsportalen hingewiesen. Leider hat es in dieser Zeit ein „Spezialist“ geschafft, mit seiner Dachbox in der Tiefgarage eines der Abwasserrohre des Pools zu erwischen, sodass sämtliches Wasser aus dem Pool direkt in der Garage landen würde. Daher mussten wir das Schwimmbecken vorübergehend sperren; die Sauna ist komplett renoviert und einsatzbereit. Lieber Gast, ich entschuldige mich noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würde mich freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute, Helge Timm, gastronomischer Direktor.

Anonym Geschäftsreisender

23.01.20

8.3 Sehr gut

Positiv Zimmergrösse Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, noch einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und auch für die Bewertung bei HRS. Schön zu sehen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Negativ Abrechnung mit nur Kreditkarte. Kein Apple Pay Kommentar vom Hotel
Ein Wireless Payment ist mit den aktuell bei uns im Einsatz befindlichen Kreditkarten-Terminals nicht möglich, da es diese Funktion zum Zeitpunkt der Anschaffung der Geräte noch nicht auf dem Markt gab. Da wir vertraglich an unseren Anbieter gebunden sind, ist ein Ersatz durch Geräte mit Wireless Payment erst zum nächsten Vertragswechsel / -verlängerung möglich. Bis dahin müssen wir die Kreditkarte in der Tat nach wie vor durchs Gerät ziehen. Viele Grüße und bis zum nächsten Mal, Alexander Buck, Direktor.

Topp O. Geschäftsreisender

12.12.19

7.7 Gut

Negativ Ein etwas aus der Zeit gefallenes grand hotel einfach zu viel messing und marmor, wer es mag Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, noch einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und auch für die Bewertung bei HRS. Schön zu sehen, dass es Ihnen im Großen und Ganzen bei uns gefallen hat. Dass Ihnen der Stil unseres 2016 renovierten Hauses nicht ganz zusagt, tut mir sehr leid. Es ist sicher richtig, dass man unser eher klassisch ausgestattetes Haus nicht ganz mit einem modernen Design-Hotel vergleichen kann. Viele Grüße und hoffentlich bis bald, Alexander Buck, Direktor.

Seibert W. Geschäftsreisender

11.12.19

6.9

Positiv Personal nett u freundlich, Zimmergröße u Bad gut.  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, noch einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und auch für die Bewertung bei HRS. Ich bedauere sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit ausgefallen ist. Negativ Zimmer sehr hellhörig, das Zimmerpersonal drängte am Morgen mit Lärm auf dem Flur, in der Nacht wurde bis 0.30 Uhr in unter uns liegenden Räumen gearbeitet/umgeräumt, man hatte das Gefühl da fährt ein LKW durch unser Zimmer, selbst nach Beschwerde um 23.00 keine Veränderung; um 6.00 in der Früh ging der Lärm dann weiter. Einzige Entschuldigung beim Check-Out: Schulterzucken und das Parkticket für eine Nacht wurde erlassen. Das darf in solch einem Hotel nicht sein! Alles in allem hat das Haus schon bessere Zeiten gesehen, für die Ausstattung, Einrichtung u Design viel zu teuer, da gibt es deutlich modernere Hotels. Kommentar vom Hotel
Leider können wir die Bewertung nicht ganz eindeutig einem Aufenthalt zuordnen. Wenn Sie uns hierzu noch nähere Informationen zukommen lassen, gehen ich der Sache aber gerne nach. Mit den Damen vom Housekeeping habe ich bereits gesprochen – vielen Dank für Ihren Hinweis. Lieber Gast, ich entschuldige mich noch einmal für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und würde mich sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Alexander Buck, Direktor.

Warmer A. Geschäftsreisender

08.12.19

9.1 Exzellent

Positiv Sehr gutes Frühstück. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, noch einmal herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und auch für die Bewertung bei HRS. Schön zu sehen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ja, unser Frühstücksbuffet ist in der Tat recht umfangreich. Negativ Akustik am Empfang ist problematisch, da die Eingangshalle sehr laut ist. Kommentar vom Hotel
Sicher richtig ist, dass es – gerade bei ausgebuchtem Haus und zu den Stoßzeiten – in der Lobby ein wenig trubelig sein kann, was auch mit einer entsprechenden Geräuschkulisse verbunden ist. Dies wird sich bei einem Haus unserer Größe – mit 555 Zimmern immerhin größtes Hotel Baden-Württembergs – nie ganz vermeiden lassen. Viele Grüße und hoffentlich bis bald, Helge Timm, gastronomischer Direktor.

Anonym Junges Paar

02.12.19

8.7 Sehr gut

Positiv Ruhige Zimmer, Fenster für frische Luft Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, noch einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und auch für die Bewertung bei HRS. Schön zu sehen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Negativ Rezeption zu voll , längere Wartezeit Kommentar vom Hotel
Dass es an unserer Rezeption zu einer kurzen Wartezeit gekommen ist, tut mir sehr leid. Gerade bei gut gebuchtem Haus und zu den Stoßzeiten lässt sich dies bei einem Haus unserer Größe – mit 555 Zimmern immerhin größtes Hotel Baden-Württembergs – trotz vollbesetztem Team nie ganz vermeiden. Lieber Gast, ich entschuldige mich noch einmal für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und würde mich sehr freuen, Sie bald wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute, Helge Timm, gastronomischer Direktor.