Hotel Plaza Schwerin

Anonym Geschäftsreisender

16.01.21

6.8

Positiv Großes Zimmer, großes Bad, Klimaanlage Negativ Durchgesessene Stühle, zerrissene Polster an Stuhl und Sessel, uralte Kalkablagerungen unter den Waschbeckenanschlüssen auf dem Fußboden, MHD des Joghurts im Lunchpaket war abgelaufen Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Cordes, vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Berichten ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Wie bereits telefonisch besprochen sind wir umso mehr bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies gelöst wird und nicht nochmal vorkommt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Plaza Hotel Schwerin

Anonym Geschäftsreisender

12.01.21

5.9

Negativ In Zeiten des Lockdowns und bei geringer Auslastung ein lautes Zimmer hin zu einer Bahntrasse zu vergeben, erschließt sich mir nicht.

Anonym Geschäftsreisender

20.08.20

8.1 Sehr gut

Positiv Zimmergröße Negativ Freundlichkeit des Frühstückspersonals. Wenn man auf die Frage nach einem Cafe Creme die Augen verdreht und vernehmlich stöhnt sollte man sich einen anderen Job ausserhalb vom Service am Gast suchen.

Kurze H. Geschäftsreisender

12.08.20

9.4 Exzellent

Negativ Klimaanlage deffekt

Laubin M. Geschäftsreisender

11.08.20

4.6

Negativ Klimaanlage geht nicht weil Kühlflüssigkeit fehlt - Service kommt erst am nächsten Tag und das bei über 30 Grad - Fenster auf ist auch schlimm weil die Bahnstrecke weniger als 30 Meter auf Augenhöhe vorbeigeht, zum Auschecken war die Tiefgarage verschlossen ... das kann man nicht nur alles mit Corona begründen

Anonym Geschäftsreisender

30.07.20

5.7

Negativ Zimmer war bei Ankunft nicht komplett sauber, Toilettenspülung war defekt, Klimaanlage defekt. Statt eines ruhigen Zimmers, wie bestellt, habe ich ein Zimmer zur Bahn bekommen.
Das Hotel hat in der letzten Zeit stark nachgelassen.

Anonym Privatreisender

22.07.20

4.9

Positiv Die Lage des Hotels ist gut und das Personal nett! Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken. Die geplante Renovierung unseres Hauses, welche Ende des Jahres stattfinden sollte, musste nun aufgrund der aktuellen Pandemie verschoben werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch bald wieder besuchen würden. Ihr Team vom PLAZA BW Schwerin Negativ Die Einrichtung des Zimmers und  besonders das Badezimmer haben schon bessere Tage gesehen !Das Frühstück war unterirdisch!

Anonym Privatreisender

22.07.20

5.3

Positiv Lage Negativ Checkin war erst ab 15 Uhr möglich. Alle Zimmer sind gleichzeitig um 15 Uhr fertig. Nicht 25 Minuten vorher. Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Aufgrund der aktuellen Buchungslage ist ein Check-In nicht immer vorher möglich. Sollte das Zimmer natürlich schon vorher bezugsfertig sein, können die Gäste gerne auch schon früher einchecken. Je nach gebuchter Kategorie und auch der läge des Aufenthaltes ist es nicht immer möglich die Zimmer entsprechend zu tauschen um einen früheren Check-In zu ermöglichen. Ihr Team vom PLAZA BW Schwerin

Finger P. Älteres Paar

18.07.20

4.4

Negativ Zimmer wurde nicht gesäubert, Frühstücksbuffet wurde nur sehr zögerlich nachgelegt, Klimaanlage funktionierte nicht (Sommer!), insgesamt ist das Hotel sehr in die Jahre gekommen und dafür deutlich zu teuer. Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Gerne lassen wir die Klimaanlage noch einmal durch einen Techniker kontrollieren. Die für das Ende des Jahres geplante Renovierung mussten wir leider aufgrund von Corona noch weiter nach hinten verlegen. Wir sind jedoch dabei viele Kleinigkeiten zu verbessern, um den Komfort für die Gäste zu steigern. Ihr Team vom PLAZA BW Schwerin

Anonym Geschäftsreisender

02.02.20

8.2 Sehr gut

Positiv Freundlichkeit beim Check -In+Parkmöglichkeiten waren sehr gut, Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es ist angenehm zu lesen das Ihnen der Aufenthalt in vielen Punkten gefallen hat. Es ist aber auch schade zu lesen, das dennoch einzelne Punkte nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir haben einzelne Punkte bereits mit unseren Mitarbeitern besprochen und werden in Zukunft durch intensivere Schulungen und Umstrukturierungen der Arbeitsabläufe unseren Service und unsere Qualität auch weiterhin verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. In der Vergangenheit fungierten wir als Plaza Group als Pächter in diesem Hotel. Somit waren Renovierungsarbeiten etwas schwierig. Seit letztem Jahr sind wir auch Besitzer vom Hotel und können somit Renovierungen und Gestaltungen in Angriff nehmen um Ihnen und auch allen anderen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Ihr Team vom Plaza BW Schwerin Negativ P/L passte, allerdings ist das Haus in die Jahre gekommen