Sachsenwald Hotel Reinbek

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung, auch wenn Sie einige Punkte haben, die wir aus Ihrer Sicht verbessern könnte. Zum Frühstück möchten wir anmerken, dass wir deutlich mehr warme Speisen anbieten, diese allerdings frisch und auf Bestellung. Wir werden überprüfen, ob wir die Mitteilung besser platzieren können, damit jeder Gast sie sehen kann. Bezüglich des Fahrstuhls können wir Ihre Wahrnehmung absolut nachvollziehen, aber unser Hygienekonzept sieht die Regelung vor, um das Infektionsrisiko im Fahrstuhl gen NULL zu minimieren. Der Fahrstuhl ist sehr eng und schlecht belüftet. Die Abstandsregel ist nicht einzuhalten und die Erfahrung zeigt, dass die Masken nicht immer getragen werden. Auch wir finden Corona nervig, aber wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber Gästen und Team bewusst. Wir wollen mögliche Infektionen ausschließen. Familien oder ein Haushalt dürfen natürlich zusammen fahren. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr SHR Team

Lieber Gast, es freut uns sehr über eine 10. Der Duscheinstieg ist leider so hoch, da in den Achtzigern die Abflussrohre noch anders verlegt wurden. Wir kennen das Problem und haben auch einige Bäder schon begonnen umzurüsten und werden dieses auch weiter führen. Mit freundlichen Grüßen Ihr SHR Team

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Haus bewertet haben. Da unsere Sauna sehr klein ist und die Corona- Verordnung des Landes Schleswig Holstein, das saunieren nur unter bestimmten Bedingungen zuläßt, haben wir uns entschieden auf Nummer sicher zu gehen, da wir die Bestimmungen nicht in der Lage sind so umzusetzen. Wir bitten um Verständnis. Ihr SHR Team

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie uns so toll bewertet haben. Ganz besonders freuen wir uns über Ihren Kommentar, ob des Hygienekonzeptes. Es ist vielleicht ein bisschen streng hier und da, aber wir sind uns der Verantwortung für Gäste und Teammitglieder bewusst und möchten das Risiko einer Ansteckung so weit wie möglich reduzieren, so dass sich unsere Gäste nicht nur wohl, sondern auch sicher fühlen. Deshalb: Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Ihr SHR Team

Verehrter Gast, vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht Willkommen gefühlt haben. Das entspricht üblicherweise nicht unserem Standard, wie Sie vielleicht bei anderen Bewertungen sehen können. Wir werden unsere Kollegen am Empfang und beim Frühstück entsprechend sensibilisieren. Uns ist es laut Corona Verordnung untersagt die Sauna in Betrieb zu nehmen.

Was das Frühstück betrifft, möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass unser Frühstück eigentlich 15 € kostet. Wir bereiten alle Speisen frisch zu, es gibt in unseren hygienischen und umweltbewussten Weckgläsern täglich frische Salate, Leckerrein, wie Lachs oder Ähnliches. Unser Aufschnitt und auch der Käse sind Premiumprodukte und die haben, wie Sie vielleicht beim Privateinkauf feststellen können ihren Preis. Wir versuchen mit unserem Frühstücksangebot den Zeitgeist zu treffen, weisen allerdings darauf hin, dass Sie sich jederzeit gerne an unser Team wenden können, wenn Ihnen etwas fehlt. Auch das Hygienekonzept, welches verlangt wird und wir sehr ernst nehmen, ist preislich mit kalkuliert. Wir bitten um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr SHR Team

Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und den offenen Worten. Wir haben erst seit kurzem wieder ein Frühstücksbuffet und versuchen den Anforderungen sowohl von Gastsicht, als auch die hygienischen Vorgaben zu erfüllen. Es tut uns sehr Leid, dass während Ihrer Frühstückszeit nicht nachgelegt wurde. Wir haben in der Tat die Auswahl ein bisschen gestrafft, dieses aber nach Analyse der vergangenen 5 Monate. Da wir, auf Grund Ihrer Gesundheit Konfitüren, Joghurts, kleine Aufstriche, wie Eiersalate oder Gemüsesticks und andere Leckereien portionsweise in Weckgläsern anbieten, ist das optische Erscheinungsbild natürlich ungewohnt. Ferner stellen wir nicht "Unmengen" auf das Buffet, so das jeder Gast sicher sein kann, dass die Lebensmittel frisch sind. Für das nicht zügige Nachfüllen entschuldigen wir uns. Unser Serviceteam steht jederzeit für Wünsche zur Verfügung.

Um auf die Einrichtung einzugehen, können wir Ihnen nur beipflichten, dass unser Haus sehr klassisch gehalten ist, da unser Inhaber diesen Stil wünscht. Es ist in der Tat nicht jedermanns Sache und wir werden Ihren Eindruck weitergeben. Vielleicht werden wir dank Ihres Feedbacks etwas frischen Wind in das Mobiliar erhalten. Es tut uns auch sehr Leid, dass Sie ggf. an Hand der Bilder auf HRS einen falschen Eindruck unseres Hauses erhielten. Wir werden unser Fotomaterial noch einmal prüfen, da wir glaubten keine falschen Erwartungen mit unserem Internetauftritt zu schüren. Wir danken noch einmal für Ihr Feedback, welches sehr wichtig für uns ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr SHR Team