Sachsenwald Hotel Reinbek Hamburger Str. 4 - 8 , 21465 Reinbek - Schleswig-Holstein

Anonym Geschäftsreisender

18.05.22

3.1

Negativ Preis/Leistung. Alte Ausstattung Kommentar vom Hotel
Verehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns zeigt, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten. Das vorab und ohne Kenntnis zu haben was aus Ihrer Sicht "schief" lief, möchten wir uns entschuldigen. Es ist unser Anspruch besonders im Bereich Servicebereitschaft, Speisenleistung, Sauberkeit und Freundlichkeit auf einem hohen Niveau zu bieten. Gern hätten wir gewusst, was Ihnen missfiel. Was die Ausstattung betrifft, geben wir Ihnen Recht, dass die Ausstattung bereits älter ist und wir werden Ihren Einwand sehr gern an die Inhaberfamilie weitergeben. Vielleicht gelingt es uns, mit Ihrem Kommentar frischen Wind in die Ausstattung zu bekommen. Was die Preisgestaltung betrifft, ist das Preis/Leistungsverhältnis unter Berücksichtigung der Kosten und der Leistungen, die wir anbieten eher im unteren Drittel anzusehen. Vielleicht haben Sie die Zeit uns noch einmal persönlich auf unsere Schwächen im Detail aufzuklären? Mit freundlichen Grüßen Ihr SHR Team

Anonym Geschäftsreisender

25.01.22

8.6 Sehr gut

Positiv Lage

Anonym Geschäftsreisender

09.12.21

9.1 Exzellent

Positiv Sauber, Lage, Freundlichkeit. 

Anonym Geschäftsreisender

09.12.21

9.1 Exzellent

Positiv Sehr freundlich. Gute Lage. Sehr sauber. 

Anonym Geschäftsreisender

02.11.21

7.9 Gut

Positiv Die Sevicemitarbeiter von der Rezeption bis zur Bar war absolut Top Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Feedback und die Anmerkungen zu Frühstück und der Garage. Was die Garage betrifft können wir leider keine Verbesserungen in Aussicht stellen. Die Parkbuchten, ergo das komplette Gebäude wurde vor mehr als 40 Jahren geplant und gebaut. Zu diesem Zeitpunkt waren die Autos kleiner. Aus diesem Grund ist der Parkplatz kostenfrei. Für Ihren nächsten Besuch nutzen Sie gerne die etwas größeren Parkplätze an der Einfahrt oder Ausfahrt. Bezüglich des Frühstücks finden wir es sehr schade, dass Sie den Preis von 15 € nicht für angemessen halten. Bei den steigenden Lebensmittelpreisen (knapp 9%) und der aktuellen Corona- Situation versuchen wir Nachhaltigkeit, Hygienemaßnahmen und eine breite Auswahl an Speisen in Einklang zu bringen, ohne den Preis an Sie weiterzugeben. Frischer Rauchlachs, hausgemachte Brotaufstriche, viele Marmeladen, Joghurts, Obstsalat und andere herzhafte und süße Leckerrein bieten wir standard mäßig an. Wenn Ihnen der Sinn nach z.B. ein Negativ Das Frühstück war sehr karg und mit 15€ nicht angemessen, Tiefgarage sehr eng und voll Kommentar vom Hotel
Croissant oder einem Bauern-Omlette ist, dann bereiten dieses frisch für Sie zu. Das steigert die Qualität und Ressourcen. Darüber hinaus gibt es ein große Auswahl an Kaffeespezialitäten. Daher sind wir der Meinung, dass 15 € mehr als angemessen sind. Wir wollen hochwertige Produkte verarbeiten, unsere Gäste so gut es geht schützen und unser Team sehr gut bezahlen, damit unsere Gäste sich pudelwohl fühlen. Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr SHR Team

Schwarz T. Geschäftsreisender

13.10.21

7.2 Gut

Positiv kostenfreier Parkplatz in der Tiefgarage, Negativ Zimmer zur Straße sehr laut, Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da wir mitten im Zentrum von Reinbek liegen, ist Lärm leider nicht ganz zu vermeiden. Vielleicht buchen Sie das nächste Mal für 10 € mehr eines unserer Komfortzimmer, die nach hinten raus oder auf den obersten Etagen liegen. Diese sind etwas ruhiger und geräumiger. Mit freundlichen Grüßen Ihr SHR Team

Anonym Geschäftsreisender

10.10.21

9.9 Exzellent

Positiv Absolut empfehlenswertes Hotel mit nettem Restaurant, Bar und Aussenbereich.

Anonym Geschäftsreisender

25.08.21

8.3 Sehr gut

Positiv Frühstück im Innenhof, freies Parken in der Tiefgarage

Anonym Geschäftsreisender

24.08.21

9.8 Exzellent

Positiv Tolle Lage, nette Menschen, gerne wieder Negativ Die Fenster könnten erneuert werden. Aus energetischer Sicht mit staatlicher Förderung möglich. Auch die Wasserversogung kann energetisch überarbeitet werden, zum Duschen benötige ich keinen Monsunregen.

Anonym Älteres Paar

16.08.21

7.1 Gut

Negativ Kein Service an der Bar, wegen Personalmangel, darf bei 4 Sternen nicht passieren Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben regulär am Wochenende unser Restaurant und Bar geschlossen. Das liegt nicht am Personalmangel, sondern daran, dass unsere Gäste für gewöhnlich am Wochenende nach Hamburg fahren. Es gibt in unmittelbarer Umgebung sehr viele nette Restaurants. Leider können wir auf Grund Ihres anonymen Kommentares nicht nachvollziehen wann Sie bei uns waren, aber unser Team, serviert auch am Wochenende gerne eine Drink an unserer Bar, dies kann zwar mal eine Minute dauern, aber das machen wir gern. Da es also nicht versehentlich "passiert" ist, hat das auch nichts mit der Sternebewertung zu tun. Wir weisen auf allen Portalen und unserer Homepage auf die Öffnungszeiten hin. Es tut uns Leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben, werden für die Zukunft überlegen, am Wochenende zu deutlich höheren Preisen die Gastronomie wieder zu öffnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr SHR Team