Seehotel

Evers S. Geschäftsreisender

09.06.21

9.3 Exzellent

Positiv Zimmer mit Seeblick

Landau R. Geschäftsreisender

01.12.20

2.6

Negativ Mein Kollege und ich hatten von vorne herein eine Spätanreise angekündigt. Der Schlüssel konnte leider nicht hinterlegt werden, wie mittlerweile überall üblich... Zu allem Übel wurden wir zu vorgerückter Stunde auch noch dazu genötigt, in Vorkasse zu treten....
Mit dem Argument, die Rezeption sei morgens nicht besetzt. Die Rezeption war am nächsten Morgen aber sehr wohl besetzt....
Ein unmögliches und maximal kundenunfreundliches Verhalten!!!!! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Landau, Sie haben während der Corona Pandemie ein Hotel gbucht, dass nur für Geschäftsreisende unter bestimmten Bedingungen geöffnet hat. Eine Anreise ist im Zeitfenster von 17:00 bis 20:00 Uhr möglich. Das wird überall auf der Homepage und auch in den Einstellungen bei HRS kommuniziert. Für Gäste, die wir nicht kennen, hinterlegen wir keinen Schlüssel, um die Sicherheit aller anderen Gäste und unseres Eigentumes zu schützen. Eine Vorkasse ist üblich und nimmt auch nur wenig Ihrer wertvollen Zeit in Anspruch. Unsere Rezeption ist am Morgen besetzt, aber nicht durchgehend, und da Gäste es am Morgen mitunter sehr eilig haben, haben wir uns für diese gängige Praxis entscheiden. Ein Hotel in diesen Zeiten mit solchen ungerechtfertigen Bewertungen zu schaden, ist traurig.Wir sind auch und gerade in diesen Zeiten für unsere Gäste da und da sind wir hier einer der ganze wenigen. Einfacher wäre es, das Hotel zu schließen. Frohe Weihnachten und ganz viel Empathie!

Ballerstaedt E. Älteres Paar

27.12.19

8.8 Sehr gut

Positiv Haus wird sichtbar durch die Besitzer geführt: sehr freundlich.

Geselle U. Geschäftsreisender

19.11.19

9.8 Exzellent

Positiv Sehr gute Lage. Schönes Zimmer