Hotel Residenz

Anonym Geschäftsreisender

09.03.21

7.1 Gut

Positiv Freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Personal lobend erwähnen und wir geben das Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Herzliche Grüße aus Pforzheim Ihr Team vom Hotel Residenz Negativ Flure müssten mal renoviert werden (Teppiche)

Fleischmann F. Geschäftsreisender

02.03.21

7.3 Gut

Positiv Rezeption freundlich, Parkplätze im näheren Umfeld ausreichend, Zimmer sauber, Badezimmer top. Negativ Nachdem ich 10 Minuten im Frühstücksraum gewartet habe, einen Platz zugewiesen zu bekommen, war meine Geduld beendet. Auf die Frage hin,was die offensichtlich überforderte Mitarbeiterin denn tun sollte,wusste ich nur:Ihren Job zu sagen. Ist nicht die Schuld des Hotels, aber schlafen mit offenem Fenster ist unmöglich, egal wohin das Zimmer ausgerichtet ist, es ist die ganze Nacht laut. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Fleischmann, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung in unserem Frühstücksrestaurant so unerfreulich war und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Wir haben Ihr Feedback an unsere Serviceleiterin weitergegeben, die das auch mit den Mitarbeitern entsprechend durchsprechen wird, damit wir solche Situationen zukünftig vermeiden. Herzliche Grüße aus Pforzheim Ihr Team vom Hotel Residenz

Aschenbrenner F. Geschäftsreisender

23.02.21

7.8 Gut

Positiv Sehr nette Angestellte Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Aschenbrenner, vielen Dank für das schöne Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter lobend erwähnen und wir geben das Kompliment sehr gerne an unserer Team weiter. Herzliche Grüße aus Pforzheim!

Aschenbrenner F. Geschäftsreisender

21.01.21

8.4 Sehr gut

Positiv Mann fühlt sich wohl Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Aschenbrenner, vielen Dank für das schöne Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Pforzheim Ihr Team vom Hotel Residenz

Anonym Geschäftsreisender

13.01.21

5.4

Positiv Das Personal war sehr freundlich, der Preis günstig, Frühstück war OK - Lage ist ganz gut. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unsere Mitarbeiter lobend erwähnen und wir geben das Lob gerne entsprechend weiter. Negativ Hotel insgesamt sehr Laut, sowohl von aussen als auch von innen. Ein Schallschutzkonzept scheint es weder in den Zimmern noch im Frühstücksbereich zu geben. in einer Tour konnte man im Zimmer die Toilettenspülung und sonstige Wasserleitungen vernehmen, was im Grunde auch die ganze Nacht hindurch nicht weniger wurde. Im Frühstücksbereich war ein permanentes Lautes Brummen zu vernehmen dessen Ursprung ich nicht ausmachen konnte. Zimmer sind eher altmodisch und zweckmäßig eingerichtet. Mobiliar ist aber wenigstens einheitlich. Die Kissen könnten deutlich bequemer sein. Auch das Bad ist eher zweckmäßig gewesen, und bedürfte sicherlich der einen oder anderen Schönheitsreparatur (gesprungen Fliesen am Sockel der Duschwanne, Silikonfugen, etc.) Kommentar vom Hotel
Wir bedanken uns auch hier für Ihre Anregungen. Ein Großteil unserer Zimmer ist bereits renoviert, die restlichen folgen baldmöglichst. Auch im Punkto Lärm sind wir immer auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten. So haben wir beispielweise an den Zimmertüren den Schallschutz optimiert und in den renovierten Stockwerken wurde ein schalldämmender Teppich verlegt. Herzliche Grüße aus Pforzheim Ihr Team vom Hotel Residenz

Reichardt R. Geschäftsreisender

12.01.21

8.4 Sehr gut

Positiv ruhiges Zimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Negativ Frühstück war sehr eingeschränkt. Verständlich zur Zeit, trotzdem habe ich es schon besser erlebt. Kommentar vom Hotel
Wir freuen uns immer über Hinweise unserer Gäste, um uns stetig zu verbessern und weiter zu entwickeln. In der momentanen Situation ist es wirklich nicht ganz einfach, aber auch jetzt arbeiten wir konsequent daran, unser Angebot entsprechend der Vorschriften immer wieder neu zu überdenken und zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen aus Pforzheim Ihr Team vom Hotel Residenz

Röger U. Geschäftsreisender

01.12.20

5.2

Positiv Der Balkon und die freundlichen weiblichen Angestellten Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für das schöne Feedback, wir freuen uns, dass Sie unsere Mitarbeiterinnen lobend erwähnen. Negativ Roland, an der Rezeption ist ein NO GO Kommentar vom Hotel
Gerne würden wir nachvollziehen können, was hier vorgefallen ist. Wir legen großen Wert auf guten Service und Freundlichkeit, weshalb wir Ihren Hinweis auch sehr ernst nehmen und dem nachgehen werden. Herzliche Grüße aus Pforzheim Ihr Team vom Hotel Residenz

Anonym Geschäftsreisender

06.11.20

9.8 Exzellent

Positiv Sehr gute Autobahn-Anbindung; absolut ruhiges Zimmer, obwohl an Hauptstraße gelegen; sehr gutes italienisches Restaurant direkt nebenan; gute Parkmöglichkeiten Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für das schöne Feedback! Herzliche Grüße aus Pforzheim Ihr Team vom Hotel Residenz

Aschenbrenner F. Geschäftsreisender

11.09.20

7.7 Gut

Positiv Freudlichkeit des Personals Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Aschenbrenner, vielen Dank für das schöne Feedback! Herzliche Grüße aus Pforzheim Ihr Team vom Hotel Residenz

Anonym Geschäftsreisender

19.03.20

7.7 Gut

Positiv insgesamt alles gut, keine bösen Überraschungen Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen aus Pforzheim Ihr Team vom Hotel Residenz Negativ Zahlung auf Rechnung nur gegen Formular für Kreditkarte, wird dann zum Problem, wenn ich keine Kredikarte habe. Und immer den Betrag dem Arbeitgeber vorlegen für eine ganze Woche ist nicht für jeden machbar und auch unnötig Mehraufwand. Und das alles, obwohl für 2 komplette Wochen zuvor die Kreditkarte vorlag.