Hotel Heide Residenz (Paderborn) Sander Str. 37 , 33106 Paderborn - Elsen

Munzert J. Geschäftsreisender

23.03.23

8.6 Sehr gut

Positiv Ruhe, Bett Kommentar vom Hotel
Schön, dass es Ihnen gefallen hat. Negativ keine Beanstandungen

Anonym Privatreisender

18.09.22

5.9

Negativ Duschkabine und Waschbecken im Zimmer. Duschkopf verkalkt. Kommentar vom Hotel
Schade, das Sie anonym geschrieben haben. Ja, einige Zimmer sind nach der neuesten Bauweise eingerichtet. Großer Raum ohne viel Wände. Der Waschbereich ist jedoch mit Sichtschutz zu benutzen. Die Duschköpfe werden wir alle prüfen. Vor Ort hätten wir das Problem sofort behoben. Vielen Dank für die Information.

Anonym Privatreisender

29.07.22

6.2

Positiv Freundlicher Empfang Negativ Lautstärke wegen Zimmer zur Straße
Tür vom Bad ließ sich nicht schließen
Parkplatz nicht kostenlos Kommentar vom Hotel
Hallo Herr ?? Es tut uns leid, dass Sie unser Haus nicht zufrieden verlassen haben. Sie schreiben, der Empfang war freundlich, warum sprechen Sie uns dann nicht vor Ort an, wenn es Probleme gibt? Wir sind auch dann freundlich und beheben alle Probleme. Buchbar sind Standardzimmer zur Straße, daher sind sie günstiger. Mit Aufpreis werden auch gerne unsere ruhigen Komfortzimmer gebucht. Das Türproblem hätten wir in Minuten vor Ort erledigt, hätten wir es gewusst. Die Parkplätze direkt am Eingang sind kostenpflichtig, dieses steht überall. Es gibt jedoch auch kostenfrei Parkplätze, die befinden sich 12 Schritte neben dem Eingang. Über ein direktes Gespräch hätten wir uns gefreut, so finden wir das Schreiben mit Herrn "Anonym" sehr speziell.

Anonym Älteres Paar

04.04.22

4.2

Negativ Zimmer abgewöhnt, Bad winzig, kein Frühstücksangebot Kommentar vom Hotel
Schade Fam Anonym, gerne hätten wir Ihnen ein upgrade (neues Zimmer und großes Bad) angeboten. Über ein Gespräch hätten wir uns gefreut. Abgewohnt ist relativ zu beurteilen, aber Sie haben recht, wir haben Kratzer auf der Tischplatte ausgebessert. Wir haben feste Frühstückzeiten, darüber hinaus bieten wir kein Frühstück. Gerne hätten wir Ihnen ein Lunchpakete zu Ihren Zeiten bereitet. Dies ist am Abend zuvor täglich zu bestellen.

Wendt B. Geschäftsreisender

02.02.22

9.3 Exzellent

Positiv Schönes Hotel zu diesem Preis.  Kommentar vom Hotel
Danke das freut uns sehr. Negativ Leider ohne Gastronomie in der Nähe. Kommentar vom Hotel
Schade, dass Sie uns nicht gefragt haben. In fußläufiger Nähe haben wir einige Restaurants und Biergärten. Wir haben die Speisekarten zur Ansicht im Hotel und ebenso die Wegbeschreibung. Sprechen SIe uns demnächst einfach an, wir helfen gerne.

Thomas S. Geschäftsreisender

03.04.21

9.1 Exzellent

Positiv Wasserkocher/ Tee und Wasser standen im Zimmer. Alles war sauber und das Badezimmer außer gewöhnlich toll. Kommentar vom Hotel
Vielen lieben Dank Negativ Auch in Corona Zeit könnte man wenigstens ein kleines Frühstück oder Lunch Paket anbieten. Mit leerem Bauch zu Kunden zu kommen ist nicht toll. Kommentar vom Hotel
Es gab leider Zeiten, da durften wir kein großes oder kleines Frühstück anbieten. Auch durften wir keine Gäste im Restaurant bewirten. Das Essen durfte nur auf dem Zimmer stattfinden. Wir haben auf Wunsch jedoch Lunchpakete an die Türen gehängt. Ein Gespräch kann mehr bewirken, als rückwirkend eine Reklamation im Netz. Auch im Rahmen der Digitalisierung, wird sich dies nicht ändern.