Leonardo Hotel Nürnberg

Ersfeld M. Geschäftsreisender

01.03.21

7.3 Gut

Positiv Netter Empfang an der Rezeption . Negativ Sauberkeit im Bad lässt zu wünschen übrig , Haare vom Vorgänger , Unter dem Desinfiziert Banner auf dem WC sitz klebte der Dreck .
Frühstücksbox ohne Frischen Kaffee , löslicher Kaffee ist nicht jedermanns Sache . 15 € Parkgebühren nicht mehr zeitgemäß , da sind andere Hotels in Innenstädten schon Innovativer.

Anonym Geschäftsreisender

08.10.20

6.4

Negativ Leider war das Bad nicht sauber!! Haare vom Vorgänger/in im Bad, im Waschbecken und in der Dusche. Was alles auf dem Boden im Zimmer lag möchte ich nicht wissen. Das Oberbett sah gebraucht aus. Das ist nicht korrekt und nicht in Ordnung und gerade nicht in der Zeit von Corona. Beim einchecken wurde gerade die Lobby geputzt, wenn überall so oberflächlich geputzt wird, sind die oben aufgeführten Mängel vorauszusehen Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Leonardo Hotel Nürnberg und für Ihr Feedback auf HRS. An dieser Stelle entschuldige ich mich in aller Form bei Ihnen, dass Sie keine besseren Erfahrungen mit der Sauberkeit machen konnten. Die von Ihnen beschriebenen Zustände entsprechen in keiner Weise unseren sehr hohen Standards. Ihr Feedback habe ich mit allen Kollegen geteilt um zu verdeutlichen, wie wichtig ein kundenorientierter Service ist. Ich bin sicher, dass es sich hierbei um Ausnahmen gehandelt hat. Ebenfalls wird unsere leitende Hausdame unser Housekeeping Team gezielt trainieren, damit wir unseren Gästen unseren üblichen sehr hohen Standard an Sauberkeit bieten. Ich danke Ihnen für Ihre offene und ehrliche Meinung und hoffe sehr, dass Sie uns noch einmal die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Ich garantiere Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Beste Grüße, Daniel Riederer -FOM-

Anonym Privatreisender

28.09.20

8.7 Sehr gut

Positiv Zimmer, Service, Hotelparkplatz, Frühstück, Entfernung zur Innenstadt Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Leonardo Hotel Nürnberg und, dass Sie sich die Zeit genommen haben diesen auf HRS zu bewerten. Wenn unsere Gäste unser Haus zufrieden verlassen und dann auch noch eine positive Bewertung verfassen, so ist dies das größte Lob welches wir erhalten können. Daher danke ich Ihnen dafür und herzlich gerne werde ich dieses auch mit meinem gesamten Team teilen. Bei der Preisgestaltung unserer Parkplatzgebühren haben wir uns am lokalen Markt orientiert. Über einen erneuten Besuch Ihrerseits würden wir uns sehr freuen und senden herzliche Grüße, Daniel Riederer -Front Office Manager- Negativ Die Kosten für den Hotelparkplatz (15 EUR/Nacht) sind etwas hoch

Anonym Geschäftsreisender

01.02.20

6

Positiv Ausstattung des Zimmer. Sauberes Badezimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HRS. Es freut uns sehr, dass wir Sie von der Zimmerausstattung überzeugen konnten und Ihnen auch das saubere Badzimmer in guter Erinnerung geblieben ist. Im Falle einer Frühbucherrate wird die bei der Reservierung angegebene Kreditkarte nach Buchungsabschluss mit dem Gesamtbetrag belastet. Wird eine Zahlung vor Ort vereinbart darf die hinterlegte Kreditkarte nur dann belastet werden, wenn diese dem Gast als Karteninhaber zweifelsfrei zugeordnet werden kann und dem Empfangspersonal physisch vorliegt. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft einmal wieder bei den Leonardo Hotels begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße! Daniel Schneiderbanger -Front Office Manager- Negativ 1. Personal benutzt hinterlegte Kreditkarte für Vorauszahlung beim einchecken, nicht wie im Zahlungsbedingungen vereinbart. Die machten sich eigene Interpretation für Vorort.2. Es gibt 12 Parkplätze im Hof, auf dem Klingeln gut u. festgeklebte Zettel, parken in offene Parkplatz über den Ampel-Kreuzung, Sachen über die Straße schleppen also. 3. Das Hotel in einigermaßen düstere Ecke.

Anonym Geschäftsreisender

19.01.20

8.4 Sehr gut

Positiv Zimmer neu renoviert Kommentar vom Hotel
Lieber Gast vielen Dank für Ihre Bewertung bei HRS. Wir hoffen, Sie hatten eine gute und sichere Rückreise. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Zimmerkonzept begeistern konnten. Gern werden wir diesen Hinweis mit unserem Management diskutieren. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei den Leonardo Hotels willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße! Daniel Schneiderbanger -Front Office Manager- Negativ Sehr hellhörig

Anonym Geschäftsreisender

04.12.19

8.6 Sehr gut

Negativ Fenster von innen waren verschmiert und in der Gardine hat man Flecken gesehen Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für die Bevorzugung unseres Leonardo Hotels bezüglich Ihrer Reise nach Nürnberg. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Seien Sie versichert, dass wir Ihren Hinweis zur genannten Sauberkeit intern mit unserem Reinigungspersonal diskutieren werden. Dies ist nicht der Standard, welchen wir unseren Gästen bieten möchten. Wir hoffen dennoch, Sie schon bald wieder bei den Leonardo Hotels willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße! Daniel Schneiderbanger -Front Office Manager-

Anonym Geschäftsreisender

22.08.19

8.2 Sehr gut

Positiv Gutes Preis Leistungs Verhältnis, sauber, freundliches Personal. Das Zimmer war nicht gross, aber das ist bei dem Preis vollkommen o.k. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Buchung über HRS und Ihre Zeit, welche Sie sich genommen haben um unser Leonardo Hotel Nürnberg zu bewerten. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen konnten. Unser Personal hat sich über Ihr schönes Lob gefreut. Herzliche Grüße und bis bald! Daniel Schneiderbanger -Front Office Manager (Leonardo Hotel Nürnberg)

Anonym Geschäftsreisender

25.07.19

5.9

Positiv Zimmer wurden z.T. renoviert. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HRS. Es freut uns, dass wir Sie von unseren modern eingerichteteten Gästezimmern begeistern konnten. Negativ Frühstück für die kleine Auswahl definitiv zu teuer. Hotel wirkt sehr alt. Im Bad roch es stark nach Abfluss. Kommentar vom Hotel
Unser Frühstücksbuffet ist zusätzlich zu den üblich, angebotenen Produkten mit Rührei, Speck, Ofengemüse, Bohnen, Nürnberger Würstchen, Salaten, sowie selbstgebackenen Kuchen bestückt. Gern werden wir Ihren Hinweis zur Außenfassade mit unserem Management diskutieren. Diesbezüglich ist in der Zukunft tatsächlich eine Renovierung angedacht. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei den Leonardo Hotels begrüßen zu dürfen. Herzlichst! Daniel Schneiderbanger -Front Office Manager-

Anonym Geschäftsreisender

19.07.19

8.8 Sehr gut

Negativ keine klimaanlage
keine kleinen Speisen
keine regionale Biere Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Leonardo Hotel Nürnberg. Unsere Zimmer sind mit einem mobilen Ventilator ausgestattet. Das Hotel verfügt über kein Restaurant. Auf Grund der zentralen Lage des Hotels befinden sich in unmittelbarer Nähe, zahlreiche und empfehlenswerte Restaurants. Ihren Hinweis zu unseren Bieren werden wir mit unserem Team diskutieren. Derzeit bieten wir vier verschiedene Sorten in unserem Getränkeangebot an der Hotelbar. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft einmal wieder bei den Leonardo Hotels willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße! Daniel Schneiderbanger -Front Office Manager-

Anonym Privatreisender

28.06.19

9.8 Exzellent

Positiv Freundliches Personal an der Rezeption und aufden Fluren macht einfach den UNterschied! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Leonardo Hotel Nürnberg und für Ihre Zeit, welche Sie sich nach Ihrer Abreise für eine Bewertung genommen haben. Es ist großartig, dass Ihnen besonders unser freundliches Personal an der Rezeption und auf den Etagen in guter Erinnerung geblieben sind. Wir hoffen daher, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Sonnige Grüße aus Nürnberg! Daniel Schneiderbanger -Front Office Manager-