Hotel Arvena Park am Frankencenter

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Hotel liegt in Nürnberg-Langwasser, direkt angrenzend zu einem Wohngebiet. Somit ist unser Hotel eher ruhig gelegen. Dass Ihnen das Umfeld dennoch zu laut vorkam ist schade. Ich würde mich sehr freuen, wenn ich Sie dennoch bald wieder zu Gast bei uns wären. Viele Grüße aus Nürnberg Marion Buchinger & das Arvena Park Team

Liebe Margrewitz A., vielen Dank für Ihre positiven Worte hier auf HRS. Es freut mich, dass Sie mit den Leistungen unseres Hotels vollkommen zufrieden waren und keine Wünsche offen geblieben sind. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen würden und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Mit lieben Grüßen, Roxanne Mackey und das Arvena Park Team

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Ihnen unser Frühstück und Wellnessbereich so gut gefallen hat.

Es ist sehr schade, dass Sie unser Personal als eher unfreundlich empfunden haben. Wenn Gäste das erste Mal bei uns sind und uns keine Kostenübernahme oder Garantie vorliegt, dann machen meine Kollegen von der Rezeption Ihnen die Rechnung direkt bei Anreise fertig. Hier haben Sie dann aber auch den Vorteil, dass beim Check-out ein Anstellen nicht mehr nötig ist. Sie können den Zimmerschlüssel einfach in unsere Schlüsselbox werfen und ohne Wartezeiten die Heim- oder Weiterreise antreten. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns ein weiteres Mal besuchen kommen würden. Mit freundlichen Grüßen, Roxanne Mackey und das Arvena Park Team

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Ihnen unser Frühstück zugesagt.

Ein guter Service am Gast ist uns sehr wichtig, schade, dass das bei Ihnen nicht ankam. Unser Team besteht nicht ausschließlich aus erfahrenen Mitarbeitern, das ist korrekt. Wir sind ein Ausbildungsbetrieb und deshalb haben wir unteranderem auch Azubis und Praktikanten, die bei uns tätig sind. Wir führen regelmäßig Weiterbildungen und Schulungen mit unserem Personal durch, um einen optimalen Service bieten zu können. Wir haben 86 hoteleigene Parkplätze, sollte diese alle besetzt sein, stehen Ihnen in der anliegenden Straße oder in dem Nahe gelegenen Wohngebiet noch weitere Parkmöglichkeiten zur Verfügung. Meine Kollegen an der Rezeption helfen Ihnen gerne weiter. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns ein weiteres Mal besuchen kommen würden und verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen, Roxanne Mackey und das Arvena Park Team

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich zu hören, dass Sie einen schönen, unkomplizierten Aufenthalt bei uns verbringen konnten und das nicht zum ersten Mal. Ich freue mich jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit lieben Grüßen Roxanne, Mackey und das Arvena Park Team

Lieber Tino S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass wir Sie von unserem Service begeistern konnten.

Für gewöhnlich wird unser Haus 24 Stunden mit Warmwasser versorgt, weshalb bei Ihnen kein warmes Wasser rauskam, ist uns bisher unklar. Trotzdem werden wir dies in Zukunft im Auge behalten, vielen Dank für Ihre Anmerkung dazu. Ihre Anregung zu der Entspannungsmusik im Ruheraum habe ich gerne unserer Geschäftsleitung weitergegeben. Kommen Sie uns gerne bald wieder besuchen und bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen, Roxanne Mackey und das Arvena Park Team

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie die U-Bahn in Ihrem Zimmer hören konnten. Kommen Sie doch gerne das nächste Mal während Ihres Aufenthalts zu uns, wir können dann gemeinsam eine Lösung finden und Ihnen zum Beispiel ein anderes Zimmer auf einem höheren Stockwerk zur Verfügung stellen. Wir würden uns trotzdem sehr freuen Sie bald wieder im Arvena Park begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Roxanne Mackey und das Arvena Park Team