Hotel Arvena Messe Messezentrum (Nürnberg) Bertolt-Brecht-Str. 2 , 90471 Nürnberg - Langwasser

Schramm J. Geschäftsreisender

23.05.22

10 Exzellent

Positiv Sehr ruhiges Zimmer und sehr freundliches Personal. Parkplatz war ebenfalls immer verfügbar. Zum Frühstück kann ich leider nichts sagen, da ich es nicht genutzt habe.

Guenther A. Privatreisender

14.04.22

8.4 Sehr gut

Positiv Kühlschrank, Ablagen, sauber, genügend Parkplätze etc. Das Ganze war besser als gedacht, das Zimmer gefiel mir. Am besten: ich habe mich rundrum wohl gefühlt.

Becherer S. Geschäftsreisender

29.03.22

8.6 Sehr gut

Positiv Ruhiges Zimmer, angenehmes Ambiente Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, es gibt für uns nichts Schöneres, als zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren. Danke für Ihre tolle Bewertung, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Liebe Grüße aus Nürnberg, Michaela Kalbskopf und das Team vom Arvena Messe Hotel.

Becker D. Privatreisender

14.03.22

8.1 Sehr gut

Positiv angenehm ruhiges Zimmer nach hinten Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für den Aufenthalt in unserem Hotel und die insgesamt wohlwollende Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer zugessagt hat. Negativ im Badezimmer fehlen Ablagen z.B. für Handtücher. Die Badewanne ist zum Duschen zu schmal. Die Technik des Zimmerschlüssels und des Zimmersafe ist erneuerungsbedürftig- Kommentar vom Hotel
Aufgrund unseres internationalen Gästekreises haben wir uns entschieden, Badewannen mit Duschwänden/Duschvorhängen anzubieten, damit auf keines von beiden verzichtet werden muss. Ihre Anregung hinsichtlich des Zimmerschlüssels haben wir zur Kenntnis genommen und bitten Sie hier um etwas Geduld. Ich kann Ihnen aber schon mal versichern, dass wir dran sind. Überzeugen Sie sich gern bei Ihrem nächsten Aufenthalt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Liebe Grüße aus Nürnberg, Michaela Kalbskopf und das Team vom Arvena Messe Hotel.

Anonym Geschäftsreisender

10.12.21

5.9

Negativ - alte Ausstattung 
- nach einem Tag ging der Strom im Zimmer nicht mehr und am nächsten ging der Fernseher nicht mehr. Ich wurde dann auf ein anderes Zimmer umquartiert und dort ging dann der Wasserhahn nicht.  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir Ihre Eindrücke, die Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns im Hause gesammelt haben, zusammenzufassen. Wir nehmen die Kritik unserer Gäste sehr ernst, weil Sie uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern. Dazu gehört auch, dass wir uns Gedanken darüber machen, wie wir den Komfort für unsere Gäste weiter steigern können. Bezüglich der Zimmerausstattung führen wir regelmäßig Modernisierungsmaßnahmen durch. Dies erfolgt in kleineren Teilschritten um den Hotelbetrieb aufrecht zu erhalten und unsere Gäste dadurch nicht zu stören. Die Fernseher unterziehen wir regelmäßigen Kontrollen, leider kommt es manchmal trotz allem zu technischen Problemen. Hier hilft uns ein Hinweis an der Rezeption, um das Problem noch während des Aufenthaltes zu beheben. Es tut uns sehr leid, dass Sie von technischen Problemen mit unserem Boiler betroffen waren. Dieses Problem wurde selbstverständlich mittlerweile behoben. Wir hoffen somit auf eine

Jungbluth N. Geschäftsreisender

09.12.21

6.3

Negativ Zimmergröße: es war nicht möglich den Kofferständer zu nutzen, ohne das dieser permanent im Wege war. Auch möchte ich hinterfragen, ob es heute noch zeitgemäß ist, dass Badezimmer mit einem elektrischen Heizlüfter zu heizen. Das W-Lan entspricht auch nicht den heutigen Business Standards - eine Video basierte Konferenz (via TEAMS) war selbst kaum zu realisieren. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Unser größtes Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihre Kritik nehmen wir ernst und nutzen diese, um unseren Service weiter zu verbessern. Bezüglich der Zimmerausstattung führen wir regelmäßig Modernisierungsmaßnahmen durch. Dies erfolgt in kleineren Teilschritten um den Hotelbetrieb aufrecht zu erhalten und unsere Gäste dadurch nicht zu stören. Für eventuelle zwischenzeitliche Ausfälle unseres W-Lans möchten wir uns entschuldigen. Im Normalfall ist das kostenfreie W-Lan ausreichend, um zu Surfen und Mails checken. Wir sind uns den Problemen bewusst und arbeiten gerade an einer Lösung. Aufgrund der infrastrukturellen Eingriffe nimmt dies jedoch etwas Zeit in Anspruch. Ihre Punkte wurden definitiv gehört und helfen uns dabei unseren Service und unsere Leistung entsprechend zu optimieren. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance

Schöttle J. Junges Paar

04.10.21

7.8 Gut

Positiv alles unkompliziert , gratis parken Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Arvena Messe Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Negativ die angekündigte Flasche Mineralwasser war nicht auf dem Zimmer Kommentar vom Hotel
Damit sich unsere Gäste rundum wohl fühlen, stehen schließlich unsere Mitarbeiter gerne bereit, um z. B. auch Kritik entgegen zu nehmen. Bitte sprechen Sie uns während Ihres Aufenthaltes, damit wir etwaige Unannehmlichkeiten schnell beseitigen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Nürnberg-Besuch wieder an uns denken. Mit freundlichen Grüßen, Michaela Kalbskopf und das Team vom Arvena Messe Hotel.

Anonym Junges Paar

21.09.21

9 Exzellent

Positiv Tolles Hotel , für mich klar 9/ 10 Punkte ! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus mit einem Lächeln verlassen haben. Negativ Das W-lan muss unbedingt verbessert werden!!! In der heutigen Zeit sich über W-lan einzuloggen u. die Seite braucht gefüllt 6-7 Sekunden sich zu öffnen (18 Uhr ), auch wenn Hotel gut besucht ist . Kommentar vom Hotel
Für eventuelle zwischenzeitliche Ausfälle unseres W-Lans möchten wir uns entschuldigen. Im Normalfall ist das kostenfreie W-Lan ausreichend, um zu Surfen und Mails checken. Wir sind uns den Problemen bewusst und arbeiten gerade an einer Lösung. Aufgrund der infrastrukturellen Eingriffe nimmst dies jedoch etwas Zeit in Anspruch. Wir hoffen, dieser Vorfall konnte den insgesamt positiven Eindruck nicht trüben und würden uns freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns entscheiden. Liebe Grüße aus Nürnberg, Michaela Kalbskopf und das Team vom Arvena Messe Hotel.

Boldt C. Geschäftsreisender

16.09.21

7.8 Gut

Positiv Angenehme Atmosphäre Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Weiterempfehlung unseres Hauses. Es macht uns glücklich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder als Gast bei uns willkommen heißen dürfen. Liebe Grüße aus Nürnberg, Michaela Kalbskopf und das Team vom Arvena Messe Hotel.

Anonym Geschäftsreisender

08.09.21

7.9 Gut

Positiv Freundlches, hilfsbereites Personal Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Ihnen besonders unser freundliches Personal positiv im Gedächtnis geblieben ist. Negativ Das Frühstücksbuffet hätte eine Ergänzung um Rührei und Lachs verdient, ist aber wohl eher der COVID-Pandemie zum Opfer gefallen. Kommentar vom Hotel
Aufgrund der aktuellen Situation mussten wir unsere Bestellmengen ein wenig reduzieren. Trotzallem bemühen wir uns sehr, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, dass Sie trotz der Reduzierungen einen schönen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Liebe Grüße aus Nürnberg, Michaela Kalbskopf und das Team vom Arvena Messe Hotel.