Hotel Best Western Comfort Business Neuss

Anonym Privatreisender

20.07.21

5.6

Negativ keine Kühlung möglich ( Kühlschrank fehlt)
Frühstück mangelhaft

Anonym Geschäftsreisender

11.05.21

6.1

Positiv Lage verkehrsgünstig, Rezeption freundlich Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, zunächst einmal herzlichen Dank für Ihr Feedback. Das Ihr Aufenthalt nicht so wahr wie gewünscht; dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wie Sie sicherlich mitbekommen haben, stecken wir momentan aufgrund der Pandemie im Modernisierungsstau. Wir hoffen dies dennoch in 2021 weiterführen zu können und unsere neue Etage endlich unseren Gästen zur Verfügung stellen zu können. Hier sind alle von Ihnen angesprochenen Punkte bereits berücksichtigt worden und auch umgesetzt. Diese Maßnahmen werden auch in den vorhandenen Zimmern umgesetzt. Unsere Mitarbeiter sind alle angehalten, allen Gästen und auch selbst die Hinweise auf u.a. Maskenpflicht etc. sofort mitzuteilen. Alleine schon für die eigene Sicherheit ist dies ein zwingendes MUß. Daher nehmen wir Ihren Hinweis dankend an und werden dies nochmals in einem Mitarbeiter Gespräch ansprechen. Nochmals herzlichen Dank. Ihr Best Western Hotel Neuss Negativ Leistung nicht zeitgemäß, altes revovierungsbedürftiges Zimmer (ich hatte ein Standard-Zimmer, kein Economy!), Badewanne mit Duschvorhang, winziger Fernseher, Gardinen oll, wirkten speckig. Insgesamt viel abgeplatzte Ecken und Farbe, keine Wohlfühlathmosphäre. Trotz Verpflichtung wird nicht auf Maskenpflicht in öffentlichen Bereichen geachtet, Mitarbeiter sprechen Gäste nicht darauf an - unpassend, ich komme nicht wieder.

Anonym Geschäftsreisender

18.03.21

7.2 Gut

Positiv Freundliches Personal! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Wenn ich Ihnen in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte direkt unter +49(o)2131125880. Mit freundlichen Grüßen Ulf Melcher General Manager Best Western Comfort Business Hotel Negativ Zimmer wurde nicht warm, trotz Heizung. Heizlüfter im Bad hat nicht geheizt. Badewanne mit Duschvorhang geht bei 4* gar nicht!

Hagemann T. Geschäftsreisender

08.10.20

5

Positiv Das Frühstück war ok, der Parkplatz vor der Tür angenehm. Der Frühstücksraum ist modernisiert. Dann hört es auch schon fast auf. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, zunächst einmal herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wie Sie selbst bereits festgestellt haben, haben wir Anfang 2020 angefangen unser Haus komplett zu sanieren. Eine neue Etage mit 15 nagelneuen nach modernstem Standart ist bereits fertiggestellt worden; leider noch nicht fertig möbiliert. Auch verzögert sich die Zimmermodernisierung aufgrund von Covid19 bereits seid knapp 3 Monaten. Sie dürfen dennoch versichert sein, dass die von Ihnen angesprochenen Punkte bereits für die Modernisierung berücksichtigt wurden und auch wir freuen uns, falls die "Arbeiten" wieder wie geplant weitergeführt werden können. Dann freuen wir uns, Ihnen das Ergebnis zeigen zu können und heißen Sie dann herzlich Willkomen. Ihr Best Western Hotel Neuss. Negativ Das Hotel macht insgesamt einen lieblosen Eindruck. Das Zimmer ist renovierungsbedürftig, das Bad ist stark renovierungsbedürftig. In einer Badewanne zu duschen ist grundsätzlich ok. So hat man ggf. die Möglichkeit ein Bad zu nehmen. Aber der Duschvorhang ist vergammelt und erzeugt kein angenehmes Gefühl. Es zeigt sich wieder, dass Sterne nur nach Ausstattung vergeben werden und nicht nach Zustand. Ich habe schon in kleinen 3-Sterne-Häusern weitaus angenehmer übernachtet.

Anonym Geschäftsreisender

04.03.20

6.6

Positiv Freundliches Personal, Servicebereitschaft, Checkin- und out problemlos Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, zunächst einmal herzlichen Dank für Ihr Feedback. Sie dürfen versichert sein, dass die von Ihnen angemerkten Punkte bereits aufgenommen sind und wir momentan inmitten einer umfangreichen Modernisierung uns befinden. Diesd haben Sie sicherlich bemerkt an unserer Lobby, FB Raum etc. Auch haben wir bereits 15 nagelneue Zimmer; welche auf dem modernsten Stand sind, diese leider aufgrund der aktuellen Situation noch nicht im Verkauf. Alle anderen Zimmer sind bereits für umfangreiche Modernisierungen vorgesehen und werden hoffentlich noch in diesem Jahr fertiggestellt. Mit freundlichen Grüßen Best Western Hotel Neuss Negativ linke Gardine aus der Fürhrungsschiene und vermutlich längereZeit nicht gewaschen (grau), Fernsehgerät viel zu klein und mangelde Empfangsqualität, Steckdose im Bad links über dem Waschbecken ohne Abdeckung, keine Schukodose!, Schlafstörungen aufgrund von nicht erklärbaren Geräuschen aus der Heizung, sowie lautes Netzbrummen vom Hauptschütz aus der Elektrounterverteilung. 4* hat diese Hotel nicht verdient!

Anonym Geschäftsreisender

03.03.20

7.1 Gut

Negativ kühler Charme im Gewerbegebiet Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, zunächst einmal herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wie Sie bemerkt haben, modernisieren wir unser Haus umfangreich, sodass wir hoffen, den "kühlen Charme" der Lage hierdurch bald etwas wett machen zu können. Herzliche Grüße Ihr Best Western Hotel Neuss

Anonym Geschäftsreisender

04.02.20

7.4 Gut

Positiv kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr BW Hotel Neuss

Diederichs C. Geschäftsreisender

04.02.20

7 Gut

Negativ alter gammliger Duschvorhang, das ganze Hotel lieblos gestaltet
Mir ist nicht erklärbar, wie dieses Hotel 4 Sterne bekommen hat!

Dr. S. Geschäftsreisender

25.01.20

7.3 Gut

Positiv Gute Anbindung an Fern- und Nahverkehr  Negativ Lage im tristen Industrieviertel

Anonym Geschäftsreisender

05.12.19

5.8

Positiv Frühstück war ausreichend... aber zum LACHS habe ich Sauce/Meerrettich vermisst... es waren halt so Kleinigkeiten, die nicht passten... Negativ WLAN ging, aber mit VPN war's dann vorbei.. da musste ich dann doch Tethering am Handy anwerfen...



Lage im Industriegebiet...