Orange Hotel und Apartments

Lieber Gast, ich habe den Eindruck, dass während des Aufenthaltes nicht nur das Zimmer zu klein war. Sie haben bei vielen weiteren Punkten anscheinend starke mängel entdeckt. Ich bin traurig, dass Sie die Details dazu nicht erwähnen. Unsere Einzelzimmer sind standardisiert und ca. 12 - 15qm groß. Dies ist wirklich keine große Fläche aber wir haben auch große Zimmer mit mehr Platz und wir bieten diese Zimmer auch an. Hätten Sie uns während des Aufenthaltes darauf angesprochen, hätten wir Ihnen auch gerne ein größeres Zimmer angeboten. Ich finde es sehr schade, dass Sie geschwiegen haben. Ich hoffe Sie hatten trotzdem einen schönen Urlaub und wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal besuchen kommen. Schauen Sie bei unseren Raten einfach nach der Kategorie " Doppelzimmer zur Einzelnutzung" und Sie bekommen ein großes Zimmer mit genügend Platz zum ausbreiten. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Sommer. Grüße, Ihr Orange-Team

Lieber Gast, Sie haben völlig recht, bei solch heißen Außentemperaturen muss eine Klimaanlage oder eine Außenrollo für Abkühlung sorgen. Das wir beides nicht haben ist ein Minuspunkt, welcher korrigiert werden muss. Die Pläne existieren und die Umsetzung folgt. Wir hoffen Sie bald damit überzeugen zu können. Aber hohe Temperaturen bedeutet ja auch ein schöner Urlaubstag. Daher bin ich froh, dass Sie einen ansonsten sehr schönen Urlaub in Ulm um Ulm und um Ulm herum hatten. Ich hoffe wir als Orange Hotel konnten dafür einen wichtigen positiven Teil beisteuern. Wir würden uns freuen, wenn wir dies bei ihrem nächsten Urlaub wiederholen dürften. Wir wünschen Ihnen einen schönen Resturlaub. Grüße, Ihr Orange -Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat.

Die Lage im Industriegebiet ist wirklich nicht die schönste, aber die geographische Platzierung für ein Besuch in Ulm ist nahezu perfekt. Zu Fuß sind sie in 20 min in der City von Neu-Ulm oder am malerischen Ufer der Donau. Die große Parkfläche mit kostenfreien Parkplätzen ist nur durch die "Industrie" Lage möglich. Ich hoffe Sie hatten einen schönen Urlaub in Ulm, um Ulm und um Ulm herum. Grüße, Das Orange Team

Guten Tag lieber Gast, vielen Dank für ihre Bewertung. Wie ich aus ihrem Text entnehme waren sie schon mal bei uns und hatten damals viele positive Erfahrungen gemacht. Es ist schön zu hören, dass die Kollegen vom Restaurant auch bei diesem Urlaub einen positiven Eindruck hinterlassen konnten.

Ich höre nur sehr ungern, dass Sie einen negativen "Trend" festgestellt haben. Dies sollte nicht passieren und wir sind täglich bemüht diese Trendrichtung zu verhindern. Ich bin mir Sicher, dass Ihr Eindruck nur eine ärgerliche Momentaufnahme war. Wir würden Sie gerne bei ihrem nächsten Aufenthalt überzeugen, dass es in unserem Hotel nur eine Richtung gibt. Die ins Positive. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer. Beste Grüße, Ihr Orange-Team

Lieber Urlauber, es ist immer schön zu hören, wenn Serviceleistung und persönliches Engagement auch zu positivem Feedback führen. Vielen Dank für dafür. Ich hoffe Sie haben einen schönen Sommer und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Grüße, Ihr Orange- Team

Sehr geehrter Herr Knodel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ihre Meinung zu schreiben. Unsere Zimmer sind alle mit einer Fußbodenheizung ausgestattet, aus diesem Grund ist keine Heizkörper im Zimmer oder im Bad installiert. Wir sind motiviert eine sinnvolle und nachhaltige Energiebilanz zu führen. Ein Wichtiger Posten in dieser Bilanz ist die Vermeidung von Heizenergie in Situation des Zimmerleerstands. Es ist ärgerlich, dass wir es nicht geschafft habe, das Zimmer rechtzeitig zu ihrer Anreise auf für Sie angenehme Temperaturen zu erwärmen und die Bodenheizung erwärmt das Zimmer nur langsam. Ihre Meinung zum Frühstück habe ich aufmerksam gelesen und werde es an unser Team weitergeben um solche Wiederholungen zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unseren Servicequalitäten überzeugen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit. Ihr Team vom Orange Hotel und Apartments

Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass Ihr Schlafcomfort nicht ausreichend war. Wir werden unsere Matratzen alle prüfen und erneuern. Das nächste Mal können Sie gerne an der Rezeption Bescheid sagen und wir tauschen das Zimmer. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen zu können. Ihr Team vom Orange Hotel und Apartments

Sehr geehrter Gast, danke für Ihre konstruktive Bewertung. Unser W-Lan Empfang ist in allen Zimmern identisch. Gerne lassen wir dies nochmals von unserem Haustechniker prüfen. Ebenfalls prüft er noch die Fernsehverbdingungen. Für die Zukunft teilen wir Ihnen gerne ein Zimmer zu, welches sich auf den oberen Etagen befindet - lassen Sie uns diesen Wunsch einfach wissen. Gerne würden wir Sie wieder bei uns begrüßen! Ihr Team vom Orange Hotel und Apartments