Hotel Best Western Airport

Anonym Geschäftsreisender

27.05.21

7.5 Gut

Positiv Geräumiges Zimmer, Mitarbeiter gehen auf Wünsche ein und sind sehr zuvorkommend. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Buchung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, und würden uns freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer

Anonym Privatreisender

13.09.20

4.9

Negativ Hotel im Umbau bei laufendem br
Str

Hotel renoviert bei laufendem Betrieb, überall abstauben und Bauschutt. 2 von 3 Fahrstühlen außer Betrieb Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran die Arbeiten abzuschließen, damit Sie unser Hotel wieder im gewohnten Ambiente geniessen können. Sollte es während Ihres Aufenthaltes zu längeren Wartezeiten an den Aufzügen gekommen sein, so bitten wir dies zu entschuldigen. Wir würden uns freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best Western Team

Komm M. Geschäftsreisender

11.09.20

6.8

Positiv Aussicht, Klimaanlage, Großes Zimmer Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Komm, wir freuen uns das es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Und hoffen auf einen erneuten baldigen Besuch in unserem Hause. Ihr Best Western Team Negativ Hotel wird gerade renoviert Kommentar vom Hotel
Wir arbeiten mit Hochdruck daran diese Arbeiten abzuschliessen, damit das Hotel wieder im gewohnten Ambiente präsentiert werden kann.

Anonym Älteres Paar

29.08.20

8 Sehr gut

Positiv Die Zimmer sind ok. Das Frühstück und das Restaurante haben wir nicht in Anspruch genommen. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Gäste wir freuen uns das es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Und hoffen auf einen erneuten baldigen Besuch in unserem Hause. Ihr Best Western Team

Anonym Älteres Paar

24.08.20

4.1

Positiv Nichts! Negativ Kein internes Telefon zur Rezeption, Badezimmer und Dusche wie von 1970. Nachts um 02.30 Uhr sehr laute Technomusik im Zimmer unter uns. Wurde vom Personal nicht abgestellt, trotz zweimaligem Anruf (mit Handy!) Sieht von außen aus wie ein Plattenbau aus der DDR. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Gäste, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes. Wir haben das Personal erneut geschult um besser mit so einer Situation umzugehen und zufriedenstellend zu handeln. Wir würden uns freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Ihr Best Western Team

Wichmann O. Geschäftsreisender

24.06.20

7.9 Gut

Positiv Im 19. Stock hat man natürlich einen super Ausblick. Das Zimmer war wirklich schön. Kommentar vom Hotel
Guten Tag Herr Wichmann, vielen Dank für die liebe Rückmeldung. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf Negativ Das Hotel ist halt knapp 50 Jahre alt und das merkt man an sehr vielen Stellen. Durch die aktuellen Umstände gibt es kein wirkliches Frühstück und kein Restaurant. Dafür kann aber das Hotel nichts.

Anonym Geschäftsreisender

26.02.20

8.6 Sehr gut

Positiv Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, Gast ist stets im Fokus. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Best Western Team Negativ Ein Duschvorhang wäre schon schick... Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag. Dies haben wir an unsere Technik weitergeleitet, um dies als Performanceverbesserung mit aufzunehmen. Ihr Best Western Team

Anonym Geschäftsreisender

25.02.20

7 Gut

Positiv Frühstück reichhaltig, Zimmer schön renoviert, nette Rezeption Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke die Sie in unserem Hause gesammelt haben, mit anderen zu teilen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthaltes wohl fühlen und nicht nur die Zimmer, sondern auch das Personal seinen Beitrag hierzu leistet. Negativ Fenster alt (Flughafen!), Aufbackbrötchen sind eine Zumutung, hier gibt es kein Restaurant! Parkplatz 12,-Euro extra... Kommentar vom Hotel
Wir entschuldigen uns dafür das Ihnen das Frühstücksangebot nicht zugesagt hat. Das F&B Team arbeitet kontinuierlich am Angebot der Frühstücksauswahl und wir haben Ihren Kommentar weitergeleitet um eine sofortige Besserung herbeizuführen. Ihr Best Western Team

Wagner W. Geschäftsreisender

12.02.20

8.8 Sehr gut

Positiv Freundliches Personal, Ausblick vom Restaurant sehr beeindruckend Kommentar vom Hotel
Guten Tag Wagner W. vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass bei Ihrem Aufenthalt alles in Ordnung war. Gerne begrüßen wir Sie jederzeit erneut hier in Neu-Isenburg. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf Negativ Langsame Aufzüge Kommentar vom Hotel
Guten Tag Wagner W. vielen Dank für Ihre Rückmeldung hierzu. Wir arbeiten aktiv an einer Lösung bezüglich Aufzüge. Vielen Dank für Ihre Geduld und das Verständnis.

Anonym Geschäftsreisender

23.01.20

8.3 Sehr gut

Positiv Nettes Personal, großes Zimmer, toller Ausblick, ordentliches Frühstück Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für die liebe Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Dies freut uns natürlich sehr zu hören. Gerne begrüßen wir Sie jederzeit erneut bei uns im Hause. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf Negativ Badewannendusche im Bad, überschwemmt das ganze Bad Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für die hilfreiche Information. Wir werden dies von unserem Technikteam überprüfen lassen.