Hotel Vienna House Easy Neckarsulm

Van H. Geschäftsreisender

05.08.21

7.7 Gut

Positiv Zimmergrösse Kommentar vom Hotel
Lieber Van H., vielen Dank für das Feedback. Die AC in den Zimmern, lässt sich individuell bis auf eine Raumtemperatur von 18 Grad Celcius einstellen. Es tut uns leid, sollte dies in ihrem Zimmer nicht funktioniert haben. Wir lassen unseren Haustechniker dies gerne überprüfen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und verbleiben, mit herzlichen Grüßen Steffanie & Team Negativ Klimaanlage ist aus Desinggründen so verbaut, dass so gut wie keine Wirkung vorhanden ist. Frühstück war wenig ansprechend und wenig Auswahl an Aufschnitt. Käse und Wurst zusammen in einer mäßig funktionierenden Kühlung. 

Watson S. Geschäftsreisender

30.06.21

7.3 Gut

Positiv Die Größe des Zimmers. Negativ Ich habe das Hotel u. a. deswegen gebucht, weil angegeben war, dass die Zimmer klimatisiert sind. Die Klimaanlage war auch vorhanden, die Fernbedingung auch, aber die Stromversorgung war ausgeschaltet, daher nicht in Betrieb zu nehmen. Bei den aktuellen Temperaturen eine große Enttäuschung.

Weiterhin gestaltete sich der Empfang an der Rezeption unfreundlich, nachdem ich die Luca App nicht verwende und man keine andere elektronische Lösung anbietet. Stattdessen wurde mir deutlich gesagt, dass ich dann jedesmal, wenn ich zur Rezeption, Bar, Restaurant oder Frühstück käme immer wieder einen Meldeschein ausfüllen müsse.

Müller M. Geschäftsreisender

10.03.21

8 Sehr gut

Positiv Freundlicher Empfang, gemütlich und man gut Schlafen. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Müller, ich danke Ihnen ganz herzlich, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Eindrücke zu schildern. Besonders freut es mich, dass Ihnen unsere Mitarbeiter und Zimmer so positiv in Erinnerung geblieben sind. Es wäre mir eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffanie Haschka und das gesamte Team Negativ Nichts

Anonym Geschäftsreisender

28.07.20

8.6 Sehr gut

Positiv Überaus freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für das schöne Feedback über Ihren Aufenthalt, welches ich sehr gerne weitergebe. Nur durch Gäste wie Sie die uns Ihre Eindrücke detailliert schildern, haben wir die Möglichkeit uns konstant zu verbessern. In den nächsten Schritten werde ich mich gerne der Optimierung unseres Außenbereiches widmen. Ich freue mich Sie bald wieder in Neckarsulm begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffanie Haschka und Team Negativ Außen vor dem Eingang stehen lieblose unbequeme Tische und Bänke , die leider nicht zum Verweilen einladen + überlaufende Aschenbecher.... 

Beu M. Geschäftsreisender

10.03.20

7 Gut

Positiv Freundliche Mitarbeiter Kommentar vom Hotel
Gäste Negativ Sehr laut - Fenster schlecht schallisoliert, Tor zur Tiefgarage öffnet in Form eines Lotteriespiels - das nervt! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für das schöne Feedback über Ihren Aufenthalt, welches ich sehr gerne weitergebe. Besonders freut es mich, dass Ihnen unsere Mitarbeiter so positiv in Erinnerung geblieben sind. Nur durch Gäste wie Sie die uns Ihre Eindrücke detailliert schildern, haben wir die Möglichkeit uns konstant zu verbessern. Gerne dürfen Sie bei Ihrer nächsten Buchung Ihren Wunsch nach einem ruhigen Zimmer äußern. Ich freue mich Sie bald wieder in Neckarsulm begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christine Knapp und Team

Thomas K. Familie mit älteren Kindern (>6 Jahre)

07.03.20

8.3 Sehr gut

Positiv Die Innenausstattung des Hauses. Negativ Das Waschbecken im Bad war verstopft. In der Verkleidung der Klimaanlage lagen leere Schnapsflaschen. Beide Mängel sollten in einen 4 Sternehaus nicht vorkommen. Kommentar vom Hotel
Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Nur durch Gäste wie Sie die uns Ihre Eindrücke detailliert schildern, haben wir die Möglichkeit uns konstant zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir größten Wert auf Qualität in all unseren Angeboten legen. Es tut uns sehr leid, dass es uns nicht völlig gelungen ist, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen Sie konnten trotzdem Ihre Zeit in Neckarsulm genießen und würden uns sehr freuen, Sie im Rahmen eines zukünftigen Aufenthaltes gänzlich von unserer Serviceleistung zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Christine Knapp und das gesamte Team

Walz M. Geschäftsreisender

04.03.20

7.5 Gut

Positiv Große Zimmer und Lage des Hotels Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und Ihnen die Lage und Ihr Zimmer so gut gefallen hat. Es wäre uns eine Ehre Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Steffanie Haschka und das gesamte Team Negativ Das Bauernbrot am Frühstück war total verdrocknet, so daß man weder eine Scheibe davon herunterschneiden noch essen konnte. Die Ananas ist sehr schlecht bearbeitet. Es hat ganz viele dunkle Stellen und der mittlere Teil, der ungenießbar und hart ist, wurde vorher nicht entfernt. Auch wäre es schön, wenn es Spiegeleier zum Frühstück gäbe.
GANZ SCHLECHT ist, die angeblich jedesmal (!) nicht übertragenen Angaben zur Firmierung oder Privatanschrift des Gastes. Das funktiert hier jedes Mal NICHT, sehr schade!!! Angeblich überträgt HRS die Daten nicht. Kommisch nur, dass es bei anderen Hotels passt. Ich selbst lebe über 200 Nächte pro Jahr in Hotels und kann es daher gut beurteilen :-). Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren ausführlichen Kommentar und die konstruktiven Anmerkungen. Ihr Kommentar zeigt uns sehr gut auf, wo wir Schwachstellen haben und was wir verbessern müssen. Es ist meine Motivation und die meines Teams, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen und deshalb liegt mir Ihre konstruktive Kritik sehr am Herzen. Nur wenn wir uns stetig verbessern, können Sie einen bemerkenswerten Aufenthalt erleben. Ich freue mich, Sie bei einem nächsten Besuch zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Steffanie Haschka und das gesamte Team

Anonym Geschäftsreisender

06.02.20

9.1 Exzellent

Negativ Teilweise laute Auto und Zuggeräusche auf den Zimmern zur Bundesstraße hin Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, ich möchte mich herzlich für die tolle Bewertung bedanken. Es ist mir eine Freude, Ihr Feedback mit dem Team zu teilen. Gerne dürfen Sie nächstes Mal Ihren Wunsch nach einem ruhigen Zimmer äußern. Ich hoffe wir dürfen Sie bald wieder im Vienna House Easy willkommen heißen, dieses Mal in einem ruhigen Zimmer. Herzliche Grüße Christine Knapp und das gesamte Team

Anonym Geschäftsreisender

21.11.19

7.1 Gut

Negativ Laut und hellhörig