Leonardo Hotel & Residenz München

Anonym Geschäftsreisender

29.08.23

9.6 Exzellent

Positiv Super Frühstück, alles was man braucht.
Jetzt endlich Klimaanlage in den Zimmern.
Sehr freundliche Mitarbeiter am Empfang und beim Frühstück. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, danke für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Frühstück, unserem Service und nun auch von unseren neuen Klimaanlagen in den Zimmern begeistern konnten. Wir geben stets unser Bestes, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Negativ Zimmer 436 neue Boxspringbetten, aber das zum Fenster leider durchgelegen. Kommentar vom Hotel
Gerne nehmen wir Ihre Kritik hinsichtlich der Betten an. Wir sind überrascht, da wir bereits im vergangenen Jahr und auch in diesem Jahr neue Betten und Matratzen erhalten haben. Wir werden Ihrem Hinweis jedoch nachgehen. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Aufenthalt und freuen uns auf Ihren nächsten. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Anonym Geschäftsreisender

19.06.23

8.8 Sehr gut

Positiv Die Freundlichkeit und die Lage. Positiv überrascht worden. komme gerne wieder Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir schätzen Ihr sehr positives Feedback sehr und freuen uns, dass wir Sie von uns positiv überraschen und Sie eine rundum angenehme Zeit genießen konnten. Wir freuen uns heute schon auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin mit den besten Grüßen aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager Negativ nichts zu beanstanden

Anonym Privatreisender

09.06.23

9.1 Exzellent

Positiv Die Nähe zu allen Sehenswürdigkeiten Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere sehr gute Lage gefallen hat und Sie dadurch viel von München erkunden konnten. Negativ Das Frühstück Kommentar vom Hotel
Jedoch nehmen wir auch Ihre Kritik hinsichtlich des Frühstücks an und bedauern, dass wir Sie damit nicht überzeugen konnten. Gerne hätten wir erfahren, was genau nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Vielleicht gelingt es uns gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch das Frühstück genießen können. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Anonym Geschäftsreisender

20.03.23

5.4 Ausreichend

Positiv Die Lage des Hotels ist gut. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen unsere sehr gute Lage zugesagt hat und Sie Ihre Ziele in München dadurch schnell und bequem erreichen konnten. Negativ Das Servicepersonal war beim Einchecken unfähig bis unwillig. Es konnte keine Aussage getätigt werden, wann das gebuchte Zimmer beziehbar ist. Und das nach 15 Uhr. Freundlich geht anders. Kommentar vom Hotel
Dass Ihr Zimmer bei Ankunft noch nicht bezugsfertig war, tut mir sehr leid. Unser Team gibt sein Bestes, die Zimmer so schnell wie möglich für unsere Gäste vorzubereiten, jedoch immer unter Berücksichtigung unserer hohen Standards. Dass der Kollege Ihnen keine genaue Auskunft darüber erteilen konnte, wann Sie das Zimmer beziehen können, bedauere ich, jedoch hat er sein Bestes getan um die Situation zu klären. Es tut mir leid, dass Sie von unserem Service enttäuscht waren und wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllen konnten. Wir alle geben stets unser Bestes, damit sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen. Ich bedanke mich nochmals für Ihren Besuch und freue mich, wenn wir Sie nochmals begrüßen dürfen. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Anonym Älteres Paar

15.01.23

9.2 Exzellent

Positiv Mit Balkon. Frühstück sehr gut. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen die Zimmerausstattung mit Balkon sowie unser Frühstück sehr gut gefallen haben. Negativ Badezimmer sehr klein. Tiefgarage 15 € extra. Kommentar vom Hotel
Wir hoffen, Sie haben sich wohlgefühlt und wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Sicher können wir Sie dann auch von einem Zimmer mit einem größeren Bad überzeugen. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager