Leonardo Hotel & Residenz München

Limberger A.

25.03.24

7.7 Gut

Positiv Das Hotel entspricht den Erwartungen - zweckmäßig und gut. Kommentar vom Hotel
Hallo Herr Limberger, wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen im Allgemeinen gut gefallen hat und Sie eine gute Zeit hatten. Negativ Leider war die Bar geschlossen und man wurde an einen Getränkeautomat verwiesen. Die Sternebewertung ist mit 4 * etwas hoch gegriffen - 3* wären passsender und alles ist gut. Kommentar vom Hotel
Allerdings bedauern wir, dass wir Sie nicht gänzlich von uns überzeugen konnten. Dass die Bar während Ihres Aufenthalts geschlossen war, bedauern wir. Wir geben unser Bestes unseren Gästen den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Wir bedanken uns nochmals und freuen uns, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Marx O.

19.03.24

7.9 Gut

Positiv Lage Kommentar vom Hotel
Hallo Herr Marx, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage sehr gut gefallen hat und Sie Ihre Ziele in München schnell und bequem erreichen konnten. Negativ Kochnische unbrauchbar ohne Geschirr oder Top, Pfanne. Fitnessbereich im Saunabereich für mich ein No-Go, insgesamt sehr hellhörig Kommentar vom Hotel
Gerne haben wir Ihre Anregungen hinsichtlich der Ausstattung der Küche im Zimmer zur Kenntnis genommen. Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage eine voll ausgestattete Küchenbox kostenfrei zur Verfügung. Sprechen Sie uns jederzeit an, sollten Sie etwas benötigen. Dass Ihnen auch der Fitness- und Wellnessbereich nicht zugesagt hat, bedauern wir sehr. Wir möchten unseren Gästen einen kleinen Ort der Erholung bieten und sind daher sehr froh, dass wir diesen zusätzlichen Service anbieten können. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Aufenthalt und freuen uns, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

18.03.24

6.2 Befriedigend

Positiv freundliches Personal Negativ Zimmer unsauber, Spinnenweben ohne Ende an der Decke, Fernseher defekt, Sitzcouch war komplett durch und beschädigt, Blutflecken auf dem frischen Bettzeug

Immendorf M.

13.12.23

7.6 Gut

Negativ Kostenübernahme durch den Arbeitgeber für mich und vier Kollegen lag beim Check-out nicht vor. Bezahlvorgang dauerte 15 Minuten, wodurch ein Geschäftstermin nicht eingehalten werden konnte. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Immendorf, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen im Allgemeinen gut gefallen hat, bedauern jedoch, dass es bei Ihrer Abreise zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Bedauerlicherweise hatten die Kollegen an der Rezeption keine Information bezüglich der Übernahme der Kosten, weshalb dies geklärt werden musste. Es ist absolut nicht unsere Intension die Abläufe zu Verzögern und wir entschuldigen uns in aller Form für diese Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass wir dies nun zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten und bedanken uns nochmals für Ihr Feedback. Wir freuen uns, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen und verbleiben mit den besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

25.11.23

9.5 Exzellent

Positiv Atmosphäre, Freundlichkeit des Personals, Einrichtung/Aufteilung des Zimmers, Frühstücksbuffet Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung zu unserer Atmosphäre, unserem Team, den Zimmern und dem Frühstück und freuen uns, dass es Ihnen rundum gut gefallen hat. Besuchen Sie uns doch bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager