Leonardo Boutique Hotel Munich (München)

Trägner A.

24.03.24

9.2 Exzellent

Positiv tolle Lage, pfiffige Design-Lösungen, freundliches Personal; unauffällige (und nicht zu hörende) Renovierungsarbeiten bei laufendem Betrieb Kommentar vom Hotel
Hallo Herr Trägner, wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung und Ihren Besuch bei uns und freuen uns, dass es Ihnen sehr gut gefallen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bereiten. Dass Ihnen unser Team sowie unsere neu renovierten Badezimmer dabei sehr positiv aufgefallen sind, freut uns sehr. Wir achten bei den baulichen Maßnahmen darauf, dass unsere Gäste so wenig wie möglich davon mitbekommen. Negativ obwohl ein großes, pfiffig renoviertes Badezimer ist die Dusche sehr eng ausgefallen; Kommentar vom Hotel
Auch wenn unsere Bäder neu gemacht sind, so ist das Platzangebot dennoch recht eingeschränkt geblieben. Daher konnten wir an der Größe nicht viel ändern aber zumindest konnten wir für etwas mehr Stellfläche und Bewegungsfreiheit sorgen. Wir freuen uns, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen und vielleicht können wir Sie dann von einem anderen, größeren Badezimmer überzeugen. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Burghardt A.

24.02.24

4.9 Ansprechend

Positiv Wenngleich das Badezimmer extrem klein ist, war es, weil es renoviert war, das Highlight des Zimmers Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Burghardt, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Negativ Das Zimmer strotz nur so vor Dreck. Stau liegt auf dicker Schicht auf der Lampe, in allen Zimmerecken und unterm Bett. Die Wände sind extrem dünn, so dass man die Aktivitäten in Nachbarzimmern und Flur hört. Das ganze Hotel ist unangenehm parfümiert. Die Teppiche im Flur sind abgenutzt und voller Flecken. Ebenso isind die Treppenstufen im Treppenhaus total abgetreten. Das Hotel hat insgesamt einen heruntergekommenen Charme.   Kommentar vom Hotel
Sauberkeit und Komfort sind für uns von höchster Priorität und es ist bedauerlich, dass Sie in diesen Bereichen Probleme erlebt haben. Es freut uns jedoch, dass Sie Ihr Badezimmer, das wir kürzlich renoviert haben, positiv hervorgehoben haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und Ihre Erfahrungen bei uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

14.01.24

6.8 Befriedigend

Positiv Freundliches Personal, tolles Frühstück Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, danke für Ihren Aufenthalt sowie Ihre positive Erwähnung unseres Frühstücks und dem Service. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie in diesen Bereichen überzeugen konnten, denn uns ist es wichtig, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen. Negativ Bad viel zu klein., komischer Geruch im ganzen Haus, Waschbecken verstopft Kommentar vom Hotel
Allerdings haben wir auch Ihre Kritikpunkte zur Kenntnis genommen und bedauern, dass wir hier nicht auch Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Unser Techniker hat sich bereits um das Waschbecken gekümmert. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Aufenthalt und verbleiben mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Schmidt G.

18.12.23

3.3 Ansprechend

Positiv Frühstück Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Schmidt, wir bedanken uns für Ihren erneuten Besuch und haben uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Schön, dass Ihnen unser Frühstück besonders gut gefallen hat. Negativ der Rest, bis auf die wirklich super freundlichen Mitarbeiter am Tresen und beim Frühstück !! :-) Frohe Weihnachten ! Kommentar vom Hotel
Auch wenn wir mehr als bedauern, dass Sie dieses Mal offensichtlich sehr unzufrieden waren, so schätzen wir Ihren positiven Kommentar zu unserem Team sehr und bedanken uns dafür. Auch wir wünschen Ihnen schöne Weihnachten und ein gesundes neues Jahr und verbleiben mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hennig J.

19.07.23

7.3 Gut

Positiv die zentrale Lage Kommentar vom Hotel
Hallo Herr Hennig, danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen unsere sehr zentrale Lage besonders zugesagt hat und wir hoffen, Sie konnten Ihre Ziele in München dadurch schnell und bequem erreichen. Negativ recht Laut auf den Fluren. man hat die Schritte der NAchbarn gehört, sowie das zuknallen der Türen. und trotz abgeschalteter Klimanlage war ein unschönes störendes Geräusch zu hören. Kommentar vom Hotel
Jedoch bedauern wir, dass nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Ja, die Schallisolierung entspricht aufgrund der Bauweise des Altbaus nicht mehr den heutigen Standards und die Wände sind leider sehr dünn. Daher sind auch Geräusche von Außen teils gut wahrnehmbar. Da wir daran jedoch nichts ändern können haben wir in allen Zimmern Ohrstöpsel bereitgelegt, um zumindest eine alternative Lösung zu bieten. Auch für den Umstand mit der Klimaanlage entschuldigen wir uns. Unser Techniker wird sich dem umgehend annehmen. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Besuch und freuen uns, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager