Leonardo Hotel Munich Arabellapark (München) Effnerstr. 99 , 81925 München - Bogenhausen

Anonym Älteres Paar

10.01.23

8.7 Sehr gut

Positiv die Leistung war für den Preis richtig gut. Kommentar vom Hotel
Hallo anonyme Gäste, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback an dieser Stelle. Gern lesen wir, dass Sie mit unserem Gesamtpaket zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

Landa-Noel R. Älteres Paar

19.12.22

7.4 Gut

Positiv Es war im Prinzip sauber, die Lage, der Preis, das Frühstück insgesamt. Die Betten waren wirklich gut (aber leider getrennt). Kommentar vom Hotel
Hallo Familie Landa-Noel, als Erstes möchte ich mich dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Umso mehr bedauern wir die Summe an Missverständnissen und Unachsamkeiten, welche Ihnen vor Ort begegnet sind. Wir entschuldigen uns für die geschilderten Umstände und versichern Ihnen, dass all Ihre Punkte intern weiter geleitet wurden und in den jeweiligen Teams besprochen wurden. Wir versichern Ihnen jedoch ebenfalls, dass dies keine Standardperformance in unserem Haus war. Bitte besuchen Sie uns dennoch bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager Negativ Das gesamte Haus ist arg in die Jahre gekommen und versprüht überall den 70er Charme. Das schlimmste Detail wurde noch während des Besuchs erledigt: Die Notausgangstür im 2. Stock hatte keine Türklinke und konnte nicht geöffnet werden. So etwas darf nicht passieren. Der Wasserhahn im Badezimmer (Handwaschbecken) war lose und wackelte, konnte kaum bedient werden. Die Duschabtrennung brachte keinen Schutz vor spritzendem Wasser. Schränke waren kaum vorhanden, nur 3 kleine Fächer. Als Doppelzimmer gebucht (Ehepaar) waren 2 getrennte Betten eine echte Überraschung. Leider konnten diese nicht zusammengestellt werden.

Anonym Familie mit älteren Kindern (>6 Jahre)

18.12.22

7.6 Gut

Positiv Sehr netter Empfang und für den Preis auch wirklich gute Zimmer. Kommentar vom Hotel
Hallo anonymer Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback an dieser Stelle. Gern lesen wir, dass Sie mit unserem Gesamtpaket zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager Negativ Eigentlich nichts…

Anonym Geschäftsreisender

04.12.22

4.3

Positiv freundliches Personal! Kommentar vom Hotel
Hallo anonymer Gast , vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für sogar 2 Feedbacks genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Bewertungen zur Freundlichkeit und bedauern umso mehr Ihren Eindruck über das Zimmer. Jegliche Defizite bei der Reinigung und dem Vorbereiten des Zimmers sind uns unangenehm und wir entschuldigen uns dafür. Haben Sie uns vor Ort Bescheid gegeben? Gern hätten wir hier umgehend nachgearbeitet. Leider können wir Ihre Zimmernummern nicht rekonstruieren, da Sie anonym schreiben, wir versichern Ihnen jedoch, dass dies keine Standardsituation war. Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager Negativ Bad war dreckig, Toilette hat widerlich nach Urin gestunken, als wäre sie seit langem nicht mehr richtig geputzt worden, sondern nur mal kurz drübergewischt. Am Fernseher ging die Hälfte der Programme nicht, gerade die ö/r gingen nicht, nur Privatsender, die ich mir aber lieder nicht lange anschauen kann.

Anonym Geschäftsreisender

04.12.22

4.6

Positiv freundliches Personal, Badewanne Kommentar vom Hotel
Hallo anonymer Gast , vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für sogar 2 Feedbacks genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Bewertungen zur Freundlichkeit und bedauern umso mehr Ihren Eindruck über das Zimmer. Jegliche Defizite bei der Reinigung und dem Vorbereiten des Zimmers sind uns unangenehm und wir entschuldigen uns dafür. Haben Sie uns vor Ort Bescheid gegeben? Gern hätten wir hier umgehend nachgearbeitet. Leider können wir Ihre Zimmernummern nicht rekonstruieren, da Sie anonym schreiben, wir versichern Ihnen jedoch, dass dies keine Standardsituation war. Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager Negativ Hygiene mangelhaft, meine Toilette hat widerlich gestunken, Aus dem Drehknopf für den Badewanneabfluß kamen beim Duschen schwarze Brocken raus, als ich mit der Brause Wasser drauf gespritzt habe. Beim Fernseher gingen die Hälfte der Progamme nicht, der Fernseher hat ein ultrahelles blaues Licht, ich musste den Stecker abziehen.

Anonym Geschäftsreisender

02.12.22

3

Negativ Klospülung ging nicht. Klemmte bei jedem Spülung.
Einzelbetten sehr klein Kommentar vom Hotel
Hallo anonymer Gast, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Bewertungen und bedauern umso mehr Ihren Eindruck über die Größe des Bettes und einem Defekt an der Toilettenspülung. Jegliche Unachtsamkeiten bei der Wartung sind uns unangenehm und wir entschuldigen uns dafür. Haben Sie uns vor Ort Bescheid gegeben? Gern hätten wir hier umgehend nachgesehen. Leider können wir Ihre Zimmernummer nicht rekonstruieren, da Sie anonym schreiben, wir versichern Ihnen jedoch, dass dies keine Standardsituation war. Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

Anonym Geschäftsreisender

12.11.22

9.1 Exzellent

Positiv Besonders freundliches Servicepersonal bei der Ankunft  Kommentar vom Hotel
Hallo anonymer Gast, danke für Ihre positive Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen, auch das nächste Mal wieder Ihr Gastgeber in München sein zu dürfen. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

Anonym Geschäftsreisender

04.10.22

6.3

Positiv Freundliches Personal am Empfang Kommentar vom Hotel
Hallo anonymer Gast, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Bewertungen und bedauern umso mehr Ihren Eindruck über unsere Zimmereinrichung. Leider können wir Ihre Zimmernummer nicht rekonstruieren, da Sie anonym schreiben. In der Tat ist unser Haus nicht mehr das Jüngste, wir legen jedoch viel Wert auf Erhalt und Wartung. Selbstverständlich werden und wurden auch bereits Bereiche erneuert. Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager Negativ Zimmer hatte Renovierungsstau

Jawher B. Privatreisender

14.08.22

7.4 Gut

Negativ Nicht ausreichend geschulte Personal Kommentar vom Hotel
Werter Gast Jawher B., vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und uns hier bewerten. Wir freuen uns über Ihre Einschätzungen und bedauern Ihren Eindruck zur Leistung unseres Teams. Falls es Hinweise auf Verbesserungen gibt, sind wir sehr dankbar dafür. Hier sind wir auf die konkreten Rückmeldungen unserer Gäste angewiesen. Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

Anonym Privatreisender

10.08.22

8 Sehr gut

Positiv Sauberkeit im Zimmer und das wir darauf hingewiesen wurden das wir kein Doppelbett, wie eigentlich gebucht, haben sondern nur zwei Einzelbetten. Freundlichkeit des Personals war gut.
Das Bad, sah relativ neu gemacht aus und war sauber.
Frühstücksbuffet war ausreichend und hatte eine gute Auswahl. Kommentar vom Hotel
Hallo anonymer Gast , vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Bewertungen und bedauern umso mehr Ihren Eindruck über die Höhe der Toilette im Zimmer und dass es zur Stoßzeit beim Frühstück zu Wartezeiten kam. Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager Negativ Nicht gefallen hat mir das WC im Bad. Wie man das so tief anbringen kann und vor allem warum ist mir ein Rätsel. Für Kinder Ideal, aber für Erwachsene?
Der Frühstücksraum ist meines Erachtens für die Größe des Hotels nicht ausgelegt und kommt immer wieder zum Stau.
Frühstücksbuffet war immer wieder leer. Denke Problem liegt allgemein in der Gastro , der Personalmangel und dem hohen Aufkommen an Leuten die Frühstücken wollten.