Leonardo Hotel Munich Arabellapark

Lieber Herr Ellwardt, danke, dass Sie sich für unser Hotel in München entschieden haben. Dass Sie mit unserem Service und der Frühstücksauswahl zufrieden waren, freut uns sehr.

Auf HRS haben Sie die Möglichkeit zwischen verschiedenen Angeboten zu wählen (mit und ohne Frühstück). Sollten Sie sich für eine Rate ohne Frühstück entscheiden, so können Sie flexibel vor Ort dieses noch dazubuchen. Unseren Gästen steht es frei unsere Tiefgarage zu € 15,00 die Nacht zu nutzen. Alternativ können Sie auch kostenfrei auf der Straße vor dem Hotel parken. Das Team und ich würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

Liebe Frau Ristow, ich danke Ihnen für Ihre tolle Bewertung und freue mich gemeinsam mit dem Team, dass es Ihnen sehr gut gefallen hat. Wir hoffen, auch das nächste Mal wieder Ihr Gastgeber in München sein zu dürfen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

Liebe Familie Baumann, ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Wir wissen Ihre damit verbundene Mühe und Unterstützung sehr zu schätzen. Gerne nehmen wir Ihre Verbesserungsvorschläge an und werden daran arbeiten. Es freut uns umso mehr, dass Sie mit der Leistung unseres Teams zufrieden waren und hoffen, dass Sie trotz der kleinen Mängel einen tollen Aufenthalt in München hatten. Bis zum nächsten Mal und alles Gute - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Ihre Kritik nehmen wir gerne an und danken Ihnen dafür. Wir haben die Situation mit den Türen an unseren Techniker weitergegben, der sich darum kümmern wird. Schade, dass Sie aufgrund der Öffnungszeiten unseres Restaurant dieses nicht nutzen konnten. Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Zeit in München und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Lob an unser Rezeptions Team, welches sich sehr darüber gefreut hat.

Unseren Gästen stehen in unserer Tiefgarage insgesamt 90 Stellplätze zur Verfügung. Aufgrund unserer Lage etwas außerhalb des Stadtzentrums gibt es zudem sehr viele Parkmöglichkeiten auch rund um das Hotel. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Beste Grüße - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir nehmen jede konstruktive Kritik dankend an. Wir nutzen diese Chance uns immer weiterzuentwickeln, denn wir möchten unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt bieten. Auch wenn die Einrichtung nicht ganz Ihren Geschmack getroffen hat (das Hotel wurde 1970 erbaut) so freut es mich, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben.

Allerdings bedauere ich sehr, dass Ihr sonst positiver Eindruck durch die Situation mit dem Fernsehgerät sowie dem Service unseres Reinigungsteam stark getrübt wurde. Ich versichere Ihnen, dass dies nicht unserem sehr hohen Qualitätsstandard entspricht und habe unsere leitende Hausdame darüber in Kenntnis gesetzt, die sich entsprechend um Nachbesserungen kümmern wird. Ich danke Ihnen, dass Sie uns von Ihren Erlebnissen berichtet haben und hoffe, dass wir noch einmal die Gelegenheit bekommen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Ich bin sicher, Ihr nächster Aufenthalt wird zu Ihrer Zufriedenheit sein. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr dass Ihnen besonders unsere Lage und unser guter Service gefallen hat.

Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht unsere kulinarischen Speisen und fruchtigen Getränke in unserem bayrischen "Ludwig Stüberl" genießen konnten. Um so mehr würden wir uns freuen, wenn wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürften und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt damit überzeugen könnten. Liebe Grüße, Papatya Simsek - Guest relation

Lieber Gast, danke für Ihr Lob an das Team, dass ich gerne weitergegeben habe und worüber sich die Kollegen sehr gefreut haben.

Schade, dass die Lage des Zimmers nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit war. Ich hoffe, Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt und würde mich freuen, SIe bald wieder begrüßen zu dürfen. Beste Grüße - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

Sehr geehrter Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Ich bedauere sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so unzufrieden waren und Sie uns mit einem solch negativen Eindruck verlassen haben. Unser Ziel ist die Zufriedenheit unserer Gäste und hierfür geben wir täglich unser Bestes. Schade, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Bedauerlicherweise hatten Sie uns bei Abreise nur mitgeteilt, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben, wollten uns aber keine genaueren Informationen geben. Umso wichtiger ist es für uns nun doch von Ihren Kritikpunkten zu erfahren.

Gerne gehe ich auf die von Ihnen erwähnten Punkte ein. Insgesamt können unsere Gäste aus 79 TV Programmen in unterschiedlichen Sprachen wählen. Zudem stehen auch weitere 63 Radiokanäle zur Verfügung. Sollten Sie Fragen haben, so sprechen Sie uns jederzeit gerne an. Unsere Bettdecken sind Standardgrößen (135x200 cm). Schade, dass Sie dadurch keinen erholsamen Schlaf finden konnten. Da Ihnen das erste Zimmer aufgrund der getrennten Betten nicht zugesagt hat, haben wir Ihnen ein anderes Zimmer zugeteilt. Schade, dass auch dieses nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Auch wenn wir vor Ort leider keine detaillierten Informationen erhalten haben, so sind wir Ihnen dennoch aus Kulanz entgegengekommen. Vielleicht bekommen wir noch einmal die Gelegenheit, Sie in einem unserer 11 Leonardo Hotels in München begrüßen zu drüfen. Eventuell sagt Ihnen eines unserer neu gebauten Hotels besser zu? Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

Liebe Frau Heydon, ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Dass Sie besonders mit dem Zimmer, dem Frühstücksraum und unserem Service sehr zufrieden waren, freut uns alle sehr. Zudem ist Ihre Bewertung ein tolles Lob und eine große Motivation für das gesamte Team - herzlichen Dank dafür! Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit bis dahin. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager