Leonardo Hotel Munich Arabellapark (München)

Bauernfeind D. Geschäftsreisender

15.12.21

6.2

Positiv Betten gut Kommentar vom Hotel
Werter Gast Bauernfeind, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern sehen wir Ihre Bewertungen, vor allem zu den Betten und bedauern umso mehr Ihren Eindruck eines "alten Kastens". In der Tat ist unser Haus nicht mehr das Jüngste, wir legen jedoch viel Wert auf Erhalt und Wartung. Selbstverständlich werden und wurden auch bereits Bereiche erneuert und die Funktion muss erhalten sein. Falls Sie während Ihres Besuchs auf Defekte gestoßen sind, tut uns dies leid. Haben Sie uns vor Ort Bescheid gegeben? Ihre Hinweise habe ich zur Behebung nunmehr weiter gegeben, vielen Dank. Wir versichern, dass dies keine Standardperformance war. Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager Negativ Diverse Dinge kaputt. Wasserspuelung Toilette. Toaster am Buffett. Butter teilweise MHD abgelaufen. Kurz gesagt ein alter Kasten der aufgehuebscht wurde. Es gibt Alternativen in München

Held B. Privatreisender

25.10.21

7.1 Gut

Positiv Das die Beschreibung des Hotels dem entsprach was ich angetroffen habe. Kommentar vom Hotel
Hallo Gast Held, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und dass Sie uns hier bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir hoffen, wir dürfen Sie – trotz Ihres Eindrucks zur Höhe des WC's - bald erneut bei uns begrüßen. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager Negativ WC sehr tief eingebaut

Dr. M. Älteres Paar

18.10.21

5

Negativ Toilettensauberkeit war nicht gegeben. Matratzen ausgelegen. Kommentar vom Hotel
Werte Gäste Dr. M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback an dieser Stelle. Wir bedauern, dass Sie uns mit diesem negativen Gesamteindruck verlassen haben. Die erwähnten Defizite bei der Reinigung und Ihr Eindruck zu durchgelegenen Matratzen sind uns unangenehm und wir entschuldigen uns dafür. Haben Sie uns vor Ort Bescheid gegeben? Gern hätten wir hier umgehend nachgearbeitet oder das Zimmer getauscht. Leider können wir unter dem hier verwendeten Kürzen Ihre Zimmernummer nicht rekonstruieren, wir versichern Ihnen jedoch, dass dies keine Standardsituation war und hoffen Sie besuchen uns dennoch erneut in der Zukunft? Wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

Kaliga R. Privatreisender

30.08.21

9.2 Exzellent

Positiv Freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Hallo Kaliga, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback an dieser Stelle. Gern lesen wir, dass Sie sich grundsätzlich bei uns wohl gefühlt haben und auch wir bedauern, wie Sie, die Einschränkungen, welche noch aus der Pandemiesituation nachwirken. Wir hoffen jedoch, dass wir bald wieder unser vorheriges Leistungsportfolio anbieten können, vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager Negativ Die Bar war leider durch Corona geschlossen

Anonym Geschäftsreisender

13.07.21

7.8 Gut

Positiv unkompliziert Negativ Nichtraucher-Zimmer hat nach Rauch gerochen

Anonym Geschäftsreisender

06.09.20

8.7 Sehr gut

Positiv Sehr gute Hygienemaßnahmen

Anonym Geschäftsreisender

15.08.20

6.5

Positiv Sehr freundliches Personal, gute Verkehrsanbindung Kommentar vom Hotel
Liebe/r Gast, Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen! Es freut mich sehr das unsere Mitarbeiter einen solch Positven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Negativ Badezimmer etwas abgewohnt Kommentar vom Hotel
Für unsere Badezimmer hatten wir für dieses Jahr eigentlich eine umfassende Renovierung geplant welche wir Aufgrund der aktuellen Situation leider in die Zukunft verschieben mussten. Ich würde mich dennoch freuen Sie bald wieder als Gast bei uns im Haus willkommne zu heißen! Beste Grüße aus München! Fabian Falzboden | Operations Manager

Jung D. Geschäftsreisender

12.07.20

6.3

Positiv Freundlichkeit der Mitarbeiter Negativ Frühstücksleistung. Das war leider schlecht. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Jung, Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns den Eindruck Ihres letzten Aufenthalts zu schildern! Das Sie mit dem Angebot unseres Frühstücksbuffets nicht zufrieden waren ist sehr schade, da wir mittlerweile unseren Gästen wieder unser Frühstück in Buffet Form anbieten können. Um dem Hygienekonzept zu entsprechen sind alle Gäste dazu verpflichtet einen Mund- und Nasenschutz sowie Handschuhe zu tragen – letzte stellen wir unseren Gästen gerne kostenfrei im Restaurant zur Verfügung. Ich hoffe Sie waren trotzdem mit Ihrem Aufenthalt zufrieden und ich freue mich Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Fabian Falzboden | Operations Manager

Anonym Geschäftsreisender

25.06.20

8.3 Sehr gut

Negativ „Chaos“ beim Frühstück  Kommentar vom Hotel
Liebe/r Gast, Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns den Eindruck Ihres letzten Aufenthalts zu schildern! Da wir mit den vielen Staatlichen Auflagen noch etwas in der Findungsphase waren, kam es anfangs zu längeren Wartezeiten, wofür ich mich im Nachhinein bei Ihnen entschuldigen möchte. Mittlerweile können wir unseren Gästen wieder unser Frühstück in Buffet Form anbieten was es uns und unseren Gästen deutlich vereinfacht. Um dem Hygienekonzept zu entsprechen sind alle Gäste dazu verpflichtet einen Mund- und Nasenschutz sowie Handschuhe zu tragen – letzte stellen wir unseren Gästen gerne kostenfrei im Restaurant zur Verfügung. Ich hoffe Sie waren trotzdem mit Ihrem Aufenthalt zufrieden und ich freue mich Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Fabian Falzboden | Operations Manager

Anonym Geschäftsreisender

25.06.20

7.3 Gut

Negativ Corona-bedingt kein Restaurant aber auch keine Getränke. Hinweise auf Automaten oder Getränke in den Zimmern fehlt. Lage des Hotel ist nicht geeignet, mal eben um die Ecke etwas zu finden. Kommentar vom Hotel
Liebe/r Gast, Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns den Eindruck Ihres letzten Aufenthalts zu schildern! Aus aktueller Anlass ist es uns nicht möglich unseren Gästen unser „Stübel“ als A la carte Restaurant und Bar anzubieten. Dies und der Hinweis auf unseren Getränkeautomat in der Lobby finden unsere Gäste in unserem Digitalen Infoboard welches Sie bei Check In erhalten haben abzurufen. In Fußläufiger Reichweite haben wir mehrere Restaurants welche unsere Rezeption Ihnen gerne empfehlen kann. Ich hoffe Sie waren trotzdem mit Ihrem Aufenthalt zufrieden und ich freue mich Sie bald wieder bei uns Begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Fabian Falzboden | Operations Manager