Hotel Bayerischer Hof

Schanz G. Geschäftsreisender

24.10.20

8.3 Sehr gut

Positiv Wunderschön Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Schanz G., haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Bayerischer Hof zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie einen „wunderschönen“ Aufenthalt hatten und wir Ihre an uns gerichteten Erwartungen in den meisten Punkten erfüllen konnten. Negativ Zu kleine betten Kommentar vom Hotel
Jedoch bedauern wir es zu erfahren, dass Ihnen die Betten zu klein waren. Bitte zögern Sie nicht, uns im Falle einer erneuten Reservierung über Ihre diesbezüglichen Wünsche zu informieren. Gerne werden wir ein besonderes Augenmerk darauf richten. Es wäre uns eine Freude, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen und wir verbleiben, mit herzlichen Grüßen Ann-Katrin Döscher Guest Relation

Anonym Geschäftsreisender

28.09.20

9.2 Exzellent

Positiv Alles, bin häufiger Gast. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus stets berücksichtigen und uns auf diesem Wege Ihr Feedback zukommen lassen. Es ist schön zu erfahren, dass wir Sie stets begeistern können und freuen uns auf viele weitere Aufenthalte im Hotel Bayerischer Hof. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben, mit herzlichen Grüßen Ann-Katrin Döscher Guest Relation

Braun A. Geschäftsreisender

09.08.20

3.1

Positiv Frühstücksleistung war in Ordnung Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Braun A., wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen das Frühstück positiv in Erinnerung geblieben ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie die Blue Spa Bar & Lounge an Ihrem Anreisetag nicht nutzen konnten. In der Tat fand dort eine Veranstaltung statt. Hierbei handelt es sich jedoch um eine seltene Ausnahme und dies entspricht nicht dem Standard unseres Hauses. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt dadurch getrübt wurde! Des Weiteren ist es schade, dass Sie das Ambiente unseres Trader Vic’s nicht überzeugen konnte. Wir erlauben uns den höflichen Hinweis, dass sich dieses Restaurant aufgrund seines außergewöhnlichen Charmes bei vielen unserer Gäste großer Beliebtheit erfreut. Gerne möchten wir Sie auch informieren, dass wir über diverse Zimmer mit einer Dusche verfügen. Dass Ihnen ein Zimmer mit Badewanne zugeteilt wurde, tut uns leid. Negativ Bei Ankunft um 18.00 Uhr wurde der Zugang zur Bar in der 7. Etage nicht gestattet, da dort eine Hochzeit stattfand. Ich musste dann in der Kellerbar bei schummriger Beleuchtung, Einrichtung stammt aus dem letzten Jahrtausend auf klapprigen Korbstühlen einen Aperitif nehmen, was mich veranlasste, nicht im Hotel zu essen. Als ich dann um 23.00 Uhr schlafen gehen wollte, konnte die Klimaanlage nicht abgeschaltet werden, so dass es bei 15 Grad und lauten Geräuschen nicht möglich war, zu schlafen. Ich habe dann in der Nacht das Hotel wechseln wollen; man war nicht bereit, ein Taxi zu ordern; beim Hinausgehen bot man mir dann an, in der Nacht in die Präsidentensuite umzuziehen, was ich abgelehnt habe. Duschen hätte man nur in einer Badewanne können, die man jedoch erst einmal übersteigen musste. Die Schränke knarrten beim Öffnen. Für die nicht erbrachte Übernachtung berechnete das Hotel den vollen Preis. Offensichtlich war man auf diese Einnahme in Coronazeiten angewiesen. Kommentar vom Hotel
Auch tut es uns leid, dass Sie durch die Klimaanlage gestört wurden . Gerne hat Ihnen unser Duty Manager einen Umzug in ein ruhiges Zimmer mit einem Upgrade sowie einem Preisnachlass angeboten, welchen Sie bedauerlicherweise abgelehnt haben. Da es sich bei der von Ihnen gebuchten Rate um eine Sonderrate gehandelt hat, welche nach der Buchung nicht mehr kostenfrei stornierbar war, bitten wir höflich um Ihr Verständnis, dass wir die stornierte Nacht mit 90% der Nettologisrate berechnet haben. Der geschilderte Zustand des Schrankes entspricht nicht unseren hohen Ansprüchen. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass wir den Zustand unseres Hauses konstant überprüfen und jährlich große Summen in die Renovierung diverser Bereiche und Zimmer investieren. Es werden dieses Jahr auch weitere, umfassende Renovierungs- und Instandhaltungsarbeiten erfolgen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einem erneuten Aufenthalt zurückgewinnen zu können, Mit freundlichen Grüßen Ann-Katrin Doescher Guest Relation

Anonym Geschäftsreisender

10.03.20

8.9 Sehr gut

Positiv Alles Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie das Hotel Bayerischer Hof berücksichtigt haben. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen und uns auf diesem Wege Ihr Feedback zukommen zu lassen. Es freut uns aufrichtig, dass Sie Ihren Besuch genossen haben und wir Ihre an uns gerichteten Erwartungen erfüllen konnten. Negativ Kein teekocher im Zimmer Kommentar vom Hotel
Unsere Zimmer sind in der Tat nicht mit einem Wasserkocher ausgestattet. Bitte informieren Sie uns bei zukünftigen Reservierung über diesen Wunsch, gerne werden wir bereits vor Ihrer Anreise einen zur Verfügung stellen. Wir hoffen, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen und verbleiben, mit herzlichen Grüßen Ann-Katrin Döscher Guest Relation

Anonym Geschäftsreisender

02.10.19

9.8 Exzellent

Positiv Dezente Freundlichkeit des Personals

Von M. Geschäftsreisender

02.09.19

9.7 Exzellent

Positiv Sehr gute, moderne und individuelle Ausstattung des Hotels sowie der Zimmer. Die Sauberkeit insgesamt ist hervorragend. Ebenso die Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Servicebereitschaft des Personals. Der Wellnessbereich, das Schwimmbecken als auch die Saunalandschaft können ebenfalls mit hervorragend bewertet werden. Negativ Das Frühstücksbuffet könnte von der Platzaufteilung etwas großzügiger angelegt sein. Zu Stoßzeiten kann es etwas eng werden.