Hotel Gasthaus Speisekammer

Werter Gast, wir erinnern uns - Schade, das es Ihnen so gar nicht gefallen hat. Wahrnehmung ist subjektiv, was evtl. auch Ihre Kritik berechtigen würde...nachdem der Defekt des Fernsehers festgestellt wurde, was tatsächlich auch im Hotel mal vorkommen kann, haben wir Ihnen angeboten, das Problem zu lösen, während Sie in unserem Restaurant verweilten. Wir tauschten hier problemlos den Receiver aus. Was sie hier als "notdürftig repariert" beschreiben, klingt an dieser Stelle etwas merkwürdig. Über die Farbgebung haben wir uns viel Gedanken gemacht und fachlich beraten lassen. Kurios, das Sie das so ganz anders empfinden als 90% unserer Gäste. Die Farben (vom Fachbetrieb) sind im übrigen richtig, ebenso wie die Möblierung und die Leuchten in den Zimmern, zweckmäßig und mit Sorgfalt ausgewählt. Unser Frühstückspersonal kümmert sich generell sehr rührend um die Gäste, Sie bekommen alles Frisch zubereitet und können auch jederzeit Ihre Wünsche äußern, was diesen Preis rechtfertigt.

Gern geben wir die positive Rückmeldung auch an unser geschätztes Personal weiter. Schön dass Sie dies Wertschätzen - Vielen Dank! Unsere Zimmer sind nach gängigen Standarts gedämmt, wir hoffen natürlich, dass Ihre Ruhe nicht all zu sehr unter der Gräuschkulisse der anderen Gäste gelitten hat. Bisher hatten wir dbzgl. noch keinerlei Probleme, nehmen Ihre Kritik jedoch gern zur Kenntnis - jeder hat da ja sein ganz eigenes Empfinden - das akzeptieren wir.

Wir würden uns wünschen, das Auffälligkeiten, wie verlangsamtes W-LAN uns auf dem direkten Wege mitgeteilt werden, da wir natürlich selbst nicht abends in den Zimmern sitzen und uns über ein evtl. gestörtes Netz ärgern. Wir haben Ihre Anmerkung gelesen und sofort gehandelt. Tatsächlich ist auf der Leitung eine Störung, so teilte es uns der Servicetechniker, welcher uns sofort von dem magentafarbenen Unternehmen herausgeschickt wurde mit. Wir haben uns in diesem Zuge auch gleich einmal beraten lassen und festgestellt, dass nun endlich nach längerer Wartezeit, wie so oft in dörflicher Umgebung, eine höhere Bandbreite zur Verfügung steht. Wir hoffen unseren Gästen hiermit einen weiteren Schritt in die weite Internetwelt entgegenzukommen – wir können an dieser Stelle leider immer nur auf das vertrauen, was uns der Dienstleister anbietet. Hier sind wir, wie ALLE Anderen auch abhängig, daher ist es wichtig, dass unsere Gäste mit uns sprechen. Ein klares Wort bringt oft eine schnelle Lösung.

Sehr geehrte Gäste, wir bedanken uns herzlich für die Anerkennung unserer Serviceleistung. Wir sind immer sehr bemüht unseren Gästen einen optimalen Aufenthalt zu gewährleisten.

Ihrer Anmerkung sind wir sofort nachgegangen. Unsere Wäsche wird sehr penibel gepflegt, nichts desto trotz, hat sich Ihre Nase nicht getäuscht. Allerdings war es nicht die Bettwäsche, sondern vereinzelte Kissen bzw. Decken, welche wir haben reinigen lassen, deren Federn und Fasern aber leider Ihre Nutzzeit überschritten haben und tatsächlich keinen angenehmen Geruch mehr mit sich bringen. "Lange Rede, gar kein Sinn" - Wir haben sofort den kompletten Altbestand gegen neue Vierjahreszeiten - Betten ausgetauscht. Wir bitten nochmals um Entschuldigung und bedanken uns auch gleichzeitig für die konstruktive Kritik. Wir schlafen selber nicht in den Betten und sind daher über jede Anmerkung und jeden Gästekommentar dankbar.