Hotel Novotel Mainz

Heckelbacher B. Geschäftsreisender

18.05.21

10 Exzellent

Positiv Es gibt einfach nichts zu meckern. Sehr aufmerksames und hilfbereites Team. Alles bestens. Negativ leere Menge :)

Anonym Geschäftsreisender

07.02.21

8.4 Sehr gut

Positiv Sehr gutes und konsequentes Hygiene-Konzept, freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, Bitte seien Sie versichert, dass wir den von Ihnen geschilderten Punkt nochmals mit unserem Personal besprechen und Kontrolmaßnahmen treffen werden.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir legen viel Wert auf die Hygiene. Aus diesem Grund hat Accor weltweit ALLSAFE Program ins Leben gerufen. Dazu zählt unter anderem auch die Sicherheit sowie sich strickt an die örtlichen Coronaanweisungen zu halten. Schade, dass wir diesen Vorfall erst hier über Ihre Bewertung erfahren und nicht umgehend. Nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ümit Alis General Manager Negativ Corona-Party mit bis zu 10 unmaskierten Personen in einem benachbarten Zimmer (für das Hotelpersonal gab es aber keine Chance, das zu bemerken!)

Anonym Geschäftsreisender

08.11.20

8.6 Sehr gut

Positiv Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend. Ich musste während des Aufenthalts aufgrund eines Rohrbruchs das Zimmer wechseln. Das lief sehr unkompliziert ab. Negativ Da die Bar und die umliegenden Restaurants geschlossen hatten, wurde das Restaurant des Hotels Abends zum Abendessen sehr voll.

Jörß C. Privatreisender

05.10.20

9.1 Exzellent

Positiv Trotz Corona Zeit Wohlfühlfaktor 👍 obwohl der sehr schöne Spa Bereich leider geschlossen war....☹😷 Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz über Ihre Erfahrungen zu berichten und danken Ihnen vielmals für die schöne Bewertung. Da wir auf die Hygiene sehr viel Wert legen und alles 100% umsetzen wollen, haben wir uns entschieden den Spabereich etwas später wieder in Betrieb aufzunehmen. Negativ 18,- Euro pro Tag für Parkgebüher (Parkhaus) finde ich etwas zu hoch....🚗 Kommentar vom Hotel
Die Tiefgarage unter dem Hotel ist eine öffentliche Parkgarage und wir haben auf die Preise leider keinen Einfluß. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen und wir hoffen Sie bald wieder im Novotel Mainz begrüßen zu dürfen. Ümit Alis Hoteldirektor

Anonym Geschäftsreisender

02.10.20

9.2 Exzellent

Positiv Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Ich war mit meinem Aufenthalt soweit zufrieden. Negativ Leider sind aufgrund der Corona Situation der Wellnesbereich und die Sauna nicht nutzbar. Der Fitnessbereich ist nur nach Voranmeldung und nur bis 20 Uhr nutzbar. Dadurch ist es leider nicht mehr m

Leicht S. Familie mit älteren Kindern (>6 Jahre)

01.10.20

8.2 Sehr gut

Positiv Sehr gutes Frühstücksbuffet Negativ Corona bedingt kein Schwimmbad, keine Cocktails an der Bar, trotzdem keine Preisreduktion

Anonym Privatreisender

06.08.20

7.7 Gut

Negativ Sauberkeit im Frühstücksbereich. Plastikzahnputzbechet Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Eigentlich legen wir sehr viel Wert auf die Hygiene. Wir haben ALL SAFE Hygienekonzept,welches von Accor entwickelt und von SGS- Institut Fresenius überprüft und zertifiziert. Viele vorbeugende Maßnahmen,die im Hintergrund laufen,bekommen Sie als Gast nicht mit. Aus Sicherheitsgründen wurden in den Badezimmern nach dem shut down eine Weile Plastikzahnputzbecher eingesetzt. Aber Mittlerweile benutzen wir wieder Glasbecher,welche nach jeder Benutzung mit 70-80C° gewaschen werden. Sehr geehrter Gast, wir hoffen,Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder im Novotel Mainz begrüßen bzw. positiv überraschen zu dürfen Ümit Alis Hoteldirektor

Anonym Geschäftsreisender

28.06.20

4.8

Negativ Frühstück geht gar nicht. Kein Rührei, kein Brot, Obst nicht frisch,
Marmelade etc abgepackt wie in einem 1* Hotel und dann 18€? 
Geht gar nicht! Personal machte auch keinen professionellen Eindruck.  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Nach dem shut down, aus Hygienischen Gründen war es leider vieles nicht möglich. Wir haben bewußt unsere Stationen klein gehalten bzw. halten müssen. Mittlerweile lernen wir mit Corona besser um zu gehen und Hygieneregeln verändern sich ständig. Aktuell bieten wir ein erweitertes kontinentales Frühstück an. Das beinhaltet Rührei, Spiegelei, Speck, Wurst, Bio-Eier, Obstsalat, Obst, Früchteyoghurt, 3 Sorten Honig, Butter, Margarine, Nutella, verschiedene Sorten Käse, und Marmelade, geräucherte Lachs sowie verschiedene Sorten von Müsli mit Zutaten-viele nachhaltige Produkte-. Wir hoffen,Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ümit Alis Hoteldirektor

Heiartz M. Geschäftsreisender

17.03.20

8.9

Positiv sehr schöne Hotelbar, gutes wifi im Zimmer Negativ nichts 

Anonym Geschäftsreisender

28.02.20

7.8 Gut

Positiv Gute Matraze Negativ Abfluss Waschbecken roch unangenehm, Fugen teils schwarz, Mobiliar teils mit sich ablösendem Furnier