Atrium Hotel Mainz

Metzler E.

19.02.24

5.3 Ausreichend

Positiv Imposante Gesamtanlage, freundliches Personal am Empfang, Frühstücksbuffet guter Durchschnitt, drei von den vier von uns gebuchten Zimmern waren von Größe, Ausstattung und Sauberkeit her angenehm, grundsätzlich wäre das Hotel empfehlenswert, Einschränkung siehe Negatives. Kommentar vom Hotel
Hallo E. Metzler, danke für Ihr Feedback an uns. Zu aller erst freut es uns sehr, dass wir Sie von unserem Personal, unserem Frühstücksangebot sowie der Ausstattung und Größe unserer Zimmer grundsätzlich überzeugen konnten. Ihre Empfehlung freut uns ebenfalls sehr. Ihre Meinung der zu wenigen kostenfreien Parkplätze teilen wir nicht. Wir denken, dass unsere 120 kostenfreien Parkplätze, die sich rund um die Anlage verteilen, absolut angemessen zur Hotelgröße sind. Bezüglich Ihres Kommentares zum zugeteilten Zimmers haben wir uns die Reservierung noch einmal genauer angesehen. Zunächst einmal freut es uns, dass wir Ihre getätigte Buchung eines Superior-Apartment in unserem separaten Apartmenthaus, kostenfrei in unser Haupthaus umlegen konnten, sodass sich schlussendlich alle Zimmer ihrer Gruppe im selben Gebäude befunden haben. Negativ Viel zu wenige kostenfreie Parkplätze, Straßenparken in der Umgebung (Wohngebiet) schwierig, Das uns zugewiesene Zimmer (Nr.214) von Größe, mangelhafter und zum Teil defekter Ausstattung, Sauberkeit, Erreichbarkeit (mehrere Treppen ohne Aufzugsalternative) inakzeptabel. Zimmerservice wurde offensichtlich während der Arbeit unterbrochen. Statt des Queensize-Bettes Einzelmatratzen. Kommentar vom Hotel
Das ihnen dann zugeteilte Zimmer verfügte in der Tat über ein Bett mit zwei getrennten Matratzen. Selbstverständlich setzten wir eine absolute Sauberkeit und eine einwandfreie Funktionalität der Einrichtung in allen Bereichen des Hauses voraus. Dass es in ihrem Fall offensichtlich zu einer Abweichung unseres Standards gekommen ist, bedauern wir sehr und haben dies bereits mit unserem Housekeeping Manager besprochen. Es ist richtig, dass ein kleiner Teil unserer Zimmer, nicht direkt über einen Aufzug zu erreichen sind. Als "inakzeptabel" erachten wir diese Tatsache nicht. Gerne sind wir jederzeit mit dem Gepäck behilflich und bieten die Unterstützung, insbesondere zu den besagten Zimmern, aktiv an. Abschließend bedanken wir uns für Ihr Feedback, wünschen Ihnen alles Gute und sind davon überzeugt beim nächsten Mal voll und ganz zu begeistern. Herzliche Grüße, ihr Atrium Hotel Mainz

16.12.23

7.4 Gut

Positiv Die Lage des Hotels ist gut da direkte Bushaltestelle etwa 200m entfernt und viele Linien in kurzen Abständen abfahren. Negativ Hotel sehr verwinkelt und teils lange Wege. Doppelzimmer hatte nur einen Satz Bettwäsche und Handtücher was aber binnen 30 Minuten gelöst wurde. Service teilweise überfordert und unsichtbar, Restaurant sehr teuer, Cordon Bleu € 30.- ist schon happig! Fussläufig  sind einige gute Restaurants wie bspw das Il Mondo, Edel Italiener, nicht günstig aber da stimmt das gesamte Paket.

Bringer T.

26.06.23

8.7 Sehr gut

Positiv Der Komfort. Negativ Lange, verschlungene Wege.Flauschiger nasser Teppichboden im Zimmer wenig hygienisch.

20.02.23

8.7 Sehr gut

Positiv Schönes Zimmer, tolles Frühstück, wohltuender Wellnessbereich  Negativ Weinkarte, zu viele Weine „ausgetrunken“, Küche (abends im Restaurant) fällt ab gegen den übrigen Wohlfühl-Komfort

Dinkloh S.

31.01.23

9.5 Exzellent

Positiv Alles Kommentar vom Hotel
Herzlichen Dank! Wir freuen uns sehr, dass wir auf ganzer Linie überzeugt haben! Ihnen wünschen wir alles Gute, bis zum nächsten Mal, ihr Atrium Hotel Mainz Negativ 0