DORMERO Hotel Altes Kaufhaus Lüneburg

gute Lage, schöne Aussicht, nettes Personal

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Kein 4 Sterne Standard
Rezeption nur z. T. besetzt
Toilettenpapier fehlte, Fernseher funktionierte nicht
Duschgel war nicht sauber angebracht,
Wasserhahn hat bei Benutzung gepfiffen
Bett war nicht ordentlich gemacht
Kühlschrank war warm
Flaschenöffner fehlte
Nun denn .....
Corona ist nicht an allem schuld

Minibar war zwar kostenlos, jedoch spartanisch bestückt

Teppich verschmutzt, Toilettenrollenhalter fehlte, Schminktücher erst nach Aufforderung aufgefüllt, Rezeption nicht 24 Stunden besetzt.
Wünschenswert wären Wasserkocher mit Tee und Kaffee auf dem Zimmer.

Lage

chaotische Organisation

Zentrale Lage 

Mir wurde vorab nicht mitgeteilt, dass das Frühstück nicht zu bekommen ist 
Mir hat auch nicht gefallen, dass bei Anreise das Hotel geschlossen war und erst um 17 Uhr öffnete

sehr großes Zimmer und super zentral gelegen

Klimaanlage war defekt, Kühlschrank lief nicht und Abfluss in der Dusche war verstopft. an der Rezeption gab es nur den Hinweis, dass man es doch mit lüften versuchen sollte. sehr schlechte Reaktion

Sehr zentrale Lage und Klimaanlage

Empfang gar nicht oder nur mit einer Person ( Azubi?) besetzt, dadurch längere Wartezeit. Keine Möglichkeit, vor 15.00 Uhr das Hotel zu betreten. Frühstück nicht im Hotel möglich, eine Frühstücksbox mit eingeschränktem Inhalt und ohne frische Brötchen) konnte bestellt werden und dann im NACHBAR-HOTEL verzehrt werden- ein Unding bei einem Hotel dieser Kategorie. Dass es bei 2 Tagen Aufenthalt keine Zwischenreinigung gibt, ist Coronabedingt gut zu akzeptieren- aber die Suche nach frischen Handtüchern nicht einfach- keine Ansprechpartner. Alles war sehr unpersönlich, man traf so gut wie gar kein Personal um zu Fragen. Unsere Fahrräder sollten wir im Tagungsraum unterstellen- praktisch für uns, aber nicht einer hat sich irgendwie gekümmert. Wir kannten das Hotel von einem Aufenthalt vor 2 Jahren, hatten es deshalb gewählt. Aber sicherlich beim nächsten Mal nicht wieder. Eine sehr unpersönliche Atmosphäre ohne Wohlfühlcharakter, schade!

Die Lage ist wie schon in der Vergangenheit toll.

Es ist in die Jahre gekommen. In Verbindung mit der COVID-19 Situation hat es den Charakter einer Jugendherberger. Dieses war bei der Buchung aber nicht ersichtlich.
Angebot einer Frühstückslunchbox ist ja nett, leider sind die Räumlichkeiten in kleinster Weise einladend zum verweilen.
Gut das sich andere Gastronomien der Situation angepasst haben und entsprechende Angebote haben.
Die Dusche zeigt Mängel. Den Duschschlauch anzufassen bedarf Überwindung

Die Lage des Hotels

Coronabeginnte Einschränkungen, Rezeption, Restaurant und Bar .geschlossen

Lage des Hotels

So wenig Service zu Corona-Zeiten habe ich mir nicht vorgestellt.