Hotel ibis Luebeck City (Lübeck)

13.02.24

4.9 Ansprechend

Positiv Das Bett war angenehm. Negativ Alles ist alt geworden, das Zimmer ist eng, klein und alt. Badezimmer eng, klein, dreckig. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen es, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben, und bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, jedem unserer Gäste einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch eine weitere Chance geben, Ihnen die Qualität und den Service zu bieten, den Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen Kai-P. Szyszka Hoteldirektor

06.01.24

3 Ansprechend

Negativ CheckIn verlief unhöflich.Zimmer extrem staubig und Haare im Bad. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre enttäuschende Erfahrung während Ihres Aufenthalts. Der unhöfliche Check-in und die mangelnde Sauberkeit Ihres Zimmers entsprechen nicht unseren Standards. Ihre Rückmeldung wird intern gründlich überprüft, um solche Vorfälle künftig zu verhindern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und sofort handeln, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen den Service zu bieten, den Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen Kai-P. Szyszka Hoteldirektor

21.09.23

6.9 Befriedigend

Positiv Gute Erreichbarkeit, sowohl vom Hbf als auch von der Autobahn aus. Bushaltestelle vorm Haus. Ruhige Frühstücksatmosphere und sehr nettes und hilfsbereites Personal. Negativ Zimmer zur Hauptstraße hinaus. Die Fenster sind schallisoliert, vom Verkehr hört man nichts aber man kann das Fenster eben auch nicht offen lassen.

09.09.23

8.9 Sehr gut

Positiv Das Frühstück war sehr gut

Werdan M.

03.08.23

8.5 Sehr gut

Positiv Lage okay,bequeme Betten Negativ Mehr Auswahl beim Frühstück