Hotel Excelsior (Ludwigshafen am Rhein) Lorientallee 16 , 67059 Ludwigshafen am Rhein - Rheinland-Pfalz

Anonym Geschäftsreisender

24.06.22

1.3

Positiv Katastrophe 
Dreckig und sehr alt  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade, dass Sie mit dem Design unserer Zimmer nicht einverstanden waren. Unser Hotel verfügt über mehrere Zimmerkategorien mit verschiedenen Designs. Bei Ihrer nächsten Buchung wären wir Ihnen sehr gern behilflich bei der Auswahl der Zimmerkategorie. Wir hoffen Sie besuchen uns schon sehr bald wieder. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team Negativ Es war dreckig und die Ausstattung war sehr alt  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade, dass Sie mit dem Design unserer Zimmer nicht einverstanden waren. Unser Hotel verfügt über mehrere Zimmerkategorien mit verschiedenen Designs. Bei Ihrer nächsten Buchung wären wir Ihnen sehr gern behilflich bei der Auswahl der Zimmerkategorie. Wir hoffen Sie besuchen uns schon sehr bald wieder. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Anonym Geschäftsreisender

19.05.22

3.3

Positiv Freundlichkeit Personal Kommentar vom Hotel
Hallo lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über das Lob unserer Kollegen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team Negativ Ist eher ein Arbeiterhotel und entspricht nicht den Erwartungen. Renovierungsbedürftig!! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade, dass Sie mit dem Design unserer Zimmer nicht einverstanden waren. Unser Hotel verfügt über mehrere Zimmerkategorien mit verschiedenen Designs. Bei Ihrer nächsten Buchung wären wir Ihnen sehr gern behilflich bei der Auswahl der Zimmerkategorie. Wir hoffen Sie besuchen uns schon sehr bald wieder. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Becker M. Geschäftsreisender

28.04.22

4

Negativ Unsauber! Schlechtes Frühstück! Hohe Zusatzkosten für Parkplätze  Kommentar vom Hotel
Guten Tag Herr Becker, Dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten schätzen wir sehr. Es bekümmert uns sehr, dass Sie Ihre Bleibe bei uns nicht so genossen haben wie wir uns das gewünscht haben. Unserem Housekeeping Team wurde Ihr Feedback vorgelegt und unsere Hausdame hat gleich für heute Weiterbildungen und Refresh-Kurse angemeldet. Haben Sie einen Wunsch bezüglich des Frühstücks? Selbstverständlich ist es unser Ziel, dass sich unsere Gäste rundum wohl bei uns fühlen und wir bedauern zutiefst, dass dies für Sie nicht der Fall war. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben Sie von uns in jeder Form zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Koch O. Geschäftsreisender

21.04.22

2.7

Negativ In der Nachbarschaft werden Tierversuche durchgeführt!
Wurde Sonntag morgen durch entsetzliche Tierschreie geweckt.
Das ging über Stunden! Kommentar vom Hotel
Guten Morgen Herr Koch, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir entschuldigen uns, dass Sie gestört wurden. Wir danken Ihnen vielmals für Ihren Hinweis. Trotz Ihrer unerfüllten Erwartungen hoffen wir dennoch auf eine zweite Chance Sie von unserer Qualität und unserer Gastorientierung zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Anonym Geschäftsreisender

09.03.22

2.8

Positiv Das Personal war sehr freundlich Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback. Wir hoffen sehr, dass Sie all Ihre Punkte auch sofort an der Rezeption gemeldet haben. Jede Bewertung wird zu Herzen genommen und nachverfolgt sofern dies uns möglich ist. Es bekümmert uns sehr, dass Sie Ihre Bleibe bei uns nicht so genossen haben wie wir uns das gewünscht haben. Unserem Housekeeping Team wurde Ihr Feedback vorgelegt und unsere Hausdame hat gleich für heute Weiterbildungen und Refresh-Kurse angemeldet. Dass Sie uns eine zweite Chance geben Ihnen einen einwandfreien Aufenthalt zu gestalten wünschen wir uns sehr. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team Negativ Sehr verschmutzt und abgenutzt alles, es klebte ein Kaugummi in der Dusche, Toilette war total verdreckt, Teppich total fleckig, Fenster war gesprungen, Lichtschalter abgegriffen und schmierig, Kühlschrank machte laute Geräusche, man musste den Stecker ziehen um Ruhe zu bekommen.

Man hat sich sehr unwohl gefühlt. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback. Wir hoffen sehr, dass Sie all Ihre Punkte auch sofort an der Rezeption gemeldet haben. Jede Bewertung wird zu Herzen genommen und nachverfolgt sofern dies uns möglich ist. Es bekümmert uns sehr, dass Sie Ihre Bleibe bei uns nicht so genossen haben wie wir uns das gewünscht haben. Unserem Housekeeping Team wurde Ihr Feedback vorgelegt und unsere Hausdame hat gleich für heute Weiterbildungen und Refresh-Kurse angemeldet. Dass Sie uns eine zweite Chance geben Ihnen einen einwandfreien Aufenthalt zu gestalten wünschen wir uns sehr. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Anonym Privatreisender

05.10.21

8.1 Sehr gut

Positiv die sehr freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter/innen Kommentar vom Hotel
Hallo lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unsere Mitarbeiter loben. Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team Negativ die Sauberkeit Kommentar vom Hotel
Hallo lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unsere Mitarbeiter loben. Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Anonym Gruppenreisender

15.09.21

7.4 Gut

Positiv Sehr geräumige Zimmer. Kommentar vom Hotel
Guten Tag, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Feedback. Schön, dass Sie der Zimmergröße zufrieden waren. Wir hoffen sehr, dass Sie schon bald wieder als Gast zu uns zurückkehren. Mit besten Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team Negativ Die Zimmereinrichtung ist deutlich in die Jahre gekommen, aber es relativiert sich beim Preis-Leistungs-Verhältnis natürlich, da es eine zweckmäßige Unterkunft ist. Kommentar vom Hotel
Guten Tag, Wir bedanken uns herzlichst für Ihre Bewertung uns Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren. Unser Hotel verfügt über mehrere Zimmerkategorien mit verschiedenen Designs. Bei Ihrer nächsten Buchung wären wir Ihnen sehr gern behilflich bei der Auswahl der Zimmerkategorie. Mit besten Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Knispel M. Geschäftsreisender

13.09.21

7.5 Gut

Positiv Die Aussicht Kommentar vom Hotel
Guten Tag Herr Knispel, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Feedback. Schön, dass Sie die Aussicht so genießen konnten. Mit besten Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team Negativ Sehr dunkle Atmosphäre (dunkle Wände/ dunkle Fliesen/ schwarze Sitzmöbel), die Sauberkeit im Bad war unzureichend, Handtuchablage sowie Waschbeckenablage kurz vorm abfallen. Kommentar vom Hotel
Guten Tag Herr Knispel, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade, dass Sie mit dem Design unserer Zimmer nicht einverstanden waren. Unser Hotel verfügt über mehrere Zimmerkategorien mit verschiedenen Designs. Bei Ihrer nächsten Buchung wären wir Ihnen sehr gern behilflich bei der Auswahl der Zimmerkategorie. Wir hoffen Sie besuchen uns schon sehr bald wieder. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Anonym Geschäftsreisender

15.08.21

8.1 Sehr gut

Positiv Preis-/Leistungsverhältnis und aller beste Lage zum Bahnhof
Auschecken um 11 Uhr Kommentar vom Hotel
Hallo lieber Gast, Danke für Ihre Bewertung und Feedback. Dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat freut uns sehr und wir freuen uns schon sehr auf einen erneuten Besuch von Ihnen hier bei uns in Ludwigshafen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team Negativ War alles okay
Buche ich wieder Kommentar vom Hotel
Hallo lieber Gast, Danke für Ihre Bewertung und Feedback. Dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat freut uns sehr und wir freuen uns schon sehr auf einen erneuten Besuch von Ihnen hier bei uns in Ludwigshafen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Anonym Geschäftsreisender

15.07.21

2.4

Negativ Im ersten Zimmer ist der Türknauf innen abgefallen, nach 10min gebastel kam man wieder raus. Dann Upgrade auf höchste Kategorie. Da war das Bad stark verschmutzt, Mobiliar hatte Sperrmüllcharakter. Keine Steckdose im Bad zum Rasieren... Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und Feedback. Wir entschuldigen uns herzlichst für Ihre negative Erfahrung. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt und sehr am Herzen und ist auch unsere Priorität. Ihr Feedback wurde an unsere Abteilungsleiter weitergeleitet welche Sich hiermit befassen werden und dementsprechende Trainings einleiten werden. Wir hoffen, dass Sie trotz Ihrer unerfüllten Erwartungen erneut zu uns zurück finden. Gern führen wir Ihnen unseren kontinuierlichen Fortschritt dann vor Augen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team