Hotel Excelsior

Anonym Geschäftsreisender

24.11.20

6.3

Positiv Parkplatz vor Ort war frei und Personal sehr freundlich Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank dass Sie unser Hotel bewertet haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Zustand in dem Sie Ihr Zimmer vorgefunden haben und versichern Ihnen dass dies kein Standard bei uns ist. Unser Haustechniker hat die beanstandeten Mängel bereits behoben. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, wir hoffen dass Sie uns trotz der Unannehmlichkeiten uns mit einem weiteren besuch die Gelegenheit geben Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team Negativ Auf meinem Zimmer taten von 3 Lampen nur eine alles im Zimmer sehr abgenutzt und alt backen Steckdosen teilweise nicht fest in der wand und dass Badezimmer war alt und verbraucht Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank dass Sie unser Hotel bewertet haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Zustand in dem Sie Ihr Zimmer vorgefunden haben und versichern Ihnen dass dies kein Standard bei uns ist. Unser Haustechniker hat die beanstandeten Mängel bereits behoben. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, wir hoffen dass Sie uns trotz der Unannehmlichkeiten uns mit einem weiteren besuch die Gelegenheit geben Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Anonym Geschäftsreisender

01.07.20

3

Positiv Nichts Negativ Kissen stanken nach Schweiss, Handtücher waren zerrissen. Hotel total veraltet. Kommentar vom Hotel
Guten Tag lieber Gast, Dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten schätzen wir sehr. Es bekümmert uns sehr, dass Sie Ihre Bleibe bei uns nicht so genossen haben wie wir uns das gewünscht haben. Unserem Housekeeping Team wurde Ihr Feedback vorgelegt und unsere Hausdame hat gleich für heute Weiterbildungen und Refresh-Kurse angemeldet. Selbstverständlich ist es unser Ziel, dass sich unsere Gäste rundum wohl bei uns fühlen und wir bedauern zutiefst, dass dies für Sie nicht der Fall war. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben Sie von uns in jeder Form zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Anonym Geschäftsreisender

14.03.20

3.6

Negativ Frühstück +10€ extra parken 10€ extra, Standardtzimmer würde man sich als normaler Deutscher Hotel Besucher niemals sicher und wohl fühlen. Upgrade auf superiour hat die Atmosphäre verbessert. Trotz Allergen hat man sich einfach nicht wohl gefühlt.  Kommentar vom Hotel
Guten Tag lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es bekümmert uns sehr, dass Sie Ihre Bleibe bei uns nicht so genossen haben wie wir uns das gewünscht haben. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben Sie von uns in jeder Form zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Meier O. Geschäftsreisender

11.02.20

4.7

Negativ Bodenbelag war von unterschiedlichen Haftungsqualität, Duschkopf nutze sämtlich Ausbreitung, Duschvorhang vergilbt, wie auch die Fugenränder, Türschlösser veraltet, Bett ist sehr mobil, Fernseher liess sich nur direkt am Gerät einschalten, leider jedoch weder mit Fernbedienung noch am Gerät steuern, ausschalten nur durch Stecker ziehen. Alle Punkte wurden der Rezeption gemeldet. Kommentar vom Hotel
Hallo Herr Meier, Dankeschön dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihr Feedback diesbezüglich haben wir an unsere Hausdame weitergeleitet. Wir versichern Ihnen dass dies kein Standard bei uns ist und genau deshalb wird unsere Hausdame die Arbeitsabläufe Ihrer Mitarbeiter nochmal genau überprüfen und nach sehen wo diese optimiert werden können. Unser Haustechniker hat Ihr Zimmer bereits geprüft und konnte die beanstandeten Mängel schnell beheben. Trotz Ihrer nicht ganz erfüllten hoffen wir sehr Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Anonym Geschäftsreisender

22.01.20

6.4

Negativ sehr altbacken, von vier Aufzügen fahren nur zwei. Sehr lange Wartezeiten auf Aufzüge Kommentar vom Hotel
Guten Tag lieber Gast, Dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten schätzen wir sehr. Unser Dritter Fahrstuhl wurde in dieser Woche erneuert, deshalb stand dieser Ihnen leider nicht zu Verfügung. Wir entschuldigen uns herzlichst für Ihre negative Erfahrung. Es ist sehr schade, dass Sie mit dem Design unserer Zimmer nicht einverstanden waren. Unser Hotel verfügt über mehrere Zimmerkategorien mit verschiedenen Designs. Bei Ihrer nächsten Buchung wären wir Ihnen sehr gern behilflich bei der Auswahl der Zimmerkategorie. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben Sie von uns in jeder Form zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Mehl H. Privatreisender

11.12.19

6.3

Positiv Die zentrale Lage ist gut. Kommentar vom Hotel
Guten Tag Mehl, Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und konstruktives Feedback unseres Hotels. Es ist erfreulich zu lesen, dass Sie mit unserer Lage zufrieden waren. Wir arbeiten kontinuierlich daran unser Hotel zu verbessern und Ihre Bewertung hilft uns sehr dabei. Unsere nächsten Renovierungsarbeiten sind schon in Planung und wir hoffen sehr, dass Sie erneut bei uns nächtigen werden um unseren Fortschritt mit eigenen Augen sehen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team Negativ Zimmer müssten unbedingt renoviert werden, sehr alte und nicht mehr zeitgemäße Ausstattung

Anonym Junges Paar

24.11.19

2.4

Positiv Nichts Negativ Ganzer Bett und Sofa waren voll mit Flecken ,
Im bad waren haare und urin flecken. Kommentar vom Hotel
Guten Tag lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere höchste Priorität und es bekümmert uns, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Ihre Bewertung wurde von unserer Hausdame bereits gelesen und Sie wird nachverfolgen wie dies geschehen konnte. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeit und wünschen uns sehr eine zweite Chance von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team

Hentschel B. Geschäftsreisender

27.10.19

2.1

Positiv Nichts! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Hentschel B., schade dass es Ihnen nicht bei uns gefallen hat. Wir hoffen Sie jhatten trotzdem eine erfolgreiche Zeit in Ludwigshafen. Mit besten Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team Negativ Alle alten Bewertungen stimmen! Das Hotel sieht aus als wenn es gerade abgerissen werden soll.

Helfrich R. Geschäftsreisender

27.10.19

2.3

Positiv Gar nichts, triste Atmosphäre, Kommentar vom Hotel
Guten Tag Helfrich R., Wir danken für Ihre Bewertung. Gern hätten wir genaueres zu Ihrem Aufenthalt erfahren. Mit besten Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team Negativ Unfreundlich, herunter gekommenes Objekt

Anonym Geschäftsreisender

24.10.19

1.7

Positiv großes Zimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Hinweise welche auch schon an unsere Direktion weitergeleitet wurden. Wir hoffen Sie in naher Zukunft wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team Negativ Sehr schlechte Schlafqualität. Das Hotel hat sehr dünne Wände und Fenster. Ich habe die Züge sowie viele andere Gäste bis tief in die Nacht gehört und die ganze Woche kaum schlafen können. Das Zimmer und Inventar war sehr alt. Der Aufzug war dreckig (Kaugummis klebten neben dem Spiegel). Es gibt kein Essen / Snacks abends und in der näheren Umgebung gibt es keine normalen Restaurants. Beim Frühstück war die Kaffeemaschine die ganze Woche ausgefallen. Das Frühstück selbst war mittelmäßig bis schlecht von der Qualität und Quantität. Selbst für den günstigen Preis hätte ich mehr erwartet.