Michel Hotel Landshut

Top Leistung Zimmerservice und Rezeption.

Richtig schlecht war die Barbedienung die bereits bei nur rund 12 Gästen gegen 23 Uhr überfordert war. Zudem zu wenig Wechselgeld zurückgab. Dann sagte Sie hätten zu viel zu tun.
Zudem war der Service im Frühstücksraum bei zudem viel zu wenig Frühstücksplätzen schwach in Freundlichkeit und Präsenz.
Aufgrund zu starker Auslastung war ein nettes Frühstücken nicht möglich. Wir saßen Draußen bzw. in den Bereichen bis zur Rezeption. Ohne Service.
Zuletzt im Bad sollte die schmale Duschwanne ausgetauscht werden mit Einbau einer Dusche schmal-rechteckig von der Tür aus betretbar.

Die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Ausstattung des Hotels

Badezimmer

Lage

Badezimmer und die Empfangsdamen

Das Frühstücksbüffet

Nein , diesmal nicht .Da wir schon einige Male hier eine Zwischenübernachtung gebucht hatten , haben wir diesmal wohl einen schlechten Tag erwischt .Als wir am Nachmittag eingecheckt haben , wurden auf der Etage gerade sämtliche Zimmer gemacht ( war anscheinend eine größere Reisegruppe da. Dadurch war unser Zimmer nicht sehr sauber. Wir hatten den Eindruck das nur neue Bettwäsche aufgezogen war. Ansonsten fehlte unter anderem der zweite Becher für Tee oder Kaffee und Teebeutel oder Kaffeepulver fehlte komplett . Wir hatte das bei der Abreise erwähnt aber es wurde nur zur Kenntnis genommen .

Die Lage des Hotels ist unschlagbar

Die Fenster waren sehr dreckig. Spiegel im Bad nicht geputzt. Socken vom vorigen Gast noch im Schrank verblieben. Trotz Reklamation an der Rezeption blieben die Socken liegen. Barservice sehr dürftig und unmotiviert. Alles in allem noch ok aber etwas schlampig

Zimmer werden ungenügend gereinigt. Frühstück ist sub-Standard, mit nur den billigsten Zutaten, keineswegs 4-Stern.

Management versucht Leistungen zu berechnen die gar nicht erbracht wurden und macht dafür HRS verantwortlich. Stellen sich auf stur. Keine Servicebereitschaft und keine Kulanz.

Zimmer lag an viel befahrener Straße, mit offenem Fenster könnte man nicht schlafen .

Freundlichkeit / Hilfsbereitschaft Empfang

die Qualität der Zimmerreinigung schwankt erheblich. Die Zimmerqualität ist ebenfalls sehr unterschiedlich. Teilweise sind diese abgewohnt. Bereits durchgeführte Sanierungen sind sehr schlecht durchgeführt.

Hotel gehört renoviert!