Hotel TRYP by Wyndham (Köln)

Kahle L. Privatreisender

28.11.21

4.8

Positiv Das Frühstück war gut und ausreichend.. da Personal war freundlich und nett ...Die Lage war gut da wir mir der Bahn ankamen Negativ Die Badewanne ist den heutigen Ansprüchen eines 4 Sterne Hotel nicht mehr gerecht
Am Abend wäre es schön wenn man in der vorhandenen Hotelbar noch was trinken könnte

Anonym Geschäftsreisender

03.11.21

8.3 Sehr gut

Positiv Die Freundlichkeit der Mitarbeiter/innen sowie das Frühstücksbuffet haben meine Erwartungen übertroffen. Ich habe mich als Geschäftsreisender sehr wohl gefühlt und werde dieses Hotel sicherlich wieder buchen. Vielen Dank! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unser Service Sie überzeugen konnte. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder! Mit freundlichen Grüßen Sebastian Luplow Guest Service Negativ Leider ist es nicht möglich, einen Parkplatz in der Tiefgarage zu reservieren (z.B. für größere Fahrzeuge) . Insgesamt ist die Parkplatzsituation schwierig (enge Stellplätze, Parken in zwei Reihen). ABER: Unmittelbar beim Hotel gibt es ein Parkhaus (2-3- Geh-Min.), und angesichts des Wohlfühlfaktors nehme ich diesen Weg gerne auf mich.

Anonym Privatreisender

02.11.21

4.9

Positiv Gutes Frühstück. Negativ Das Personal ist anwesend, aber nicht bemüht. Die Minibar/Kühlschrank im Zimmer war defekt. Man hat sich nicht darum gekümmert. Der Rat der Rezeption für eine Verkehrsanbindung war mühsam zu erfragen. Das Waschbecken war sehr in die Jahre gekommen. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dafür entschuldigen wir uns. Wir hoffen, wir bekommen nochmal die Gelegenheit Sie von uns und unserem Service zu überzeugen und hoffen, Sie kommen uns nochmal besuchen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Luplow Guest Service

Andrea G. Geschäftsreisender

02.11.21

8.3 Sehr gut

Positiv Ein herzliches Dankeschön an das Küchen- und Serviceteam: Das Frühstücksbuffet ist wirklich sehr schön, sehr vielfältig und sehr nett angerichtet. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Andrea, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unser Frühstück Sie überzeugen konnte. Wir hoffen, Sie haben bald wieder die Gelegenheit uns zu besuchen! Mit freundlichen Grüßen Sebastian Luplow Guest Service

Neugebauer H. Älteres Paar

29.10.21

9 Exzellent

Positiv Man hat sich jederzeit wohl gefühlt.
Freundliches und nettes Servicepersonal Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unser Service Sie überzeugen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen weiter. Wir haben die Techniker über die Mängel im Bad informiert. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder! Mit freundlichen Grüßen Sebastian Luplow Guest Service Negativ Die Armaturen im Badezimmer alle sehr schwergängig.

Kavaliauskiene J. Privatreisender

20.10.21

3.8

Positiv Gute Lage des Hotels, freundliche schwarzhaarige Fräulein am Empfang, Nespresso Kaffemaschine im Zimmer Negativ Kein Kühlschrank im Zimmer, zerbrochene Waschbecken im Badezimmer, dreckiger Teppich im Zimmer und dreckige Wände Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es Grund zu Beanstandungen in Ihrem Zimmer gab und entschuldigen uns dafür. Wir haben unsere Hausdame über die Mängel im Bad informiert. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegin von der Rezeption weiter. Wir hoffen, wir bekommen nochmal die Gelegenheit Sie von uns und unserem Service zu überzeugen und hoffen, Sie kommen uns nochmal besuchen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Luplow Guest Service

Anonym Geschäftsreisender

30.09.20

5.6

Positiv ruhiges Zimmer Negativ Die Zimmer sind abgewohnt, eine Renovierung ist überfällig. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Das ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir sehr. Unsere Zmmer werden laufend von unserem hauseigenen Techniktteam gewartet und in Schuß gehalten. Wir werden hier das von Ihnen gebuchte Zimmer aber selbstverständlich auf renovierungsbedarf überprüfen. Das Sie Dank des ruhigen Zimmers gut geschlafen haben freut uns sehr. Mit herzlichen Grüßen Ihr Service-Team im Tryp by Wyndham Köln

Anonym Privatreisender

22.02.20

4.8

Negativ Die Ausstattung der Zimmer ist alt und stark abgewohnt (sehr starke Gebrauchsspuren). Die Zimmer sind sehr klein und alles andere als gemütlich. Die Tiefgarage ist ein Witz, so eng wie Zufahrt und Stellplätze da sind. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr Leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir schätzen konstruktives Feedback von erfahrenen Gäste wie Ihnen sehr und lernen daraus auch, besser zu werden. Sie haben Recht, dass unser Hotel schon seit vielen Jahren in Betrieb ist und der tägliche Hotelbetrieb nicht spurlos an uns vorbeigeht, jedoch bemühen wir uns kontinuierlich um Modernisierungen im Haus. Sie haben Recht, dass der Zufahrt unserer Tiefgarage sehr eng ist. Wir fragen beim Check-In immer ab mit welchem PKW unserer Gäste anreisen und verweisen ggf. auf eine öffentliche Tiefgarage, falls das Auto zu groß ist. Mit freundlichen Grüßen, Robin Boom Hotel Manager

Gandolf B. Geschäftsreisender

27.01.20

8.1 Sehr gut

Positiv Nette kleine Sauna im 5. Stock Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, für Ihre tolle und konstruktive Bewertung. Es freut mich, dass Sie mit unserer Sauna im 5. Stock zufrieden waren. Sie haben Recht, dass unser Fitnessraum nur aus 3 Geräten besteht. Für ein ausführliches Krafttraining verweisen wir unsere Gäste gerne an umliegende Fitnessclubs. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Robin Boom Hotel Manager Negativ Der Fitnessraum besteht aus 3 Geräten... Ok, dafür ein sehr guter Preis.

Vellguth J. Geschäftsreisender

24.01.20

8.6 Sehr gut

Positiv sehr freundliches Personal...sowohl spät abends als auch früh morgens...hervorragend gelegen (Nähe zum Hauptbahnhof)...alles sehr ordentlich Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Es war uns ein Vergnügen, Sie bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen Sie kommen bald wieder in unser Hotel. Mit freundlichen Grüßen, Robin Boom Hotel Manager