Hotel Novotel Koeln City

An dieser Stelle möchte ich ein Lob an das Personal aussprechen. Von der ersten Minute an hatte man das Gefühl gut aufgehoben zu sein, Danke!
Dazu kommt das wirklich hervorragende Frühstück.
Die Zimmer waren ebenfalls gut ausgestattet mit kleineren Mängeln, über die man gerne hinweg sehen kann.

Kleinigkeiten: Im Badezimmer darf ruhig etwas mehr in den Ecken geputzt werden. Der Duschkopf könnte eine Generalüberholung vertragen und, dass was uns am Meisten gestört hat, wenn man das überhaupt als nicht gefallen deklarieren kann, nur eine Bettdecke??? Aber, hier hätte man einfach nachfragen können, was wir nicht getan haben, daher alles in Ordnung!

Alles bestens,frühes Einchecken kein Thema

Alles war super

Am Rand des Zentrums gelegen, zu Fuß entlang des Rheinufers ist die Innenstadt , Heumarkt Dom etc. in knapp einer halben Stunde zu erreichen. Reichlich Gastronomieangebote in unmittelbarer Nähe (Severinstraße).Der in Köln stets seltene Parkplatz kann im Haus gemietet werden.

Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.

Zu wenig Parkplätze in der Tiefgarage 

Familienzimmer

Lärm von anderen,tobenden Kindern regelmässig auf dem Flur und in der Lobby

Schlechte ÖPNV Anbindung

Zimmer, Sauberkeit, Ausstattung waren angemessen

Servicebereitschaft vom Einchecken bis Auschecken waren mangelhaft. Überfordertes, inkompetentes Personal mit gelegentlich unfreundlichen Antworten.
Rechnung wurde inhaltlich (Mehrkosten, Doppelverrechnung, falsche Buchung von fremden Zimmern) und formell falsch ausgestellt - Rechnungskorrektur musste mehrmals angefragt werden.  

Schön renoviert, zeitgemäßer Stil und zeitgemäße Ausstattung. Sehr freundliches Personal. Helle, gut ausgeleuchtete Tiefgarage mit ausreichend großen Stellplätzen.

Das komplette Wochenende stand nur ein Aufzug zur Verfügung, da der zweite defekt war. Der Beschilderung nach zu urteilen, ist dies schon länger der Fall. Da das Hotel nahezu ausgebucht war, war der einzige Aufzug ständig überlastet.

Sauna/Fitnessbereich, Tiefgarage, Bett (Liegekomfort)

Eingangsbereich, Lobby und Übergang zur Bar Lounge wirken kalt und unpersönlich, spiegeln dadurch nicht die Qualität des Hotels wieder.