Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse Köln

Becker M. Geschäftsreisender

11.08.21

9.9 Exzellent

Positiv Mein Stammhotel wie immer alles top

Anonym Privatreisender

30.06.21

4.5

Negativ Hatte eine Suite gebucht (mit dem Wunsch ein ruhiges Zimmer zu bekommen) die Suite lag aber direkt zur Friesenstr. und da war täglich Party (die letzten gingen um 6.00 morgens) . Also überhaupt kein ruhiger Schlaf. Dieses Hotel würde ich nicht mehr buchen .

Anonym Älteres Paar

12.09.20

7.7 Gut

Negativ Hotel liegt inmitten einer sehr lauten Gegend mit feierwütigen Menschen. Erst ab 4.00 Uhr wurde es leise. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte/r Anonym, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist richtig, dass unser Haus mitten im Zentrum - in einem der In-Ausgehviertel von Köln liegt. Dies kann man auch unserer Hotelbeschreibung entnahmen. Viele Gäste schätzen dies und buchen uns aus genau diesem Grund. Gerne können wir Ihnen unverbindlich anbieten, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer zur Rückseite zu reservieren. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung darauf an.

Anonym Junges Paar

23.08.20

8.1 Sehr gut

Positiv Sehr sauberes Zimmer, durch Corona Reinigung nur nach Bedarf, was uns sehr gefallen hat und von uns aus gerne immer so gehandhabt werden kann. Außerdem sehr freundliches und bemühtes Personal. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte(r) Anonym, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Köln City Friesenstraße. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ebenso freuen wir uns über jede konstruktive Anmerkung, welche wir gerne im Haus anbringen und weitergeben. Wir würden uns freuen auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln Ihr Gastgeber sein zu dürfen #feelwelcome Negativ Leider keine Klimaanlage, welche wirklich nötig gewesen wäre durch die Außentemperaturen.
Außerdem sehr kleines Badezimmer Kommentar vom Hotel
Die zur Straßenseite gelegenen Zimmer sind klimatisiert. Sie können gerne für Ihrern nächsten Aufenthalt einen unverbindlichen Wunsch nach einem klimatisierten Zimmer angeben. Ebenso freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, das eine Renovierung im Gespräch ist. Diese beinhaltet ebenfalls die Gestaltung der Badezeimmer.

Kümpel J. Privatreisender

15.08.20

3

Negativ Nicht akzeptables „Zimmer“ 211. dunkel, direkt vor ein Dach mit Teerpappe, die die Hitze reflektierte, keine Klimaanlage, vor sich hin modernde Wasserlache direkt unter dem Fenster. Eine Zumutung  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter J. Kümpel,Ihre konstruktive Kritik ist uns sehr wichtig, um den Erwartungen und Wünschen unserer Gäste zu entsprechen und unsere Qualität ständig zu überprüfen.Wir bedauern sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthalts nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit von unserem Hotel überzeugen konnten. Ihre Enttäuschung und Verärgerung über die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse können wir nachvollziehen. Unser wichtigstes Anliegen ist es, unseren Gästen in allen Bereichen des Hotels optimalen Service zu bieten. Dieses ist uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen und das tut uns sehr Leid.Ihr Team vom Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse

Becker M. Geschäftsreisender

09.08.20

10 Exzellent

Positiv Die gute Organisation in Corona Zeiten. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte(r) M. Becker, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben und ein positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause hinterlassen haben. Wir freuen uns Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. #feelwelcome

Rosengart K. Geschäftsreisender

07.08.20

5.9

Positiv gute Lage in der City, Tiefgarage Kommentar vom Hotel
#feelwelcome Negativ Bei 2 Nächten Aufenthalt leider kein Housekeeping anwesend gewesen, trotz Nachfrage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Rosengart, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke des Aufenthalts zu schildern. Aufgrund der CoronaPandemie verzichten wir zu Ihrem und zu unserem Schutz aktuell darauf, dass Zimmer während das Aufenthalts zu betreten. Es tut uns Leid, dass trotz Nachfrage kein Zimmerservice erbracht wurde, wir werden mit den jeweiligen Mitarbeitern vor Ort Rücksprache halten um dieses zukünftig zu optimieren.

Anonym Privatreisender

16.07.20

7.3 Gut

Negativ Nicht jeder Service stand zur Verfügung was der Coronakrise geschuldet ist Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte(r) Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir hoffen, bald wieder mit unserem vollen Service aufwarten zu können, insofern es die Corona-Pandemie erlaubt. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse

Becker M. Geschäftsreisender

15.07.20

10 Exzellent

Positiv Alles bestens wie immer, auch in Corona Zeiten super organisiert. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte(r) M. Becker, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse

Anonym Privatreisender

15.03.20

3.8

Positiv Ruhiges Zimmer Kommentar vom Hotel
Vielen Dank Negativ Dreckig- insbesondere das Bad
Veraltete Einrichtung 
Siffiger Teppich 
Klebender Föhn
Dreckige Minibar 
Zimmeraussicht mittelmäßig
Dreckige Zahnputzbecher
Fremde Haare im Bad Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie hier auf solche Erfahrungen machen mußten. Leider haben Sie Ihre Bewertung anonym abgegeben, so dass wir hier auch nicht 100% nachvollziehen können um welches Zimmer es sich hier gehandelt aht. Sie dürfen aber versichert sein, dass dies nicht unserem Standard entspricht und wir Ihnen auch gerne vor Ort direkt geholfen hätten. Ein Zimmerwechsel wäre sicher möglich gewesen. Wir entschuldigen uns hiermit für die entstandenen Unannehmlichkeiten.