Leonardo Royal Hotel Köln - Am Stadtwald Dürener Str. 287 , 50935 Köln - Nordrhein-Westfalen

Kirchner m. Geschäftsreisender

08.12.22

4.2

Negativ initial benutztes Zimmer bekommen, 30 Minuten Wartezeit für Bereitstellung Ersatzzimmer, überfordertes Personal (Check In von 23:20 bis 0:10 Uhr) Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Kirchner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Angela Neumeier - Front Office Manager

Koch D. Älteres Paar

14.11.22

7.8 Gut

Positiv Gute Erreichbarkeit Kommentar vom Hotel
Liebe Familie Koch, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Angela - Front Office Manager Negativ Personal an der Rezeption hat noch Luft nach oben

Anonym Geschäftsreisender

04.11.22

7.5 Gut

Positiv Das Bett Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Ihr Feedback zu den glutenfreien Brötchen haben wir an unseren Küchenchef weitergegeben, damit er dies prüfen und optimieren kann. Wir freuen uns, dass Ihnen sonst der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Angela - Front Office Manager Negativ Keine guten Glutenfreien Brötchen nur weicher Toast 

Anonym Geschäftsreisender

20.10.22

9.1 Exzellent

Positiv Kombination aus Lage, Ausstattung und freundlichem Personal Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Angela - Front Office Manager

Koob T. Geschäftsreisender

06.10.22

5.7

Positiv Die Lage am Weiher Kommentar vom Hotel
Lieber Koob, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie trotzdem einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Angela - Front Office Manager Negativ Ziemlich abgewohnt. Könnte bei dem Preis wieder mal eine Renovierung vertragen.  

Anonym Geschäftsreisender

04.10.22

8.5 Sehr gut

Positiv Nutella in kleinen Portionen - sehr saubere Sache! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Angela - Front Office Manager Negativ nix

Koch A. Geschäftsreisender

29.08.22

6.9

Positiv Lage, Parkplatzsituation sowie die Zimmer sind hinsichtlich der Größe und Ausstattung absolut ok. Kommentar vom Hotel
Lieber Koch A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die mangelende Sauberkeit möchten wir uns entschuldigen. Alle genannten Punkte wurden an die Hausdame, dem Techniker sowie der Hotelleitung weitergeleitet, damit diese geprüft und behoben werden können. Wir hoffen, Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Angela - Front Office Manager Negativ Das gesamte Hotel hat Defizite bei der Erhaltung, Details wie schiefe Verblendungsrahmen an den Fahrstühlen interessieren scheinbar niemanden. Kleinigkeiten, die in 15 Minuten behoben werden könnten. Leider überhaupt nicht gut ist die Sauberkeit der Zimmer und Badezimmer. Hier erfolgt keine angemessene Reinigung. Es ist nicht schön in den Ecken der Badezimmer die Haare des Vormieters zu finden. Auch Verkalkungen an der Dusche, Silikonfugen etc. wurden nicht gepflegt bzw. erneuert.
Schade, das Hotel ist für mich daher nur bedingt weiter zu empfehlen.

Anonym Geschäftsreisender

23.06.22

7 Gut

Negativ Defekte Fliese im Bad. Verschmutzte Fugen. Schmutzansammlung (Kalk/Schimmel?) in den Ecken und nicht einfach zu erreichende Stellen. Zustand und Sauberkeit vom Bad, kenne ich aus anderen Häusern dieser Preisklasse besser. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Für die mangelende Sauberkeit in Ihrem Zimmer möchten wir uns entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Standard und haben wir daher direkt an unsere Hausdame weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Angela - Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisender

10.06.22

5.9

Positiv Lage und ausreichend Parkplätze vorhanden Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Für die mangelende Sauberkeit im Zimmer möchten wir uns gern entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Standard und wirde direkt an die Hausdame weitergeleitet. Wir hoffen, Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Angela - Front Office Manager Negativ Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Am schlimmsten ist jedoch die mangelnde Sauberkeit.

Anonym Familie mit kleineren Kindern (0-6 Jahre)

08.05.22

5.9

Positiv Frühstück und Lage des Hotels sind wirklich HErvorhebenswert Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Für die mangelende Sauberkeit im Zimmer möchten wir uns entschuldigen. Ihr Feedback hierzu haben wir an unsere Hausdame weitergeleitet, damit dies zukünftig nicht wieder vorkommt. Wir hoffen, Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Angela - Front Office Manager Negativ Schmutziges Zimmer, Schimmel an den Fenstern und im Bad, in den Ecken im Bad Schmutz der schon seit Wochen nicht mehr weggeputzt wurde. Schade aber dafür auch noch eine Upgrade Gebühr zu verlangen das man auf der Seeseite sein Zimmer bekommt , für mich unverständlich