Leonardo Royal Hotel Köln - Am Stadtwald

Anonym Geschäftsreisender

06.01.21

8 Sehr gut

Positiv Die Zimmer zum See sind die bessere wahl. Personal extrem freundlich und zuvorkommend und gewillt den Gast zufrieden zu stellen. Gute Lage zum relaxen, gute Infrasturktur Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre konstruktive Kritik zu Ihrer Zeit im Leonardo Royal Hotel Köln . Am Stadtwald. Unser höchstes Bestreben ist es, dass sich die Gäste bei uns wohlfühlen und dass wir dies in Ihrem Fall geschafft haben, ehrt uns. Auch Ihr Kompliment an unsere Empfangsmitarbeiter werde ich gerne weiterleiten. Besuchen Sie uns gerne erneut in Köln, wir freuen uns schon heute und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße, M.Touihri - Front Office Manager Leonardo Royal Hotel Köln - Am Stadtwald Negativ Renovierung ist schon etwas her , Fenster und Bäder sind noch etwas bedürtig

Anonym Geschäftsreisender

17.12.20

7.1 Gut

Negativ Sauberkeit Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Mirka Touihri Front Office Manager

Kraatz S. Geschäftsreisender

30.11.20

9.1 Exzellent

Positiv Zimmerwünsche werden berücksichtigt. Personal ist sehr zuvorkommend. Preis/Leistung passt. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Kraatz, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre konstruktive Kritik. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und geben Ihren positiven Kommentar gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Ihren Kritikpunkt haben wir bereits an unseren Haustechniker weitergegeben. Über einen weiteren Besuch in unserem Leonardo Royal Hotel würden wir uns sehr freuen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße, M.Touihri - Front Office Manager Leonardo Royal Hotel Köln - Am Stadtwald Negativ Die Türen schlagen sehr laut ins Schloss, was bei spät ankommenden Gästen den Schlaf beeinträchtigt.

Anonym Privatreisender

07.10.20

6.7

Positiv Hygienemaßnahmen vorbildlich, Freundlichkeit d. Personals, Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre konstruktive Kritik. Zunächst freuen wir uns, dass Ihnen die Freundlichkeit unseres Personals und unsere Hygienemaßnahmen positiv aufgefallen sind. Wir bedauern gleichzeitig, dass Sie diese schlechten Erfahrungen während des Frühstücks gemacht haben. Des Weiteren möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass die Klimaanlage nicht die gewünschte Temperatur erzeugt hat. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards und wir werden dies intern weiterleiten und noch einmal besprechen. Über einen weiteren Besuch im Leonardo Royal Hotel Köln - Am Stadtwald freuen wir uns jederzeit und wir wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Beste Grüße, M.Touihri - Front Office Manager - Leonardo Royal Hotel Köln - Am Stadtwald Negativ Zimmer: Es war heiß,stickig im Zimmer, aber Klimaanlage kühlte nicht wirklich. Espressomaschinchen war defekt. Wurde nicht ersetzt. Bekam aber jeden Tag 1 Ersatzkaffee ins Zimmer. Beim Frühstück räumte jmd. meinen Platz ab, als ich Kaffee geholt habe. Da die Maschine neu befüllt werden musste, hat es etwas gedauert. Danach musste ich einen neuen Tisch nehmen, da schon wiederbelegt war.

Anonym Geschäftsreisender

21.08.20

7.6 Gut

Positiv Sehr nette Personal und gute Auswahl beim Frühstück Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Schön zu lesen, dass Sie das Frühstück genießen konnten. Dieses wird sehr oft gelobt. Negativ Die Badezimmer nicht gründlich gereinigt. Schade Kommentar vom Hotel
Können Sie mir sagen, auf welchem Zimmer Sie waren, so dass ich die Angelegenheit mit der Hausdame besprechen kann? Vielen Dank und bis bald. Mit freundlichen Grüßen Max Ormanns

Schmock A. Geschäftsreisender

06.08.20

7.9 Gut

Positiv große Frühstücksauswahl Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Schön zu lesen, dass Sie das Frühstück genießen konnten. Negativ Klimaanlage war relativ laut und deswegen konnte man sie nachts nicht laufen lassen, entsprechend wurde es dann sehr warm im Zimmer. Kommentar vom Hotel
Haben Sie uns wegen der Klimaanlage Bescheid gegeben? Wir schauen uns die Dinge gerne direkt vor Ort an. Mit freundlichen Grüßen Max Ormanns Guest relation

Anonym Geschäftsreisender

25.06.20

6.7

Positiv Lage ist traumhaft  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Die Lage ist wirklich traumhaft. Da kann ich Ihnen nur recht geben. Negativ Sauberkeit. Während Covid-19 erwarte ich absolute Sauberkeit. Beim Einzug waren die Möbel schmierig. Besonders auf dem Nachttisch waren noch klebrige Reste vom Vorgast. Wahrscheinlich Irgendwelche Essenschmierereien oder von Getränke. Habe gebeten , das Zimmer nochmals zu desinfizieren. ich denke nicht, dass das passiert ist. Der Raum sah am nächsten Tag genauso aus, wie umhingen verlassen habe. Kommentar vom Hotel
Dass Ihr Zimmer nicht ordnungsgemäß gereinigt war, bedauern wir sehr. Aufgrund von Kurzarbeit sind wir leider noch nicht wieder voll besetzt. Ein gewisser Standard sollte natürlich trotzdem aufrecht erhalten bleiben. Können Sie mir sagen, auf welchem Zimmer Sie waren? Dann werde ich die Sache umgehend prüfen. Mit freundlichen Grüßen Max Ormanns

Meurer A. Geschäftsreisender

02.06.20

8.1 Sehr gut

Positiv Schöne Lage am See Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Meurer, vielen Dank für Ihre netten Worte zur Lage des Hauses. Kann ich Ihnen nur recht geben. Negativ Lunch Paket wegen Corona, einfach nur schlecht. Steht leider nicht im Preisleistungsverhältnis. Kommentar vom Hotel
Aufgrund von gesetzlichen Einschränkungen war es uns zunächst leider nicht möglich, ein Frühstücksbuffet anzubieten. Wir freuen uns sehr, dass diese inzwischen gelockert wurden und wir wieder ein kleines Buffet zur Verfügung stellen können. Lassen Sie sich davon beim nächsten Mal gerne überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Max Ormanns Guest relation

Anonym Geschäftsreisender

08.03.20

8 Sehr gut

Positiv Sehr gut ausgestattetes und leckeres Frühstücksbuffet, sehr schöner Ausblick auf den See. Kaffeemaschine auf dem Zimmer. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Schön, dass Sie das Frühstück und die Aussicht genießen konnten. Negativ Einen Wasserkocher mit Teebeutel auf dem Zimmer hätte ich noch positiver empfunden und genutzt, statt der Kaffeemaschine. Kommentar vom Hotel
Geben Sie uns beim nächsten Mal gerne Bescheid. Wir stellen dann einen Wasserkocher zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Max Ormanns

Anonym Privatreisender

29.02.20

6.7

Positiv Sehr schöne Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr nettes Feedback zur Lage des Hotels. Negativ Unangenehmer fauliger Geruch im Zimmer, verkalkte Wasserhahndüse im Bad, zu wenig Steckdosen, fleckiger Teppichboden  Kommentar vom Hotel
Wir haben Ihre Erfahrungen an die Hausdame weiter geleitet. Können Sie uns sagen, auf welchem Zimmer Sie übernachtet haben? Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Max Ormanns