MesseHotel Köln-Deutz

Lieber Gast, erst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und diese tolle Bewertung bei HRS. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns im Messehotel Köln-Deutz gefallen hat und Sie besonders von der zentralen Lage profitieren konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Mit besten Grüßen, Christine Hipp - Betriebsleiterin

Lieber Herrmann C., vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Messehotel Köln-Deutz und diese Bewertung bei HRS. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Frühstück und dem Empfang an der Rezeption zufrieden waren.

Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Serviceleistung beim Auschecken möchten wir uns an dieser Stelle herzlich entschuldigen. Um uns stetig zu verbessern sind wir jedoch auf konkretes Feedback angewiesen. Gerne können Sie uns dieses per E-Mail senden, so dass wir die Umstände prüfen und klären können. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Christine Hipp - Betriebsleiterin

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Messehotel Köln-Deutz. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer ruhigen Lage überzeugen konnten.

Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit möchten wir uns herzlich entschuldigen. Gerade die Sauberkeit unserer Zimmer ist uns sehr wichtig und es tut uns leid, dass wir in diesem Punkt keinen guten Eindruck hinterlassen haben. Wir haben einige interne Abläufe optimiert, um eine Verbesserung der Sauberkeit erreichen zu können. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Christine Hipp - Betriebsleiterin

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Messehotel Köln-Deutz und diese Bewertung bei HRS. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hotels zufrieden waren.

Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal herzlich für die Unannehmlichkeiten bezüglich der warmen Zimmer entschuldigen. Wir sind bereits in internen Gesprächen, um eine Lösung zu finden. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Köln, Ihre Christine Hipp – Betriebsleiterin

Lieber Gast, erst einmal möchten wir uns für Ihre Buchung bei uns im Messehotel Köln-Deutz und die Bewertung bei HRS bedanken. Es freut uns zu sehen, dass Sie mit der Freundlichkeit des Empfangs, dem Servicepersonal und dem reichhaltigen Frühstücksbuffet zufrieden waren. Schade ist es jedoch, dass wir Sie nicht rundum zufrieden stellen konnten. Ihre Kritikpunkte zu den Kopfkissen können wir leider nicht ganz nachvollziehen, da diese erst kürzlich ausgetauscht wurden. Wir werden die Kopfkissen jedoch überprüfen, um solch einen Vorfall zukünftig zu vermeiden. Wir hoffen dennoch, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Köln, Ihr Jean-Paul Pohl – Betriebsleiter

Hallo Vicario A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt im Messehotel Köln-Deutz mitzuteilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet, den freundlichen Mitarbeitern und der Lage des Hotels zufrieden waren.

Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, mit denen Sie während Ihrem Aufenthalt konfrontiert waren. Ihre geschilderten Punkte zu unserem Badezimmer entsprechen definitiv nicht unserem Standard und sollten so nicht vorkommen. Wir sind momentan dabei, alle Badezimmer zu sanieren und zu renovieren. Diese Maßnahme wird voraussichtlich bis Ende des Jahres abgeschlossen sein. Die Kulturförderabgabe der Stadt Köln können wir als Hotel leider nur erlassen, wenn das offizielle Formular ausgefüllt vorliegt. Gerne können Sie sich auch nach Ihrem Aufenthalt mit dem ausgefüllten Formular an die Stadt Köln wenden, um den Betrag erstatten zu lasen. Wir hoffen, Sie dennoch erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Herzlichst, Ihre Alexandra Bzdok – Betriebsleiterin

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Messehotel Köln-Deutz und diese Bewertung bei HRS. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie mit unserer Freundlichkeit am Empfang zufrieden waren. Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, mit denen Sie konfrontiert waren. Im Normalfall ist unsere Rezeption in der Woche bis 22 Uhr besetzt, in Notfällen wird jedoch die Variante mit dem Code eingesetzt. Selbstverständlich sollte der Anruf jedoch beim ersten Versuch entgegen genommen werden. Diesen Punkt werde ich mit dem gesamten Team besprechen. Die Lage des Hotels ist nicht in unmittelbarer Nähe der Kölnmesse. Die Entfernung zur Kölnmesse beträgt jedoch nur circa 1 km und ist in 10 bis 15 Minuten fußläufig erreichbar. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Ihre Alexandra Bzdok – Betriebsleiterin

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Messehotel Köln-Deutz und diese Bewertung bei HRS. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie mit unserer Freundlichkeit am Empfang zufrieden waren. Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, mit denen Sie konfrontiert waren. Im Normalfall ist unsere Rezeption in der Woche bis 22 Uhr besetzt, in Notfällen wird jedoch die Variante mit dem Code eingesetzt. Selbstverständlich sollte der Anruf jedoch beim ersten Versuch entgegen genommen werden. Diesen Punkt werde ich mit dem gesamten Team besprechen. Die Lage des Hotels ist nicht in unmittelbarer Nähe der Kölnmesse. Die Entfernung zur Kölnmesse beträgt jedoch nur circa 1 km und ist in 10 bis 15 Minuten fußläufig erreichbar. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Ihre Alexandra Bzdok – Betriebsleiterin

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch im Messehotel Köln-Deutz und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, den Zimmern und dem Frühstück zufrieden waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen. Wir versuchen schon vor der Buchung auf die Kulturförderabgabe hinzuweisen, so dass sich der Gast schon vor der Anreise darauf einstellen kann. Auch vor Ort sollen unsere Gäste erneut darauf hingewiesen werden und es tut uns sehr leid, dass das bei Ihnen nicht geschehen ist. Leider ist es im Nachhinein für uns als Hotel nicht mehr möglich, die Kulturförderabgabe von der Rechnung zu nehmen, da wir diese an die Stadt Köln weitergeben müssen. Um den Betrag im Nachhinein erstattet zu bekommen, können Sie sich gerne direkt an die Stadt Köln wenden! Wir hoffen dennoch, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Ihre Alexandra Bzdok

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Messehotel Köln-Deutz. Toll, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke von Ihrem Besuch zu schildern. Ihr Lob zum netten Personal freut uns besonders und geben wir gerne intern weiter, da dies für alle immer eine tolle Motivation ist. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Ihre Alexandra Bzdok – Betriebsleiterin

Lieber Gast, erst einmal möchten wir uns für Ihre Buchung bei uns im Messehotel Köln-Deutz und Ihre Bewertung bedanken. Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, mit denen Sie konfrontiert waren. Wir können Sie in diesem Punkt verstehen. Leider war es uns nicht möglich, die Funktionalität des Safes selbst wieder herzustellen. Aus diesem Grund waren wir auf einen externen Techniker angewiesen welcher nicht sofort verfügbar war. Das Problem wurde aber schnellstmöglich behoben und der Safe funktioniert nun wieder. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Ihre Alexandra Bzdok – Betriebsleiterin