Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery (Köln)

Anonym Privatreisender

26.08.20

7.6 Gut

Positiv Dass das Zimmer ruhig und sehr kühl, trotz tropischer Hitze war. Klimaanlage, Nordseite mit Laubbaum vor dem Fenster. Optimale Lage für Touristen. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit dem Zimmerkomfort sehr zufrieden waren. Negativ Dass der Außenbereich der Bar regelmäßig bereits um 21:00 Uhr geschlossen wurde (Möbel wurden umgeklappt und angeschlossen obwohl bei sommerlicher Hitze noch immer Gäste gern draußen was getrunken hätten. Auch bei Regen wurde der Außenbereich sofort geschlossen. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik welche wir bereits an unseren Leiter des Restaurants Mondial1516 weitergegeben haben. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Anonym Geschäftsreisender

27.07.20

5.4

Positiv Eine tolle Lage mitten in Köln am Dom. Parkhaus direkt im Hotel. Die Lage ist wirklich großartig und man kann alles von hier erreichen. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit der tollen Lage direkt am Dom und den Parkmöglichkeiten sehr zufrieden waren. Negativ Über 20min Wartezeit bei Ankunft, bis uns jemand am Empfang abgefertigt hatte.

Trotz Corona-Maßnahmen erwarte ich einfach bei einem Hotel dieser (Preis-) Klasse, dass täglich das Bett gemacht wird und das Zimmer sowie das Bad gesäubert wird. Zumal wir extra danach gefragt wurden und es auch extra einwilligen mussten. Nichts davon ist passiert.

Benutzte Gläser und Wasserflasche vom Hotel, was in knapp einer Woche nicht einmal abgeräumt wurde, das empfinde ich einfach als zu wenig. Der Kühlschrank war ebenso defekt. Wir hätten in ein anderes Zimmer umziehen sollen.

Das Voucher-WLAN ist ungesichert und hat am Ende doch nicht funktioniert. Auch hier wusste niemand Rat.

Ich erwarte keinen Obstteller jeden Morgen, aber die Grundservices sollten definitiv erledigt werden.

Bei der Abreise gingen wir nach 20min Wartezeit, legten unsere Karten einfach auf den Counter.

PS: Wer kommt eigentlich auf die Idee, eine verglaste Dusche und WC in ein Hotelzimmer einzubauen?! Kommentar vom Hotel
Wir bedauern, die von Ihnen aufgenommenen Eindrücke und möchten uns für möglich entstanden Unannehmlichkeiten entschuldigen. Da die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste unsere oberste Priorität ist, haben wir ein spezielles Hygieneprogramm erstellt. Am Eingang, sowie an jedem Aufzug und im Servicebereich sind bereits klare Schutzmaßnahmen ausgeschildert, um die Sicherheit zu gewährleisten. Aufgrund der aktuellen Lage, wünschen einige Gäste keine Zimmerreinigung während ihres Aufenthaltes. Aufgrund dessen, wird während des Check-ins gefragt, ob wir den Zugang zum Zimmer gewährt bekommen und die Reinigung somit gewünscht ist. Wir bedauern diese Fehlkommunikation. Wir hoffen jedoch, Sie in naher Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um diese Eindrücke zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus der Domstadt Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Anonym Geschäftsreisender

27.02.20

9.3 Exzellent

Positiv Essen (Auswahl und Qualität) Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom sowie für die nette Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen besonders die Auswahl udn Qualität unserer Speisen sehr zugesprochen hat. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Herzliche Grüsse aus der Domstadt Marvin Hilgers Guest Relation Manager