Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery

Anonym Privatreisender

26.08.20

7.6 Gut

Positiv Dass das Zimmer ruhig und sehr kühl, trotz tropischer Hitze war. Klimaanlage, Nordseite mit Laubbaum vor dem Fenster. Optimale Lage für Touristen. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit dem Zimmerkomfort sehr zufrieden waren. Negativ Dass der Außenbereich der Bar regelmäßig bereits um 21:00 Uhr geschlossen wurde (Möbel wurden umgeklappt und angeschlossen obwohl bei sommerlicher Hitze noch immer Gäste gern draußen was getrunken hätten. Auch bei Regen wurde der Außenbereich sofort geschlossen. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik welche wir bereits an unseren Leiter des Restaurants Mondial1516 weitergegeben haben. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Anonym Geschäftsreisender

27.07.20

5.4

Positiv Eine tolle Lage mitten in Köln am Dom. Parkhaus direkt im Hotel. Die Lage ist wirklich großartig und man kann alles von hier erreichen. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit der tollen Lage direkt am Dom und den Parkmöglichkeiten sehr zufrieden waren. Negativ Über 20min Wartezeit bei Ankunft, bis uns jemand am Empfang abgefertigt hatte.

Trotz Corona-Maßnahmen erwarte ich einfach bei einem Hotel dieser (Preis-) Klasse, dass täglich das Bett gemacht wird und das Zimmer sowie das Bad gesäubert wird. Zumal wir extra danach gefragt wurden und es auch extra einwilligen mussten. Nichts davon ist passiert.

Benutzte Gläser und Wasserflasche vom Hotel, was in knapp einer Woche nicht einmal abgeräumt wurde, das empfinde ich einfach als zu wenig. Der Kühlschrank war ebenso defekt. Wir hätten in ein anderes Zimmer umziehen sollen.

Das Voucher-WLAN ist ungesichert und hat am Ende doch nicht funktioniert. Auch hier wusste niemand Rat.

Ich erwarte keinen Obstteller jeden Morgen, aber die Grundservices sollten definitiv erledigt werden.

Bei der Abreise gingen wir nach 20min Wartezeit, legten unsere Karten einfach auf den Counter.

PS: Wer kommt eigentlich auf die Idee, eine verglaste Dusche und WC in ein Hotelzimmer einzubauen?! Kommentar vom Hotel
Wir bedauern, die von Ihnen aufgenommenen Eindrücke und möchten uns für möglich entstanden Unannehmlichkeiten entschuldigen. Da die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste unsere oberste Priorität ist, haben wir ein spezielles Hygieneprogramm erstellt. Am Eingang, sowie an jedem Aufzug und im Servicebereich sind bereits klare Schutzmaßnahmen ausgeschildert, um die Sicherheit zu gewährleisten. Aufgrund der aktuellen Lage, wünschen einige Gäste keine Zimmerreinigung während ihres Aufenthaltes. Aufgrund dessen, wird während des Check-ins gefragt, ob wir den Zugang zum Zimmer gewährt bekommen und die Reinigung somit gewünscht ist. Wir bedauern diese Fehlkommunikation. Wir hoffen jedoch, Sie in naher Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um diese Eindrücke zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus der Domstadt Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Anonym Geschäftsreisender

26.02.20

9.3 Exzellent

Positiv Essen (Auswahl und Qualität) Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom sowie für die nette Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen besonders die Auswahl udn Qualität unserer Speisen sehr zugesprochen hat. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Herzliche Grüsse aus der Domstadt Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Anonym Älteres Paar

31.12.19

7.7 Gut

Negativ Keine Bar Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und rundum zufrieden waren. Anliegend der Bar, verfügt unser Hotel zu einem über unser Legs11 welches eine kleine Cafebar ist und zum anderen das Reissdorf im Mondial welches ein typisches Kölner Braushaus ist. Im März werden wir das Konzept unseres Reissdorf etwas verfeinern und somit auch das Ambiente. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Huenerbein G. Privatreisender

29.10.19

9.1 Exzellent

Positiv Beste Bewertung in Funktionalität! Nach Sanierung in 2018 bestes Preis-/Leistungsverhältnis in der Altstadt von Köln. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel nach der Renovierung noch besser gefällt und hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Hertrich F. Privatreisender

13.10.19

10 Exzellent

Positiv Sehr freundliche Mitarbeiter, mitten in der Stadt, alle Bedürfnisse gestillt.  Kommentar vom Hotel
Lieber Hertrich, vielen herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung anliegend Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne. Besonders Ihre Kommentare anliegend unseres Personales haben uns sehr gefreut und ich habe diese selbstverständlich an unser Team weitergeleitet. Schön, dass Ihnen die zentrale Lage so gut gefallen hat. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager Negativ Keiinerlei Probleme  Kommentar vom Hotel
Sehr erfreulich, dass Sie rundum zufrieden waren.

Blakowski H. Älteres Paar

08.08.19

8.3 Sehr gut

Positiv Lage ist Perfekt mitten in der City, Service sehr zuvorkommend, max. LTE Abdeckung von Telekom, umfangreiches Frühstücksbuffet dass selbst kurz vor Ende der Frühstückszeit noch mehr als ausreichend von allem verfügbar war Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, haben Sie herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne sowie für Ihr nettes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren und Ihnen besonders die zentrale Lage, unser Servicepersonal und unser Frühstücksbuffet gefallen hat. Negativ Parkgebühren für PKW im Hotel pro Tag 24,00 € Kommentar vom Hotel
Wir bedauern jedoch, dass Sie nicht bereits vor Anreise anreise über die anfallenden Parkkosten informiert wurden und möchte uns hierfür entschuldigen. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Hauck F. Geschäftsreisender

07.08.19

7.7 Gut

Positiv Super Lage, sehr zuvorkommendes Personal Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir möchten uns herzlichst bedanken für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie besonders mit der Lage des Hotels und unserem netten Personal zufrieden waren. Gerne leite ich Ihre lobenden Worte an unser Team weiter, welches sich sehr darüber freuen wird. Negativ Bauarbeiten auf meiner Etage, Laut und schmutzig Kommentar vom Hotel
Zurzeit führen wir einige Verbesserungsarbeiten durch um den Standard unsere Zimmer aufrecht zu erhalten und Ihnen auch weiterhin die besten Komfort bieten zu können. Unser Team versucht sein Bestes jegliche Art von Geräuschen zu minimieren um nicht den Aufenthalt unsere Gäste zu beeinträchtigen. Wir möchten uns zu tiefst entschulden für möglich entstandene Unannehmlichkeiten, hoffen jedoch in Zukunft Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen und Ihnen unser frisch renoviertes Hotel vorstellen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Anonym Privatreisender

10.07.19

8.6 Sehr gut

Positiv Das Bett war sehr bequem. Das Frühstück war sehr gut. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne sowie für die Zeit die Sie sich genommen haben uns zu bewerten. Es ist eine große Freude für uns, zu wissen dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und besonders mit unseren neuen bequemen Betten und dem Frühstück zufrieden waren. Negativ Das gläserne Badezimmer. Kommentar vom Hotel
Wir bedauern sehr, dass Ihnen unsere frisch renovierten Zimmer aufgrund der modernen offenen Dusche nicht gefallen hat. Wir haben damit versucht, unsere Zimmer geräumlicher und wärmer zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und konstruktive Kritik welche ich bereits an die Hotelleitung zu deren Kenntnisnahme weitergeleitet habe. Wir haben jedoch auch z. B. unsere gran deluxe Zimmer welche einen separaten Badezimmerbereich haben. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Anonym Junges Paar

29.06.19

8.6 Sehr gut

Positiv Bequemes Bett, gute Schallisolierung, modernes und schickes „offenes Bad“, großer und moderner TV Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Gäste, unser gesamtes Team des Hotel Mondial am Dom möchte Ihnen ganz herzlich für Ihren Besuch sowie das nette Feedback Danken. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum sehr zufrieden waren, besonders mit unseren Betten, der Schallisolierung, und unseren frisch renovieren Zimmer. Negativ Durch die Verglasung des offenen Bad - und Toilettenbereichs war leider die Privatsphäre sehr eingeschränkt. Man musste bei 2er Belegung beim Toilettengang ein Handtuch als Sichtschutz anbringen. Eine Milchverglasung der Duschtür würde Abhilfe schaffen. 
Die Schiebetür vom Badezimmer lässt sich leider nicht abschließen. Kommentar vom Hotel
Unser Hotel ist aus den 60er Jahren und daher steht es unter Denkmalschutz was uns leider sehr einschränkt. Unsere letzten Renovierungsarbeiten der Zimmer haben wir dieses Jahr im Juni abgeschlossen und haben dort versucht mit hellen Farben zu spielen und durch die Glasscheibe der Dusche in den Schlafraum, optisch platzt zu gewinnen. Wir bedauern, dass Ihnen dies nicht zugesprochen hat und danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik welche wir bereits an die Hotelleitung weitergeleitet haben für mögliche Verfeinerungen. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager