Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery (Köln)

16.11.23

7.9 Gut

Positiv Gute Zimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Anonymous, Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Frühstückspreis und der Sauberkeit des Bades nicht Ihren Erwartungen entsprach. Im Hotel Mondial am Dom legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte, einschließlich unseres reichhaltigen Frühstücksangebots und der Sauberkeit unserer Räume. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung, wenn Ihr Aufenthalt nicht unseren üblichen hohen Standards entsprach. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln erneut zu begeistern. Mit freundlichen Grüßen Hans Schultheis Guest Relation & Quality Manager Negativ Frühstück mit 29€ ist definitiv zu teuer! deshalb habe ich das nicht in Anspruch genommen.. Bad im Zimmer war nicht richtig sauber

23.09.23

6.1 Befriedigend

Positiv Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Kunde, Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres "Hotel Mondial am Dom" als positiven Punkt hervorheben. Unser Bestreben ist es stets, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Hotel Mondial am Dom Negativ Kleines Zimmer, Tisch quasi nicht vorhanden Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Größe Ihres Zimmers und der Tischausstattung nicht zufrieden waren. Im Hotel Mondial am Dom streben wir nach Perfektion und möchten, dass sich unsere Gäste in jeder Hinsicht wohl fühlen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es berücksichtigen. Wir hoffen, dass wir Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen eine rundum positive Erfahrung ermöglichen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Mondial am Dom

06.09.23

9.2 Exzellent

Positiv Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals zufrieden waren. Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten. Ihre positiven Worte sind eine große Motivation für uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für eventuelle Anliegen jederzeit zur Verfügung. Herzliche Grüße, Aexandra Riedinger Sales Manager Negativ Der nur sehr schmale Abstand zwischen Bett und Fernsehwand. Kaum Platz zum durchlaufen. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass der Abstand zwischen dem Bett und der Fernsehwand nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden intern prüfen, ob es Möglichkeiten gibt, den Raum besser zu gestalten, um mehr Bewegungsfreiheit zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihr Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Sollten Sie in Zukunft erneut bei uns übernachten, würden wir uns freuen, Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Bitte zögern Sie nicht, uns im Voraus zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass wir alle Ihre Präferenzen berücksichtigen können. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Alexandra Riedinger Sales Manager

Hermanns M.

22.06.23

7.5 Gut

Positiv Super Lage Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Lage unseres Hotels! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lage zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Herzliche Grüße, Alexandra Riedinger Sales Manager Negativ Frühstückspreis mit € 29,-- pP sehr überteuert. Kompetenz Rezeption teilweise schlecht, es war nicht bekannt ob das Restaurant im Hotel geöffnet hat. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Es tut uns leid, dass der Frühstückspreis als zu hoch empfunden wurde. Bezüglich der Kompetenz an der Rezeption bedauern wir, dass Sie unzufrieden waren. Wir werden sicherstellen, dass unser Team besser informiert ist, insbesondere über die Öffnungszeiten unseres Restaurants. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an mich zu wenden, wenn Sie erneut bei uns übernachten möchten. Wir würden uns freuen, die Möglichkeit zu haben, Ihren Aufenthalt zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Alexandra Riedinger Sales Manager

Prinzhorn I.

10.06.23

9.1 Exzellent

Positiv Mega Lage. Service Leistungen im Foyer (gratis Eis, Getränke), Kiosk unten Kommentar vom Hotel
Liebe(r) Prinzhorn I., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Nichtsdestotrotz möchte ich mich für den langen Weg zum Zimmer entschuldigen und Sie bitten uns in solchen Situationen direkt anzusprechen, damit wir eine passende Lösung für Sie finden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hans Schultheis Guest Relation & Quality Manager Negativ Weiter Weg zum Zimmer obwohl angegeben war dass Mutter dabei ist- es waren zwar keine Treppen im Weg , aber mit Rollator unendlich lange Flure