Hotel Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Fischer S. Geschäftsreisender

08.03.21

7.5 Gut

Negativ kein Frühstück und Schwierigkeiten beim Einchecken! Trotz allem war es ok

Anonym Geschäftsreisender

19.07.20

6.1

Negativ Klimaanlage nicht in Funktion, kaum geschlafen Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Technikabteilung sowie der Hausdame bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren. Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können. Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.

Anonym Geschäftsreisender

17.02.20

5

Positiv Lage Negativ - Laute Lüftung die nicht nicht komplett abgeschalten werden konnte
- Das Badezimmer war nicht sauber
- Im Bett waren Haare vom vorherigen Gast
- Frühstückspreis für die gebotene Qualität nicht gerechtfertigt Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Leistungen zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmer während Ihres Aufenthalts Mängel aufwies. Wir nehmen Ihre Kritik auch zum Anlass, die internen Abläufe im Haus zu kontrollieren und zu optimieren. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können. Herzliche Grüße sendet Ihr Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.

Christensen F. Geschäftsreisender

29.01.20

7 Gut

Positiv verkehrsgünstige Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf . Negativ Lautstärke Straße

Langhans F. Privatreisender

26.12.19

4.2

Positiv 15 Jahre Renovierungsstau sind durch Namensgebung 'Essential' lächerlich Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Um erfolgreich an einer Service- und Qualitätsoptimierung arbeiten zu können, würden wir uns freuen, Ihre Bewertungsdetails persönlich zu besprechen. Gerne können Sie uns unter 0221-2806-1603 kontaktieren. Sie würden uns damit sehr weiterhelfen. Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich über eine telefonische Rückmeldung.

Anonym Geschäftsreisender

19.11.19

5.8

Positiv Personal wirklich sehr nett! Zimmer waren relativ groß Negativ Atmosphäre eher einer Städtischen Einrichtung, die Badezimmer wie eines Landschulheimes und die Garage ist nur für Fahrzeuge bis 1,90m ausgelegt Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Bewertung. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird. Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet Ihnen die besten Grüße aus der Domstadt.

Anonym Geschäftsreisender

10.11.19

7.7 Gut

Negativ Total überzogener Preis für das Frühstück Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Bewertung. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot nicht zufrieden waren und bemühen uns dies in Zukunft noch besser zu variieren und eine noch größere Vielfalt bieten zu können. Ihre Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird. Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet Ihnen die besten Grüße aus der Domstadt.

Anonym Privatreisender

02.11.19

7.4 Gut

Positiv Gutes Preis-Leistungs Verhältnis für einen reinen Schlafaufenthalt Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung. Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.

Calenbuhr V. Privatreisender

31.10.19

9.7 Exzellent

Positiv Angenehmes Hotel mit sehr gutem Service. Als ich um 22:00 ankam bekam ich noch ein Abendessen, klasse. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Hotel Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus der Domstadt.

Anonym Geschäftsreisender

29.08.19

7.7 Gut

Positiv Alle sind sehr freundlich und aufmerksam. Das Design des Bads ist veraltet aber die Dusche selber schön geräumig und die Türen sind dicht - prima! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Bewertung. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird. Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf sendet Ihnen die besten Grüße aus der Domstadt. Negativ Die Leistung der Klimaanlage ist bei hohen Außentemperaturen mangelhaft, daher Schlafkomfort abgewertet (das Bett etc. ist ansonsten OK).