AMERON Köln Hotel Regent Melatengürtel 15 , 50933 Köln - Ehrenfeld

Anonym Geschäftsreisender

10.01.23

8.3 Sehr gut

Positiv Das Hotel war sehr schön, ich habe nur das Frühstück wahrgenommen und kann nichts über das Restaurant sagen. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung bei HRS und das damit verbundene Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen das Zimmer gefallen hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch in Köln wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Volker Pinhack Negativ Beim Frühstück wäre eine größere vegane/ vegetarische Auswahl toll sowie pflanzliche Milch beim Kaffee, hier gab es lediglich Kuhmilch im Kaffeevollautomaten. Kommentar vom Hotel
Gerne werden wir internen die Speisen am Frühstücksbuffet analysieren und unser Angebot anpassen. In einer der beiden Kaffeevollautomaten haben wir Hafermilch als Kuhmilch-Alternative. Ich gebe Ihnen Recht, dass hier der Hinweis nicht eindeutig angebracht ist, dies haben wir jedoch kurzfristig geändert. Ich danke Ihnen herzlich für den Hinweis.

Reuß A. Geschäftsreisender

07.12.22

7.5 Gut

Negativ grundsätzlich ein schönes Hotel, aber für den Preis kann in dieser Kategorie von einem ausgewogenen Preis-Leistungs-Verhältnis keine Rede sein; dass man per SmartPay (mit dem Argument eines schnellen Check-Outs) ohne Frühstück bucht und dann beim Check-In einfach das Frühstück hinzubucht und noch dazu pauschal für zwei Personen (weil Doppelzimmer), obwohl nur für eine Person gebucht und auch nur eine Person angereist ist, ist schon sehr dreist und disqualifiziert dieses Hotel angesichts des weiteren Angebots in Köln für weitere Übernachtungen; mit dem deutschsprachigen Personal konnte zumindest das doppelte Frühstück geklärt werden, was zuvor mit dem des deutschen nur rudimentär Mächtigen nicht gelang Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Reuß, vielen Dank für Ihre Feedback zu Ihrem Aufenthalt und das Ihnen unser Haus grundsätzlich gefallen hat. Ich lese mit bedauern, dass hier bei der Abrechnung ein Fehler unterlaufen ist. Ich habe mir hierzu Ihre Buchung angesehen. Die Buchung haben wir mit dem Vermerk mit zwei Personen erhalten. Hier scheint wohl ein Übertragunsfehler unterlaufen zu sein. Das Frühstück war in Ihrer Rate nicht inkludiert, über die Software ist jedoch hinterlegt das es "zusätzlich" aufgebucht wird. Eine Abrechnung erfolgt selbstverständlich nur nach der Nutzung, dies dient auch der Abfrage bei der Rechnungsstellung. Selbstverständlich gebe ich Ihnen vollkommen Recht, dass dies nicht hätte passieren dürfen, sowohl die falsche Berechnung wie auch Belastung Ihrer Kreditkarte ohne Ihr Einverständnis - hier bitte ich vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Besuch in Köln noch eine zweite Chance geben. Mit besten Grüßen, Volker PInhack Stellv. Direktor

Wittebrock M. Geschäftsreisender

20.07.22

9.8 Exzellent

Positiv Die Freundlichkeit des Personals insbesondere an der Rezeption ist besonders hervorzuheben. Leider habe ich den Namen nicht parat, aber in meinem Fall war es eine junge Frau mit dunklem Hautton, welche mir im Bereich der Freundlichkeit und Professionalität sehr positiv aufgefallen ist. Das Lob darf gerne auch von Ihrer Seite persönlich überbracht werden. Ich war in Köln am 19.07. gegen 19.00 Uhr vor Ort. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Wittebrock, mit großer Freude habe ich Ihre Rückmeldung gelesen und es erfüllt mich mit Stolz, dass unsere Mitarbeiten Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Selbstverständlich gerne, werde ich der Kollegin Ihre tollen Zeilen übermitteln, Ihr Lob ist eine große Motivation - für alle Mitarbeiter. Negativ Die Brötchen waren leider beim Frühstück sehr trocken und machten den Anschein, dass diese nicht frisch waren. Das hat natürlich für mich den Komfort des Frühstücks deutlich verschlechtert. Dies war aber das erste Mal und daher möchte ich das auch mal als eine Ausnahme werten. Daher im Bereich Bewertung Frühstück der Abzug. Kommentar vom Hotel
Bitte entschuldigen Sie, sofern die Brötchen sehr trocken waren und keinen frischen Eindruck gemacht haben. Dies werde ich mit den Kollegen aus der Küche besprechen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen sehr, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder begrüßen zu dürfen. Ihr Volker Pinhack

Anonym Geschäftsreisender

30.06.22

9.2 Exzellent

Positiv Tolle Zimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von der Lage, als auch von unserem Haus, überzeugen konnten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren. Negativ Keine Reinigung während des Aufenthalts
Zimmerwunsch wurde nicht entsprochen Kommentar vom Hotel
Ich bitte um Entschuldigung, sofern Ihrem Zimmerwunsch möglicherweise durch die Belegung nicht erfüllt werden konnte. Aufgrund der anhaltenden pandemischen Situation versuchen wir den Kontakt so gering wie möglich zu halten, und reinigen die Zimmer nicht täglich - auf Wunsch reinigen wir unsere Zimmer täglich bitte entschuldigen Sie, sofern es da zu einem Missverständnis gekommen sein sollte, sofern Sie es wünschen ist eine Zimmerreinigung selbstverständlich möglich.

Anonym Privatreisender

05.06.22

8.2 Sehr gut

Positiv Die Lage (nähe zur Straßenbahn und City) ist Top Kommentar vom Hotel
Lieber Anonym, haben Sie recht herzlich Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen, zu Ihrem Aufenthalt bei uns, auf diesem Wege teilen. Es freut uns, dass wir Sie von unserem Haus, unseren Zimmern und unserer Lage überzeugen konnten. An unseren Nachttischschränken neben den Bett sind Steckdosen installiert, sprechen Sie uns sonst gerne dazu an. Bei Ihrem nächsten Besuch zeigen wir Ihnen auch gerne, wo Sie um das Hotel kostenfreie Parkmöglichkeiten finden, wir bedauern, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Parkgebühren nicht zufrieden gewesen sind. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln, wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Volker Pinhack Negativ Am Bett fehlt eine Steckdose fürs Handyladegerät. Der Parkplatz ist recht teuer 20 EUR p. Tag.

Wittwer A. Geschäftsreisender

12.05.22

9.8 Exzellent

Negativ keine begehbare Dusche Kommentar vom Hotel
Liebe(r) Wittwer A., vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von der Lage, als auch von unserem Haus, überzeugen konnten. Ich bitte um Entschuldigung, dass Sie kein Zimmer mit ebenerdiger Dusche bei Ihrem Aufenthalt hatten. Wir verfügen selbstverständlich auch über Zimmer mit Dusche. Sprechen Sie uns gerne bei Wünschen und Fragen an der Rezeption an. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen herzlichen Grüße aus der Domstadt! Ihr Volker Pinhack stellv. Hoteldirektor

Anonym Geschäftsreisender

12.05.22

9.6 Exzellent

Positiv Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Modernes Ambiente der Zimmer und des gesamten Hotels. Kommentar vom Hotel
Liebe(r) Anonym, vielen Dank für die Bewertungen zu Ihrem Aufenthalt im AMERON Köln Hotel Regent. Mit Begeisterung habe ich Ihre Bewertung gelesen und es freut mich sehr, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Das gesamte Team freut sich schon heute, Sie bald einmal wieder bei uns zu begrüßen. Mit den besten Grüßen aus Köln, Volker Pinhack stellv. Hoteldirektor

Anonym Privatreisender

26.12.21

8.8 Sehr gut

Positiv Man kann das Hotel zu seinen Angestellten nur gratulieren Kommentar vom Hotel
Liebe(r) Anonym, wir danken Ihnen ganz herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns in Köln zu geben. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Besonders stolz macht mich Ihr Kompliment an die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Dieses werden wir gerne mit allen Mitarbeitern teilen. Das gesamte Team freut sich schon heute, Sie bald einmal wieder bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße und ein gutes Jahr 2022 wünscht Ihnen, Ihr Volker Pinhack stellv. Hoteldirektor

Woischneck M. Privatreisender

29.10.21

9.9 Exzellent

Positiv  Value for money  Kommentar vom Hotel
Liebe(r) Woischneck M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen bei uns mit anderen Reisenden zu teilen. Über ein solch großes Lob freuen wir uns ganz besonders und wir werden dieses gerne mit unseren Mitarbeitern teilen! Das gesamte Team des AMERON Köln Hotel Regent würde sich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns in der Domstadt zu begrüßen. Mit den besten Grüßen, Volker Pinhack Negativ In guter Lage zur Kölner Innenstadt ein schönes Designhotel mit freundlichen Mitarbeitern- so macht der Kurztrip Spaß 

Anonym Familie mit kleineren Kindern (0-6 Jahre)

09.10.21

7.1 Gut

Negativ Das Bett, die Matratzen sind durchgelegen. Kommentar vom Hotel
Liebe(r) Anonym, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Matratze in Ihrem Zimmer nicht zufrieden gewesen sind. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, in welchem Zimmer Sie zu Gast waren, um die Matratzte zu prüfen und auszutauschen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder begrüßen dürfen! Herzliche Grüße, Volker Pinhack