Waldhotel Vogtland

Werte Gäste, mit großer Verwunderung haben wir Ihre Bewertung gelesen und möchten gern Stellung dazu nehmen. Leider können wir Ihre Bewertung nicht in allen Punkten nachvollziehen. Wir entschuldigen uns herzlich bei Ihnen, dass Sie sich über die Weihnachtstage, mit anderen Gästen das Hotel teilen mussten. Wir als Hotellerie sind darauf bedacht, Zimmer zu verkaufen, das ist unser Handwerk, unser täglich Brot. Die von Ihnen an uns herangetragene Kritik, dass unser angebotenes Kaffeegedeck mit Musikuntermalung und Weihnachtsmann für 10,00 € pro Person sowie unsere Weihnachtskarte zu teuer sind, weißen wir entschieden zurück. Wir möchten höflich darauf hinweisen, dass es unseren Gästen freigestellt ist, ob Sie im Hotel oder auswärts essen. Wie Sie richtig beobachtet haben, sind über die Silvestertage andere Gäste angereist. Darunter auch sehr viele Stammgäste, die schon seit Jahren den Jahreswechsel mit uns feiern sowie mehrmals im Jahr zu uns kommen. Wir entschuldigen uns auch hierfür,

dass wir die Gäste Ihrer Meinung nach besonders bevorzugt, persönlich behandelt und begrüßt haben. Das Sie an den Abenden an verschiedenen Tischen sitzen, sowie lange auf Ihr Abendessen warten mussten, tut uns sehr leid. Wir haben bereits mit unseren Restaurantleiter sowie Küchenleiter gesprochen, dass in Zukunft eine noch präzisere Planung vorgenommen wird. Umso mehr freuen wir uns über Ihr Lob, das die zubereiteten Speisen sehr geschmackvoll waren. Wir als Team haben jederzeit ein offenes Ohr für Kritik und Verbesserungsvorschläge, um den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und Unstimmigkeiten gleich zu beheben. Dennoch hätten wir uns von Ihnen sehr gewünscht, Ihre Sichtweise und Kritikpunkte bzgl. unseres Hotels direkt vor Ort, zeitnah und persönlich zu übermitteln. Bei Ihrem check out wurde Ihrerseits die Aussage getroffen, es war alles in es war alles in Ordnung. Bewertungen sollten nicht auf emotionaler Basis erfolgen, sondern auf Tatsachen und Fakten. Liebe Grüße

Lieber Gast, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Kommentar über unser Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Urlaub bei uns verbringen konnten und leiten Ihr Lob an unser gesamtes Team sehr gern weiter. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns als Gast willkommen heißen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Mühlleithen Ihre Waldhotel Vogtland Team

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns über Ihr Lob und geben dies gern an unsere Mitarbeiter weiter. Es grüßt Sie herzlichst - Ihr Waldhotel Vogtland Team

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Gern geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter, besonders an unser Hausmeisterteam, die für die zuverlässige Schneeräumung gesorgt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem Service nicht vollsten zufrieden waren und Sie nach 21.00 Uhr keine Getränke mehr bekommen haben. Seien Sie versichert, dass das nicht Standard unseres Hauses ist. Wir möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Wir haben bereits mit den zuständigen Mitarbeitern gesprochen, dass sich so ein Fall nicht wiederholt. Sie bemängeln das Fehlen eines Hotelliftes. Wir teilen Ihnen gern mit, dass ein Lift in derzeitiger Planung ist. Wir sagen Danke und bis zum nächsten Mal im Waldhotel Vogtland. Ihr Waldhotel Vogtland Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Wellnessbereich gefallen hat. Gern haben wir ein offenes Ohr für Kritik und Verbesserungsvorschläge. Unser Technikteam arbeitet daran, unser W-Lan zu verstärken, damit in Zukunft eine bessere Verbindung zum W-Lan gewährleistet wird. Herzlichste Grüße aus Mühlleithen Ihr Waldhotel Vogtland Team

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten. Besonders freuen uns, dass wir Sie durch unsere freundlichen Mitarbeiter, dem reichhaltigen Frühstücksbuffet und dem exzellenten Essen überzeugt haben und hoffen, Sie besuchen uns bald wieder. Kritik und Verbesserungsvorschläge nehmen wir uns sehr zu Herzen. Wir werden Ihren Kritikpunkt in unserer nächsten Besprechung mit anbringen. Wir sagen Danke, bis bald und beste Grüße - Ihr Waldhotel Vogtland Team