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Reinigungs- und Sicherheitsprotokoll

Die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Gäste hat höchste Priorität für die HRS Hotelpartner. Hotels mit einem Clean & Safe Inspektionslabel demonstrieren erweiterte Hygiene- und Schutzmaßnahmen zum Infektionsschutz innerhalb Ihres Betriebes.

Expertenkontrolle

Das Hotel wurde von einer dritten Fachkraft für Prüfung, Inspektion und Zertifizierung bewertet, die die Maßnahmen im Clean & Safe Protocol für korrekt und nachhaltig implementiert und überwacht befunden hat.

Eigenkontrolle

Das Hotel hat eine Selbstauskunft bereitgestellt, die detailliert darlegt, dass sämtliche im Clean & Safe Protocol spezifizierten Maßnahmen ordnungsgemäß im Betrieb umgesetzt und überwacht werden.

 Reinigungs- und Sicherheitsprotokoll

Die Sterne beruhen auf einer Selbsteinschätzung der Hotels sowie auf Erfahrungen von HRS und HRS Kunden. Details finden Sie unter AGB und FAQ

HRS Sterne

The Rilano Hotel Cleve City (Kleve) Bensdorpstr. 3 , 47533 Kleve

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7.8

40 Bewertungen

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Zentrum 0.87 km Bahnhof 0.50 km Flughafen 65.18 km
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Gratis für HRS-Gäste:
  • WLAN im Zimmer

Wichtige Informationen

Stil und Atmosphäre des Hotels

Das im Herbst 2013 neu eröffnete The Rilano Hotel Cleve City beherbergt zahlreiche Zimmer und Suiten in einem frischen modernen Design. Mit Blick auf den Spoykanal können Sie leckere Fischgerichte und saftige Steaks im trendigen Vitello Restaurant, mit eigener Showküche, genießen. Wenn Sie es mal eilig haben, dann bietet die stilvolle Pasta Bar mit Take-Away-Service und Coffee Shop schnelle Köstlichkeiten.

Hotelinformationen

  • Empfangshalle (Lobby)
  • Fahrstuhl
  • Garage im Hotel Gebühr pro 24 Std. 14,00 EUR
  • Restaurants (Anzahl) 2 geöffnet von 06:30 bis 10:30 Uhr und geöffnet von 18:00 bis 22:00 Uhr
  • Hotelbar
  • Café/Bistro
  • Außengastronomie
  • Sauna Gebühr 6,00 EUR
  • Fitnessraum
  • Rauchmelder
  • Sprinkleranlage
  • WLAN im öffentlichen Bereich
  • Frühstück von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr
  • Vegetarische Verpflegung verfügbar
  • Vollwert-Verpflegung verfügbar
  • Diabetiker-Verpflegung verfügbar
  • Rauchmelder in allen Zimmern
  • Hotelflure mit Feuerlöschern ausgestattet
  • Hotel verfügt über Notbeleuchtung
  • Treppenhäuser belüftet
  • Hotel entspricht den nationalen/örtlichen Brandschutzbestimmungen
  • Akustische Rauchmelder im Zimmer
  • Akustische Rauchmelder in den Fluren
  • Direkte Verbindung des Hotels mit der Feuerwehr (Feuerwehr wird bei Alarm automatisch benachrichtigt)
  • Notausgang auf jeder Etage
  • Zimmereingänge liegen im Gebäudeinneren
  • Hotelgebäude entspricht allen aktuellen nationalen/örtlichen Baurichtlinien
  • Durch Sicherheitsrundgänge überwachte Parkplätze
  • Beleuchtung im Parkbereich
  • Notstrom-Aggregat
  • Hotelpersonal ist in Erster Hilfe geschult

Zimmerausstattung

  • WLAN in allen Zimmern
  • Für Körperbehinderte und Rollstuhlfahrer leicht zugänglich
  • Rollstuhlgeeignete Zimmer nach DIN 18024 18025 Anzahl 1
  • Satelliten-TV
  • Pay-TV
  • TV Fernbedienung
  • Radio
  • Schreibtisch
  • Sitzecke
  • separate Kofferablage
  • Telefon am Schreibtisch
  • Zimmersafe
  • Kaffee-/Teekocher in 56 Zimmern
  • Klimaanlage individuell regelbar in 109 Zimmern
  • Lärmschutzfenster
  • Fenster zum Öffnen
  • Kosmetikspiegel
  • Ganzkörperspiegel
  • Haartrockner
  • Badezimmer mit Dusche
  • Notfall-Information
  • Fluchtwegkarte
  • TV mit internationalem Nachrichtensender

Serviceleistungen im Hotel

  • Große Hunde erlaubt Gebühr pro Tag 15,00 EUR
  • Haustiere erlaubt Gebühr pro Tag 15,00 EUR
  • Klimaanlage in den öffentlichen Räumen
  • Wäschereiservice
  • Schuhputzautomat
  • WLAN im Zimmer

Daten des Hotels

Hotel-Baujahr 2013, Anzahl Etagen 4, Gesamtanzahl Zimmer 109, Anzahl Einzelzimmer 2, Anzahl Doppelzimmer 103, davon mit einem Doppelbett 103, davon als Dreibettzimmer geeignet 103, Anzahl Suiten (getrennte Räume) 4, Anzahl Zimmer mit Klimaanlage 109, Betriebsferien von 2013-01-01 bis 2013-04-30, Rezeption besetzt am Wochenende von 06:00 bis 22:00, Rezeption besetzt von 06:00 bis 22:00, Frühester Check-in 15:00, Spätester Check-out 11:00, Mehrsprachiges Personal - 24 Stunden, Hotel, Stadthotel, Businesshotel, Tagungs- / Kongresshotel, Radfahrer- / Bikerhotel, Nichtraucherhotel, Schwulen- und Lesbenfreundliches Hotel, Varta geprüftes Hotel 700963, Nichtraucherzimmer 109,

Rezeption
Von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr

Rezeption am Wochenende
Von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr

Check-In : 15:00 Uhr
Check-Out : 11:00 Uhr

Gratis für HRS-Gäste:
  • WLAN im Zimmer WLAN im Zimmer
Akzeptierte Zahlungsmittel

The Rilano Hotel Cleve City (Kleve) akzeptiert folgende Kreditkarten:

Visa Eurocard/Mastercard American Express Electronic Cash Rechnung á cto Firma möglich

The Rilano Hotel Cleve City (Kleve)

Lage und Enfernung

Google Map

Zentrum

0.87 km
Kleve

Flughafen

65.18 km
Eindhoven Airport (EIN)

Bahnhof

0.50 km
Bahnhof Kleve

Autobahn-Anschluss

10.59 km
A3 - Emmerich

Lage des Hotels

Das Hotel genießt eine zentrale Lage in Kleve, zwischen der Hochschule Rhein-Waal und der Fußgängerzone. Die Schwanenburg und die Stiftskirche zählen zu den bedeutendsten Sehenswürdigkeiten der Stadt. Bis nach Nimwegen und dem Flughafen Düsseldorf-Weeze sind es etwa 30 Autominuten.

Häufig gestellte Fragen zu The Rilano Hotel Cleve City (Kleve)

Bietet The Rilano Hotel Cleve City kostenloses WLAN im Zimmer?
Kostenloses WLAN im Zimmer steht allen The Rilano Hotel Cleve City-Gästen zur Verfügung.
Bietet The Rilano Hotel Cleve City Parkplätze für Gäste?
Gäste vom The Rilano Hotel Cleve City stehen folgende Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
  • Garage im Hotel Gebühr pro 24 Std. 14,00 EUR
Kann man im The Rilano Hotel Cleve City frühstücken?
Ja im The Rilano Hotel Cleve City können Sie von 6:30 Uhr bis 10:00 Uhr das Frühstücksangebot genießen.
Wie ist die durchschnittliche Bewertung von The Rilano Hotel Cleve City
The Rilano Hotel Cleve City wurde von 40 Gästen durchschnittlich mit 7.8 bewertet.
Welcher Service ist im The Rilano Hotel Cleve City besonders gut bewertet?
Schlafkomfort, Zimmergröße und Freundlichkeit des Personals wurden besonders gut bewertet.
Wieviel Prozent der Gäste empfehlen das The Rilano Hotel Cleve City weiter?
80 % der HRS-Gäste empfehlen das The Rilano Hotel Cleve City für ihren nächsten Aufenthalt weiter.
Um wie viel Uhr kann man frühstens im The Rilano Hotel Cleve City einchecken?
Ein Check-in ist frühestens ab 15:00 Uhr möglich.
Wann muss man spätestens auschecken?
Der Check-out ist bis spätestens 11:00 Uhr möglich.
Wie weit ist der nächste Bahnhof entfernt?
Der nächste Bahnhof ist 0.5 km von der Unterkunft entfernt.
Wie weit ist der nächste Flughafen entfernt?
Der nächste Flughafen liegt 65.2 km vom Hotel entfernt.
Welche Vorteile hat man, wenn man das The Rilano Hotel Cleve City über HRS bucht?
Folgende Vorteile erhalten HRS-Kunden, wenn sie das The Rilano Hotel Cleve City buchen:
  • WLAN im Zimmer
Gibt es im The Rilano Hotel Cleve City ein Restaurant?
Das Hotel hat ein eigenes Restaurant.
Ist das Hotel barrierefrei?
The Rilano Hotel Cleve City zählt zu den barrierefreien Hotels in Kleve.
Sind die Hotelzimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet?
Die Hotelzimmer im The Rilano Hotel Cleve City sind mit einer eigenen Klimaanlage ausgestattet.
Kann man meine Buchung im The Rilano Hotel Cleve City kostenlos stornieren?
Mit unserem Flex-Tarif können HRS-Kunden ihre Hotelbuchung immer bis 18 Uhr des Check-In-Tages kostenlos stornieren.
Wann ist die Rezeption besetzt?
Im The Rilano Hotel Cleve City sind die Rezeptionszeiten wie folgt:
  • Unter der Woche: von 06:00 bis 22:00 Uhr besetzt
  • Am Wochenende: von 06:00 bis 22:00 Uhr besetzt
Mit welchen Zahlungsmethoden kann man in The Rilano Hotel Cleve City bezahlen?
Mit folgenden Zahlungsmittel können Sie im Hotel bezahlen:
  • Visa
  • Eurocard/Mastercard
  • American Express
  • Electronic Cash
  • Rechnung á cto Firma möglich
Kann man bei einer Reise Meilen und Punkte sammeln?
Mit Ihrem myHRS Account sammeln Sie bei jeder Hotelbuchung Meilen & Punkte bei unseren Partnern ‘Miles & More’, ‘BahnBonus’ oder dem ‘Boomerang Club’. Nähere Informationen finden Sie hier.

Bewertungen

7.8

40 Bewertungen

Freundlichkeit des Personals
Servicebereitschaft
Hotelatmosphäre / Flair
Zimmerausstattung
Sauberkeit im Hotel
Badezimmer
Zimmergröße
Frühstücksleistung
Restaurantleistung
Preis-Leistungsverhältnis
Schlafkomfort

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Anonym Geschäftsreisender

23.03.22

5.2

Negativ Hotel langsam in die Jahre gekommen. Schade. 
Preis leistungsverhältnis sehr schlecht.  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Treue und die Zeit, die Sie sich für eine Bewertung hier auf hrs genommen haben. Dass wir Sie nicht zufriedengestellt haben, bedauern wir sehr. Leider können wir Ihren Kommentaren nicht entnehmen, was genau Ihnen nicht gefallen hat. Das Hotel wird derzeit im Restaurant- und Lounge-Bereich aufwändig renoviert und verschönert. Eine hoteleigene Eisdiele ist erst im letzten Jahr neu gestaltet und eröffnet worden. Wir tun unser Bestes, damit sich unsere Gäste jederzeit und rundum bei uns wohlfühlen. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder von uns zu überzeugen. Mit besten Grüßen, The Rilano Hotel Cleve City

Anonym Geschäftsreisender

26.02.22

7.7 Gut

Positiv Auffallend freundliche Mitarbeiter an der Rezeption und am Telefon Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die freundliche Bewertung im Anschluss. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat und nehmen uns die Kritik im Hinblick auf die Nachlässigkeiten in der Sauberkeit zu Herzen. Gern begrüßen wir Sie bald wieder und wollen Ihnen bei dieser Gelegenheit zeigen, dass wir es noch besser können. Mit besten Grüßen, The Rilano Hotel Cleve City
Negativ Duschen sollten besser gereinigt werden, es gibt deutliche Schimmelstrecken

Anonym Geschäftsreisender

03.02.22

8.7 Sehr gut

Positiv Gute Lage , Design der Zimmer . Sauber , ordentlich  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage, das moderne Design und die Sauberkeit im Hotel eine ausgesprochen positive Bewertung wert sind. Gern bis bald, The Rilano Hotel Cleve City
Negativ ///

Lindner R. Geschäftsreisender

17.12.21

9.8 Exzellent

Positiv alle Tip Top, komme gern wieder Kommentar vom Hotel
Liebe(r) Lindner R., herzlichen Dank für die wunderbare Bewertung im Anschluss an Ihren Aufenthalt. Herrlich zu sehen, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir begrüßen Sie sehr gern bald wieder. Mit besten Grüßen, The Rilano Hotel Cleve City

Anonym Geschäftsreisender

18.11.21

8.4 Sehr gut

Positiv Die Ausstattung der Zimmer, und der Barbereich Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, danke für Ihren Besuch und die Bewertung hier auf hrs. Wir freuen uns zu sehen, dass Ihnen die Zimmer und die hoteleigene Bar positiv in Erinnerung geblieben sind. Es ist uns ein Herzensanliegen, dass sich unsere Gäste vollends wohlfühlen. Ihre Kritik am WLAN haben wir an die Technik-Abteilung weitergegeben, die für Verbesserung sorgen wird, damit Sie Ihren nächsten Aufenthalt rundum genießen können. Beste Grüße, The Rilano Hotel Cleve City
Negativ Das WLAN war nicht verfügbar, Meldung zu viele Gäste angemeldet, bitte versuchen sie es später Dies darf in der heutigen Zeit nicht mehr passieren.

Brenker T. Familie mit älteren Kindern (>6 Jahre)

05.11.21

8.6 Sehr gut

Positiv Familienausflug: Es hat uns gefallen, netter Empfang, große Suite.  Kommentar vom Hotel
Liebe Familie Brenker T., vielen Dank, dass Sie Ihren Familienausflug in unser Hotel unternommen haben. Wunderbar zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Ihren Hinweis auf etwas mehr Wohnlichkeit nehmen wir gern entgegen. Aktuell sind wir dabei, unseren Lounge- und Restaurantbereich aufwändig zu verschönern. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder besuchen und wir Sie mit unserem neuen Konzept rundum überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen, The Rilano Hotel Cleve City
Negativ Zimmer könnte etwas Wohnlichkeit vertragen. Bilder und Gemütlichkeit fehlen. Sonst aber toll. 

Anonym Geschäftsreisender

24.10.21

6.8

Positiv Im Prinzip war alles wie erwartet.
Ich habe mich wohlgefühlt. Ich komme sicher wieder. Sehr nett das ich wegen der späten Anreise und dem strömendem Regen den Parkplatz an der E-Ladesäule nutzen durfte (Bin schon früh wieder aufgebrochen). Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung im Anschluss. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und sicher wieder kommen. Unser Housekeeping wird den Zimmercheck verbessern und dafür sorgen, dass auch Kleinigkeiten zukünftig nicht übersehen werden. Gern auf ein Wiedersehen im The Rilano Hotel Cleve City
Negativ Das WC war nicht 100%ig sauber (Flusen unter der WC-Brille) und auf dem Stuhl am Schreibtisch lag noch das Briefchen der Zimmerkarte vom Vorgänger. Kleinigkeit aber die bleibt im Kopf.

Anonym Privatreisender

24.10.21

8.8 Sehr gut

Positiv Schönes, großes und modernes Zimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die schöne Bewertung im Anschluss. Wunderbar zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer rundum gefallen hat. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, The Rilano Hotel Cleve City

Anonym Geschäftsreisender

21.06.21

7.3 Gut

Positiv Großes Zimmer, bequemes Bett Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre anschließende Bewertung hier auf hrs. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Zimmer gut gefallen hat.
Negativ Frühstückspreis für das Angebot viel zu hoch, keine USB-Ladebuchsen im Zimmer, unendlich warm im Zimmer Kommentar vom Hotel
Es tut uns leid, dass Sie den Frühstückspreis als nicht angemessen ansehen. Wir bieten täglich eine vielfältige Buffet-Auswahl bester Qualität an, dazu Kaffee, Tee oder Kakao soviel Sie mögen. Bitte lassen Sie uns bei Gelegenheit wissen, wie wir uns verbessern können. Auch bei technischen Fragen sind wir vor Ort gern für Sie da und versuchen gern direkt eine gute Lösung zu finden. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, und geben Sie uns so die Gelegenheit, Sie rundum zufriedenzustellen. Mit besten Grüßen The Rilano Hotel Cleve City

Schweim C. Geschäftsreisender

11.05.21

6.2

Positiv Abendessen und Service im Restaurant waren sehr gut. Kommentar vom Hotel
Liebe(r) Schweim C., vielen Dank, dass Sie sich für The Rilano Hotel Cleve City entschieden haben und Ihre Bewertung hier mit uns teilen. Ihr Lob über den Abend-Service im Restaurant und das gute Essen haben wir gern weitergegeben und freuen uns, dass es Ihnen geschmeckt hat.
Negativ Empfang und Service waren nicht der Hotelklasse entsprechend. Zimmer wurde am zweiten Tag nicht gemacht, obwohl beide Nächte den gleichen Preis hatten. Auf Nachfrage hat man versucht, alles auf Corona zu schieben - dieses Verhalten akzeptiere ich nicht. Kommentar vom Hotel
Wir bedauern dagegen, dass Sie von Empfang und Service enttäuscht waren. Jedoch haben auch wir uns in Corona-Zeiten an strenge Hygieneregeln zu halten. Daher bieten wir die Zimmerreinigung derzeit nur auf Wunsch an und bitten herzlich um Verständnis für diese Maßnahme. Gern begrüßen wir Sie wieder bei uns und heißen Sie willkommen. Mit besten Grüßen, The Rilano Hotel Cleve City