The Rilano Hotel Cleve City (Kleve) Bensdorpstr. 3 , 47533 Kleve

Anonym Geschäftsreisender

23.03.22

5.2

Negativ Hotel langsam in die Jahre gekommen. Schade. 
Preis leistungsverhältnis sehr schlecht.  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Treue und die Zeit, die Sie sich für eine Bewertung hier auf hrs genommen haben. Dass wir Sie nicht zufriedengestellt haben, bedauern wir sehr. Leider können wir Ihren Kommentaren nicht entnehmen, was genau Ihnen nicht gefallen hat. Das Hotel wird derzeit im Restaurant- und Lounge-Bereich aufwändig renoviert und verschönert. Eine hoteleigene Eisdiele ist erst im letzten Jahr neu gestaltet und eröffnet worden. Wir tun unser Bestes, damit sich unsere Gäste jederzeit und rundum bei uns wohlfühlen. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder von uns zu überzeugen. Mit besten Grüßen, The Rilano Hotel Cleve City

Anonym Geschäftsreisender

26.02.22

7.7 Gut

Positiv Auffallend freundliche Mitarbeiter an der Rezeption und am Telefon Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die freundliche Bewertung im Anschluss. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat und nehmen uns die Kritik im Hinblick auf die Nachlässigkeiten in der Sauberkeit zu Herzen. Gern begrüßen wir Sie bald wieder und wollen Ihnen bei dieser Gelegenheit zeigen, dass wir es noch besser können. Mit besten Grüßen, The Rilano Hotel Cleve City Negativ Duschen sollten besser gereinigt werden, es gibt deutliche Schimmelstrecken

Anonym Geschäftsreisender

03.02.22

8.7 Sehr gut

Positiv Gute Lage , Design der Zimmer . Sauber , ordentlich  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage, das moderne Design und die Sauberkeit im Hotel eine ausgesprochen positive Bewertung wert sind. Gern bis bald, The Rilano Hotel Cleve City Negativ ///

Lindner R. Geschäftsreisender

17.12.21

9.8 Exzellent

Positiv alle Tip Top, komme gern wieder Kommentar vom Hotel
Liebe(r) Lindner R., herzlichen Dank für die wunderbare Bewertung im Anschluss an Ihren Aufenthalt. Herrlich zu sehen, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir begrüßen Sie sehr gern bald wieder. Mit besten Grüßen, The Rilano Hotel Cleve City

Anonym Geschäftsreisender

18.11.21

8.4 Sehr gut

Positiv Die Ausstattung der Zimmer, und der Barbereich Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, danke für Ihren Besuch und die Bewertung hier auf hrs. Wir freuen uns zu sehen, dass Ihnen die Zimmer und die hoteleigene Bar positiv in Erinnerung geblieben sind. Es ist uns ein Herzensanliegen, dass sich unsere Gäste vollends wohlfühlen. Ihre Kritik am WLAN haben wir an die Technik-Abteilung weitergegeben, die für Verbesserung sorgen wird, damit Sie Ihren nächsten Aufenthalt rundum genießen können. Beste Grüße, The Rilano Hotel Cleve City Negativ Das WLAN war nicht verfügbar, Meldung zu viele Gäste angemeldet, bitte versuchen sie es später Dies darf in der heutigen Zeit nicht mehr passieren.

Brenker T. Familie mit älteren Kindern (>6 Jahre)

05.11.21

8.6 Sehr gut

Positiv Familienausflug: Es hat uns gefallen, netter Empfang, große Suite.  Kommentar vom Hotel
Liebe Familie Brenker T., vielen Dank, dass Sie Ihren Familienausflug in unser Hotel unternommen haben. Wunderbar zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Ihren Hinweis auf etwas mehr Wohnlichkeit nehmen wir gern entgegen. Aktuell sind wir dabei, unseren Lounge- und Restaurantbereich aufwändig zu verschönern. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder besuchen und wir Sie mit unserem neuen Konzept rundum überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen, The Rilano Hotel Cleve City Negativ Zimmer könnte etwas Wohnlichkeit vertragen. Bilder und Gemütlichkeit fehlen. Sonst aber toll. 

Anonym Geschäftsreisender

24.10.21

6.8

Positiv Im Prinzip war alles wie erwartet.
Ich habe mich wohlgefühlt. Ich komme sicher wieder. Sehr nett das ich wegen der späten Anreise und dem strömendem Regen den Parkplatz an der E-Ladesäule nutzen durfte (Bin schon früh wieder aufgebrochen). Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung im Anschluss. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und sicher wieder kommen. Unser Housekeeping wird den Zimmercheck verbessern und dafür sorgen, dass auch Kleinigkeiten zukünftig nicht übersehen werden. Gern auf ein Wiedersehen im The Rilano Hotel Cleve City Negativ Das WC war nicht 100%ig sauber (Flusen unter der WC-Brille) und auf dem Stuhl am Schreibtisch lag noch das Briefchen der Zimmerkarte vom Vorgänger. Kleinigkeit aber die bleibt im Kopf.

Anonym Privatreisender

24.10.21

8.8 Sehr gut

Positiv Schönes, großes und modernes Zimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die schöne Bewertung im Anschluss. Wunderbar zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer rundum gefallen hat. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, The Rilano Hotel Cleve City

Anonym Geschäftsreisender

21.06.21

7.3 Gut

Positiv Großes Zimmer, bequemes Bett Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre anschließende Bewertung hier auf hrs. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Zimmer gut gefallen hat. Negativ Frühstückspreis für das Angebot viel zu hoch, keine USB-Ladebuchsen im Zimmer, unendlich warm im Zimmer Kommentar vom Hotel
Es tut uns leid, dass Sie den Frühstückspreis als nicht angemessen ansehen. Wir bieten täglich eine vielfältige Buffet-Auswahl bester Qualität an, dazu Kaffee, Tee oder Kakao soviel Sie mögen. Bitte lassen Sie uns bei Gelegenheit wissen, wie wir uns verbessern können. Auch bei technischen Fragen sind wir vor Ort gern für Sie da und versuchen gern direkt eine gute Lösung zu finden. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, und geben Sie uns so die Gelegenheit, Sie rundum zufriedenzustellen. Mit besten Grüßen The Rilano Hotel Cleve City

Schweim C. Geschäftsreisender

11.05.21

6.2

Positiv Abendessen und Service im Restaurant waren sehr gut. Kommentar vom Hotel
Liebe(r) Schweim C., vielen Dank, dass Sie sich für The Rilano Hotel Cleve City entschieden haben und Ihre Bewertung hier mit uns teilen. Ihr Lob über den Abend-Service im Restaurant und das gute Essen haben wir gern weitergegeben und freuen uns, dass es Ihnen geschmeckt hat. Negativ Empfang und Service waren nicht der Hotelklasse entsprechend. Zimmer wurde am zweiten Tag nicht gemacht, obwohl beide Nächte den gleichen Preis hatten. Auf Nachfrage hat man versucht, alles auf Corona zu schieben - dieses Verhalten akzeptiere ich nicht. Kommentar vom Hotel
Wir bedauern dagegen, dass Sie von Empfang und Service enttäuscht waren. Jedoch haben auch wir uns in Corona-Zeiten an strenge Hygieneregeln zu halten. Daher bieten wir die Zimmerreinigung derzeit nur auf Wunsch an und bitten herzlich um Verständnis für diese Maßnahme. Gern begrüßen wir Sie wieder bei uns und heißen Sie willkommen. Mit besten Grüßen, The Rilano Hotel Cleve City