Dormero Hotel Kelheim

Nadler E. Privatreisender

18.08.20

8.5 Sehr gut

Positiv Gut gelegen mitten in der Stadt - ideal für Ausflüge und abends Biergärten Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihmen so gut bei uns gefallen hat und Sie verstanden haben, dass wir das Frühstück nicht so anbieten um unsere Gäste zu ärgern, sondern weil wir uns inmitten einer Pandemie befinden. Dafür möchten wir uns herzlich bedanken. Ihr DORMERO Hotel Kelheim ♥ Negativ Frühstücksleistung - aber aktuell nicht besser möglich durch Corona bedingt.

Anonym Privatreisender

19.07.20

6.6

Positiv Größe und Einrichtung Zimmer waren angemessen  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mineralwasser ist leider nicht mit in unserem Standard. Auch nicht nach Corona. Natürlich fanden wir unser Frühstück ebenso nicht weltbewegend, da wir im Normalfall ein Buffet mit 178 verschiedenen Artel anbieten. In einer Pandemie hatten wir aufgrund der unterschiedlichen Auflagen, in den verschiedenen Bundesländern, in welchen wir überall ein Haus haben, keine andere Möglichkeit, ein Frühstück anzubieten und trotzdem einen Standard zu halten. Ihr DORMERO Hotel Kelheim. PS: Mittlerweile haben wir wieder Buffet. Negativ Das Frühstück wurde in fertig zusammengestellten Brotkörben bereitgestellt. Ein Billig-Brötchen/Person! Auf Nachfrage nur bedingt Nachschlag. Ein Mineralwasser sollte extra berechnet werden... Selbst der Servicekraft war die Frühstücksleistung spürbar peinlich. Das ist keinem 4Sterne Hotel würdig... zumal das Frühstück auch noch extra berechnet wurde.

Anonym Privatreisender

14.07.20

6.4

Positiv günstige Lage; Flexibilität bei Zimmervergabe nach Problemen mit dem Zimmer. Negativ Ein Zweibett-Zimmer war nur gegen gegen ca. 20% Aufpreis zu bekommen. Wegen nicht funktionierender WC-Entlüftung sowie einem Hygiene-Problem wurde uns ein größeres Zimmer zur Verfügung gestellt; hier erfolgte aber kein Zimmerservice (2 Tage Aufenthalt); Bad/Dusche ist ziemlich verbaut, so dass die Badewanne nur von sehr beweglichen Personen als Dusche genutzt werden kann.
Ähnliche Situation im zuerst genutzten Zimmer. Diverse TV-Programme waren nicht verfügbar.

Kolb E. Älteres Paar

10.07.20

6.1

Negativ Noch nicht eimal Handtuchwechsel bei dreitäglgem Aufenthalt. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. In dem Gästebrief, den Sie bei Check in erhalten, informieren wir Sie über die aktuelle Situation und darüber, dass im Moment noch keine Bleibereinigung stattfindet. Jedoch können Sie natürlich gerne jederzeit an unserer Rezeption bescheid geben, um neue Handtücher zu erhalten. Selbstverständlich hätten wir diese dann auch getauscht. Ihr DORMERO Hotel Kelheim

Anonym Privatreisender

14.06.20

6.9

Negativ Das Frühstück war in Coronazeiten extrem schlecht: Es gab nur eine minderwertige (aber teure) Frühstücksbox mit Plastikbesteck, einem weißen Toastbrot, 2 Mini-Schwarzbroten, 2 Mini-Knäckebroten, absolut nichts Frisches, einen verschrumpelten Apfel, ein Billigjoghurt und anderen billigen Zutaten. Mehrere Gäste haben die Box sofort entsorgt, wir haben die Hälfte irgendwie gegessen und den Rest ebenfalls entsorgt. Wegen dieser Frühstücksbox empfehlen wir, einen großen Bogen um das Hotel zu machen. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, leider war uns das Frühstück aufgrund der Situation nicht möglich, anders anzubieten. Wir befinden uns immer noch in einer Pandamie. Das es aufgrund dieser zu Einschränkungen kommt, haben wir uns nicht ausgesucht. Wenn die Box, welche Sie selbst entscheiden können, mit dazu zu buchen und auch an der Rezeption über den Inhalt informiert werden, der Grund ist einen Bogen um unser Hotel zu machen, dann ist das Ihre Ansicht und natürlich von uns zu aktepieren. Schade, dass Ihnen Ihr Aufenthalt nicht so gut gefallen hat. Ihr DORMERO Hotel Kelheim

Anonym Privatreisender

07.06.20

5.2

Positiv Lage am Altmühltal Fahrradweg. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mittlerweile bieten wir wieder Buffet an. Aufgrund der damaligen Situation ging dies nicht anders. Dass niemand ans Telefon ging ist nicht in Ordnung, vielleicht war das Gegenüber gerade im Gespräch oder im Funkloch. Jetzt ist wieder unsere Zentrale telefonisch erreichbar. Ihr DORMERO Hotel Kelheim Negativ Sehr kleines Bad, Ich war dreimal an der Rezeption und niemand war da, selbst beim anrufen der hinterlegten Handynummer schaltete sich die Mailbox ein. Schlechtestes und Teuerstes Frühstück ... auch trotz Corona  Vorgaben kann man ein vernünftiges Frühstück anbieten.
( eine Scheibe Brot, und ein Pack Knäckebrot in einer Frühstücksbox ) 

Anonym Geschäftsreisender

27.02.20

10 Exzellent

Positiv Sehr freundliches Personal, auf wünsche wurde sofort eingegagen. Fitness- und Wellnessbereich sind auch sehr gut. Zimmer riesig und Betten sehr bequem. Freue mich auf weitere Nächte in diesem Hotel. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir Sie von uns begeistern konnten. Negativ Konnte leider nur eine Nacht bleiben :-) Kommentar vom Hotel
Schade, vielleicht wird Ihr nächster Aufenthalt beim nächsten mal länger :). Wir freuen uns schon sehr, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Anonym Geschäftsreisender

10.01.20

7.1 Gut

Positiv Lage Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, durch unsere zentrale Lage sind sowohl Schiffsanlegestelle, Altstadt und auch Befreiungshalle schnell zu erreichen. Es ist schön, dass Sie das als angenehm empfunden haben. Ihr DORMERO Hotel Kelheim Negativ Katze hat vom Buffet aus der Milch geschlabbert, Reinlichkeit scheint nicht oberste Priorität zu sein. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Jedes Dormero hat sein eigenes Haustier, bei uns ist es eben unser Zeus. Wir möchten uns für das Verhalten unseres Katers entschuldigen, selbstverständlich ist es nicht in unserem Sinne, dass Zeus sich an dem Frühstücksbuffet unserer Gäste den Bauch vollschlägt. Wir haben inzwischen eine Lösung für dieses Problem gefunden. Während der Frühstückszeit darf unser tierischer Freund im Büro der Hotelmanagerin wohnen und in seinem Körbchen entspannen. Wir bitten um Nachsicht, denn auch für uns steht die Hygiene an erster Stelle. Ihr DORMERO Hotel Kelheim

Anonym Geschäftsreisender

28.11.19

9.6 Exzellent

Positiv Toller Wellnessbereich, tolles Frühstücksbuffet Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Ihr DORMERO Hotel Kelheim Team

Anonym Familie mit kleineren Kindern (0-6 Jahre)

19.07.19

9.4 Exzellent

Positiv Unser Kind hatte über Nacht hohes Fieber bekommen und die Hotelmanagerin hat uns mit einem Service / Unterstützung zur Seite gestanden, wie man es sonst vergeblich sucht und auch nicht im Entferntesten zu Erwarten vermag! NOCHMALS VIELEN DANK DAFÜR!!!!!! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, darüber haben wir uns sehr gefreut. Tatsächlich versuchen wir immer alles erdenkliche, damit sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen, dafür stehen wir, umso mehr freut es uns wenn unsere Gäste das merken. Vielen Dank dafür. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank IHNEN. Ihr DORMERO Hotel Kelheim Team Negativ Nichts