Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa (Kassel)

Koucky A. Älteres Paar

02.09.23

9.1 Exzellent

Positiv Lage, Stil Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Familie Koucky, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Wissen wir beides aufrichtig zu schätzen und freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Ein wunderbares Wochenende und die besten Wünsche Ihr Schlosshotel Team

Bäuerlein T. Geschäftsreisender

05.08.23

9.1 Exzellent

Positiv Wellnessbereich und Flair des Hotels Negativ Fernseher funktionierte nicht, wurde aber vom Service sofort rapariert. Da das immer wieder ein Problem in Hotels ist, frage ich mich warum die Fernsehre nicht reglemäßig auf Funktion überprüft werden.

Anonym Privatreisender

11.06.23

9.9 Exzellent

Positiv Sie haben ein sehr freundliches Personal. Auch untereinander haben sie gutes Mitarbeiterverhältnis.  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr über die positive Bewertung und das freundliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben und natürlich auch für Ihren Besuch bei uns. Schön zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen sehr zufrieden waren. Ein angenehmes Arbeitsklima ist uns sehr wichtig und wir geben Ihr Lob auch gerne an unser gesamtes Team weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.

Anonym Privatreisender

14.06.23

9.9 Exzellent

Positiv Die Freundlichkeit des Personals. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns über die positive Bewertung und besonders über Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen - geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Vielen Dank, dass Sie unser Haus besucht und sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Bei den Euro 5,00 Energiekostenbeitrag handelt es sich in der Tat um eine freiwillige Unterstützung unserer Gäste, die wir nur solange erheben, wie unbedingt nötig. Sie bezieht sich allerdings nicht nur auf den SPA-Bereich, da der Energiebedarf im gesamten Haus (z.B. auch in der Küche) sehr hoch ist. Tut uns leid, dass dies nicht klar genug kommuniziert worden ist. Gerne erstatten wir Ihnen den Betrag - bitte melden Sie sich dazu mit Ihren Daten bei uns. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie demnächst wieder als Gast begrüßen könnten! Bis dahin alles Gute, Ihr Schlosshotel-Team. Negativ Auf die freiwillige, zusätzliche Abgabe hätte ich gerne verzichtet weil wir den Wellness Bereich nicht genutzt haben. Der ist ja besonders Energie intensiv. Leider wurde ich bei Abrechnung nicht auf die Freiwilligkeit hingewiesen, sondern es wurde stillschweigend berechnet.

Lange M. Geschäftsreisender

30.05.23

9.1 Exzellent

Negativ Duschtrennwand zu klein, Badezimmer beim Duschen geflutet(Zimmer 102). Nachschub beim Frühstücks Buffett war sehr schleppend. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Lange, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die kostruktive Kritik. Wir werden uns dessen annehmen bzw. nachforschen woran es lag, es freut uns, dass Sie insgesamt trotzdem eine gute Zeit bei uns hatten. Lieben Dank für die freundliche Bewertung. Einen schönen Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team