acora Hotel und Wohnen Karlsruhe

Georgi T. Geschäftsreisender

15.10.20

8.8 Sehr gut

Positiv Großes Apartment  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, ein Dankeschön dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die HRS-Befragung zu beantworten sowie für das positive Feedback. Lob und Kritik nehmen wir gerne zur Kenntnis. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen das zugeteilte Zimmer - Sie bewohnten ein Appartemen in der Dependance - gut gefallen hat. In Bezug auf die Tiefgarage in der Dependance empfehlen wir Ihnen für den nächsten Aufenthalt einen Außenstellplatz oder die Tiefgarage im Haupthaus. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des acora Hotel und Wohnen Karlsruhe. Negativ Die etwas enge Tiefgarage 

Anonym Privatreisender

29.09.20

7.9 Gut

Positiv gute zentrale Lage, stimmiges Preis-Leistungsverhältnis, Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Über Ihre Worte und über Ihr positives Feedback in Bezug auf die Lage und das Preis-Leistungsverhältnis freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des acora Hotel und Wohnen Karlsruhe.

Anonym Geschäftsreisender

27.02.20

6.8

Negativ Zu kleines Bad Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und zu kommentieren. Wir bedauern sehr, dass Sie ein Zimmer bekamen, mit dem Sie nicht zufrieden waren. Es ist in der Tat so, dass die Badezimmer im Haupthaus sehr klein sind. Größere Badezimmer sind auf jeden Fall in der Dependance vorhanden. Sprechen Sie einfach mit unserem Rezeptionsteam vor Ihrer nächsten Buchung. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Arbeit unseres Housekeepings und mit dem Service sowie den Mitarbeitern bestens zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des acora Hotel und Wohnen Karlsruhe.

Beyer M. Geschäftsreisender

11.02.20

6

Positiv Bett war sehr schön fest Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zur Festigkeit der Matratze, die sicherlich dann zu einem guten Schlaf beigetragen hat. Negativ Frühstücksbuffet war leider keine 12 Euro wert. Darüber hinaus war die Dusche sehr beengt. Kommentar vom Hotel
Wir bedauern allerdings sehr, dass die Situation im Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben in der Vergangenheit auch viele Bäder renovieren dürfen, die inzwischen über Duschkabinen verfügen. Gerne würden wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein solches Zimmer zuteilen. Sollten Sie noch konkrete Verbesserungsvorschläge in Bezug auf das Frühstück haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns per email kontaktieren oder sprechen Sie einfach mit unserem Rezeptionsteam vor Ihrer nächsten Buchung. Wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des acora Hotel und Wohnen Karlsruhe.

Anonym Tagungsteilnehmer

02.02.20

6.1

Positiv - eigenständige Küchenzeile Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und zu kommentieren. Wir bedauern sehr, dass Sie ein Zimmer bekamen, mit dem Sie nicht zufrieden waren. Es ist in der Tat so, dass die Badezimmer im Haupthaus sehr klein sind. Größere Badezimmer sind auf jeden Fall in der Dependance vorhanden. Korrigieren müssen wir allerdings Ihre Bemerkung über die fehlende Heizung im Bad. In den kleinen Bädern befinden sich überall unter dem Waschbecken Elektro-Heizlüfter. Der ist Ihnen demnach nicht als solcher aufgefallen. Negativ - Möbel abgewohnt; Bad zu klein, keine seperate Heizung; veraltete, tlws. beschädigte Möbel im Frühstücksraum; geringe Frühstücksauswahl; Kommentar vom Hotel
Sicherlich waren auch Sie diese Woche anlässlich der LEARNTEC in Karlsruhe. Während einer Messe kommt es tatsächlich vor, dass viele Gäste zur gleichen Zeit einchecken, auschecken, frühstücken, das Haus verlassen, auf Taxen vor dem Haus warten. Es tut uns wirklich sehr leid, dass unsere Mitarbeiterinnen im Frühstücks-Café nicht schnell genug das Frühstücksbuffet nachbestücken konnten. Wir danken Ihnen für den Hinweis. Die Lederbezüge der Stühle und der Sitzbank im Frühstücks-Café werden wir auf jeden Fall in den kommenden Wochen in Angriff genommen. Wir würden uns freuen, Sie spätestens im nächsten Jahr, wieder begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des acora Hotel und Wohnen Karlsruhe.

Anonym Privatreisender

21.01.20

5.7

Positiv Lage Negativ Ausstattung und Mobiliar des Zimmers Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank dafür, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben unser Hotel ausführlich zu bewerten. Ihre Kritik bezüglich des Zimmers haben wir bedauernd zur Kenntnis genommen. Seien Sie versichert, dass wir jederzeit daran arbeiten die Zufriedenheit unserer Gäste zu verbessern. Sollten Sie doch noch konkrete Verbesserungsvorschläge haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns per email kontaktieren. Um die Gegebenheiten zu prüfen, wäre es von Vorteil, die von Ihnen bewohnte Zimmernummer zu erfahren. Ihr positives Feedback bezüglich der Lage freut uns natürlich außerordentlich. Bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des acora Hotel und Wohnen Karlsruhe.

Brunner D. Geschäftsreisender

24.10.19

5.5

Positiv Lage Negativ Etwas renovierungsbedürftig Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage des Hotels und mit dem Frühstück durchaus zufrieden waren. Uns ist bewusst, dass wir keinen Neubau vorweisen können, sind aber stetig bestrebt unseren Standard zu verbessern. In manchen Punkten sind uns allerdings Grenzen gesetzt. Trotzdem hoffen wir, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Karlsruhe wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des acora Hotel und Wohnen Karlsruhe.

Anonym Privatreisender

20.10.19

4.6

Positiv Schneller Check In. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für die Mitteilung. Negativ War schon mehrfach in diesen Hotel. Hatte angegeben, dass ich ein ruhiges Zimmer möchte und spät abreisen möchte. Leider war das Zimmer dieses Mal im ersten Stock und zeigte zu einer recht lauten Straße. Auschecken musste ich leider schon um 12 Uhr. Das Zimmer war ok. Bei meinen letzten besuchen hatte ich für den selben Preis weitaus schönere und ruhigere Zimmer. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich dieses Mal die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu kommentieren. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht den erholsamen Schlaf bei uns hatten, den wir Ihnen als Gast wünschen. Wie Sie aus früheren Aufenthalten wissen, teilen wir Ihnen, nach Verfügbarkeit, jedes Mal gerne ein Zimmer zu, dass zum Innenhof gelegen ist. Leider hat es hier nicht geklappt. Check-out ist normalerweise gegen 11.00 Uhr. Sie durften kostenfrei bis 12.00 Uhr bleiben. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Zimmerreinigung für den nächsten Gast in unserem Hause länger dauert, da wir die Kitchenette und deren komplette Bestückung auch reinigen müssen. Mit freundlichen Grüßen Ihr acora Hotel und Wohnen Karlsruhe Team.

Anonym Geschäftsreisender

11.10.19

4.8

Positiv Balkon und Küche ist vorhanden Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und zu kommentieren. Negativ Winziges Bad Kommentar vom Hotel
Wir bedauern sehr, dass Sie ein Zimmer bekamen, mit dem Sie nur bedingt zufrieden waren. Es ist in der Tat so, dass die Badezimmer im Haupthaus sehr klein sind. Größere Badezimmer sind auf jeden Fall in der Dependance vorhanden. Sprechen Sie einfach mit unserem Rezeptionsteam vor Ihrer nächsten Buchung. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Arbeit unseres Housekeepings und mit dem Service sowie den Mitarbeitern bestens zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des acora Hotel und Wohnen Karlsruhe.

Anonym Geschäftsreisender

05.07.19

6.5

Positiv Sehr sauberes, relativ neues Badezimmer. Das Hotel liegt fußläufig nah an der Innenstadt, trotzdem ist es dort sehr ruhig. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, ein Dankeschön dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten sowie für dieses positive Feedback. Negativ Das Bad war zwar sehr gepflegt, leider aber ganz schön klein. Kommentar vom Hotel
Lob und Kritik nehmen wir gerne zur Kenntnis. Wir bedauern sehr, dass auch Sie ein Zimmer bekamen, mit dem Sie nur bedingt zufrieden waren. Ja, die Badezimmer im Haupthaus sind sehr klein sind. Größere Badezimmer sind auf jeden Fall in der Dependance vorhanden. Sprechen Sie doch mit unserem Rezeptionsteam vor Ihrer nächsten Buchung. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Arbeit unseres Housekeepings und mit dem Service sowie den Mitarbeitern bestens zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des acora Hotel und Wohnen Karlsruhe.