Hotel Siekmann Theissen

Ganser S. Privatreisender

07.10.19

9.8 Exzellent

Positiv sehr freundliches Personal Negativ gute Lage. alles sehr unkompliziert

Hahn B. Geschäftsreisender

22.09.19

4.6

Positiv WARNUNG – zumindest vor Zimmer Nr. 17. Unsere Erfahrungen im Hotel Siekmann in Kalkar:
Nach der ersten Nacht in Zimmer Nr. 17 war zunächst die Freude über einen ordentlichen Wasserstrahl der Dusche groß, aber das ausströmende Wasser war brütend heiß. Auf eine erträgliche Temperatur heruntergeregelt, tröpfelte das Nass lediglich noch aus der Brause. Scheinbar ist der Kaltwasser-Zulauf nicht in Ordnung, Duschen so unmöglich.
Auf den Mangel angesprochen und um Abhilfe gebeten, reagierte die Dame an der Rezeption völlig gelassen. Das sei halt so, da es sich um ein altes Hotel mit alten Leitungen und Rohren handele.
Auf meine Bitte um ein anderes Zimmer erfolgte der Hinweis, dass sie erst den Chef anrufen müsse.
Nach kurzer Beratung die Antwort: Ein anderes Zimmer sei nicht verfügbar, da am Abend eine Gruppe anreisen würde und alle Zimmer belegt seien – zu diesem Zeitpunkt (Freitagmorgen) waren in dem Hotel überhaupt nur wir und unser Bekannter die einzigen Gäste. Negativ Ich habe dann massiv mit Hinweis auf unsere verbindliche Buchung von 3 Übernachtungen gefordert, uns entweder ein anderes Doppelzimmer zur Verfügung zu stellen oder uns ein anderes Hotel für die restlichen beiden Übernachtungen zu buchen.
2 Minuten später: Zimmer in anderen Hotels seien nicht verfügbar und wir könnten gerne sofort abreisen – sehr großzügig, uns nicht auch die weiteren beiden Nächte berechnen zu wollen …
Damit war das Maß meinerseits nun absolut voll ! Wir sind dann in Zimmer 15 umquartiert worden – mit intakter Dusche …
Natürlich können – berechtigt oder auch unberechtigt - Reklamationen vorkommen, aber dann muss auf diese professionell und kundenorientiert regiert werden und nicht mit Ignoranz dem Gast das Gefühl geben, die Sache aussitzen zu wollen.
Unser Fazit: Im Hotel Siekmann sind nicht nur die Rohre verstopft !

Kokott C. Privatreisender

08.09.19

8.6 Sehr gut

Positiv Eine sehr angenehme Atmosphäre!