Gabelbach Berg- und Jagdhotel

Kremp C. Geschäftsreisender

27.08.20

9 Exzellent

Positiv tolles Ambiente Negativ nix

Anonym Privatreisender

19.08.20

7.9 Gut

Positiv Wunderschöne Lage. Hotel top renoviert. Negativ -

Anonym Geschäftsreisender

28.07.20

6.1

Negativ Unfassbar, dass ich nach meine Bestellung geschlagene 30 Minuten auf mein Getränk warten musste. Eine Erinnerung meinerseits hat dann geholfen, eine Entschuldigung für diese und die 50 Minuten Wartezeit auf mein Hauptgericht habe ich nicht erhalten.
Unnötig zu erwähnen, dass ich auch nicht gefragt wurde, ob man denn noch etwas für mich tun könne... Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, und zu Alledem erhalten Sie nun die Antwort auf Ihre Anmerkungen viel zu spät. Wir bitten Sie für diese Missstände in aller Form um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass alle Kritiken oder Unklarheiten unserer Gäste intern in wöchentlichen Meetings besprochen werden. Der von Ihnen geschilderte Restaurantaufenthalt betrübt uns zutiefst. Wir können es wesentlich besser. Unsere Personalsituation im Service fordert derzeit die Aufmerksamkeit aller Kollegen. Wir haben alle Register gezogen, um schnell wieder fachkompetentes und herzliches Personal zu gewinnen und damit einen perfekten Service zu leisten. Viele mehr als positive Resonanzen kann dieses Haus vorweisen und doch kommt immer wieder einer, der das Gras ... Geben Sie uns eine 2. Chance und besuchen Sie uns trotz Alledem wieder einmal. Freundliche Grüße und immer "Herzlich willkommen"! Ihr Gastgeber BERG & SPA HOTEL GABELBACH

Anonym Geschäftsreisender

23.03.20

8.9

Positiv Alles bestens. Komme gerne wieder. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, nun ist es doch passiert und wir haben Ihre netten Zeilen übersehen. wir bitte um Entschuldigung und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns zu begrüßen. Immer "Herzlich Willkommen" Ihr Gastgeber BERG & SPA HOTEL GABELBACH

Anonym Geschäftsreisender

04.03.20

9.1 Exzellent

Negativ Schlechtes W-LAN  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir sind dankbar dafür, denn das hindert uns daran betriebsblind zu werden und sorgt dafür, unsere Qualität immer wieder neu zu überprüfen. Wir können die Netzabdeckung leider nicht kurzfristig verbessern, sind aber zu diesem Thema in Gesprächen und bitten Sie noch etwas um Geduld. Wir werden dazu auf unsrer hompage noch einmal gesondert hinweisen. Bitte geben Sie uns auch in Zukunft die Chance Ihr guter Gastgeber zu sein. Freundliche Grüße und jederzeit „Herzlich Willkommen“. Ihr Gastgeber BERG & SPA HOTEL GABELBACH

Anonym Privatreisender

28.12.19

9.6 Exzellent

Positiv Besondere Lage & hervorragender Wellnessbereich  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besuchen Sie uns bald einmal wieder. Wir wünschen Ihnen ein glückliches neues Jah! Seien Sie uns jederzeit „Herzlich Willkommen“. Ihr Gastgeber vom BERG & SPA HOTEL GABELBACH

Anonym Geschäftsreisender

26.12.19

7.6 Gut

Positiv Ruhige Lage, bequeme Betten, Wellness, Qualität der Speisen.
Der Kontakte mit anderen Gästen und deren Feststellung der Mängel. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Sie können versichert sein, dass wir uns Ihre Hinweise zu Herzen nehmen und auswerten. Gern hätten wir mit Ihnen vor Ort gesprochen. Ihr Wohlergehen ist uns Anspruch. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns zu einem anderen Zeitpunkt die Chance geben Ihnen zu beweisen, dass wir gern als Gastgeber für Sie da. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in das neue Jahr! Freundliche Grüße und jederzeit „Herzlich Willkommen“ im BERG & SPA HOTEL GABELBACH Negativ Mängel im Zimmer, laufend Abbrüche WLan, mangelnde Koordination des Personals. Ungeschultes Service-Personal. Frühstücksbuffet im 1. OG unzureichend. Kein Programm für die zahlreichen Kinder. Lieblose und unpersönliche Umsetzung des Weihnachtsprogramm. Nicht sichtbares engagiertes(?) Management. Kein vorheriger Hinweis zu den Parkgebühren. Könnte man besser lösen.

Anonym Privatreisender

18.12.19

9.3 Exzellent

Positiv Die Location war einfach himlisch und es der Beste Wellnessbereich denn ich jemals erleben durfte. Zum wandern ist diese Gegend gerade zu ein muss. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr positives Feedback gibt uns Motivation und Ansporn. Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und ein glückliches neues Jahr! Seien Sie uns jederzeit „Herzlich Willkommen“. Ihr Gastgeber vom BERG & SPA HOTEL GABELBACH Negativ Sicherlich gibt es immer Kleinigkeiten die noch besser sein können, aber im großen und Ganzen kann und will ich nicht nicht beschweren.

Anonym Geschäftsreisender

02.12.19

8.1 Sehr gut

Negativ Beleuchtung im Bad zu dunkel Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Wir sind dankbar für den Hinweis, denn das hindert uns daran betriebsblind zu werden und sorgt dafür, unsere Qualität immer wieder neu zu überprüfen. Winterliche Grüße und jederzeit „Herzlich Willkommen“. Ihr Gastgeber vom BERG & SPA HOTEL GABELBACH

Mert K. Geschäftsreisender

18.11.19

7.5 Gut

Positiv alles Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das kurze und tolle feedback zu unserem Haus. Wir freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Negativ parkgebühr??????????? Kommentar vom Hotel
Die Ausweisung einer Parkplatzgebühr auf der Hotelrechnung ist seit 2016 gesetzlich gefordert. Wir nutzen diese ausschließlich dafür, unsere Parkplätze und Außenanlagen auch weiterhin in einem gepflegten und im Winter top-geräumten Zustand zur Verfügung stellen zu können. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Ihr Gastgeber BERG & SPA HOTEL GABELBACH