Sure Hotel by Best Western Hilden-Düsseldorf

17.01.24

6.1 Befriedigend

Positiv Perfekte Sauberkeit, Freundlichkeit, Frühstück Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Haus. Es freut uns zu sehen, dass Sie mit der Sauberkeit sowie dem Personal und unserem Frühstück zufrieden waren. Negativ Preis/Leistung für ein Miniaturzimmer und Minimalbett passte nicht. Graubrot beim Frühstück war nahezu steinhart und damit alt. Kommentar vom Hotel
Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Frühstück werden wir unser Personal nochmals sensibilisieren, um dies in Zukunft besser zu machen. Die Thematik bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses haben wir zur Kenntnis genommen, um dies in Zukunft besser zu machen.

05.11.23

8.5 Sehr gut

Positiv Freundlichkeit des Personals Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Haus. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit des Personals zufrieden waren. Negativ Der Andrang beim Frühstück war groß und etwas zu viel für den relativ kleinen Raum. Kommentar vom Hotel
Bezüglich der Thematik beim Frühstück werden wir uns überlegen, ob wir an solchen Tagen etwas anders machen können, um diese Situation zu vermeiden. Wir möchten uns für Ihren Hinweis recht herzlich bedanken. Nur so können wir unseren Service stets verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

12.10.23

9 Exzellent

Positiv Guter Service Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Service während Ihres Aufenthalts im Sure Hotel by Best Western Hilden-Düsseldorf zufrieden waren. Ihre freundlichen Worte bestätigen unser Engagement, allen unseren Gästen einen hohen Standard an Gastfreundschaft zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sure Hotel by Best Western Hilden-Düsseldorf Negativ Zimmer war um 16 h noch nicht fertig Kommentar vom Hotel
Wir nehmen auch Ihre Rückmeldung bezüglich der Bereitschaft der Zimmer zur Kenntnis. Ohne ins Detail zu gehen, möchten wir Ihnen versichern, dass es unser Ziel ist, einen reibungslosen Check-in-Prozess zu gewährleisten, bei dem die Zimmer pünktlich bereitstehen. Wir schätzen Ihr offenes Feedback sehr, da es uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen aufrechtzuerhalten.

25.09.23

5.3 Ausreichend

Positiv Anbindung zur City Kommentar vom Hotel
Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage als positiv empfunden haben. Negativ Das Zimmer zur Hauptstraße!!! Lärm !!! Mit offenem Fenster konnte der Fernseher nicht mehr verstanden werden. Auch viel zu warm! Kommentar vom Hotel
Wir bedauern aufrichtig zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Zimmer nicht zufriedenstellend war. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Da Sie sich über Lärm und Temperatur Sorgen gemacht haben, möchten wir Ihnen für Ihren nächsten Besuch ein Upgrade auf unsere Komfortzimmer vorschlagen. Diese Zimmer liegen abseits der Hauptstraße mit Blick auf den Hinterhof und sind für einen ruhigen Aufenthalt konzipiert. Diese Option, die gegen einen minimalen Aufpreis erhältlich ist, wird Ihren Aufenthalt sicher bereichern und für einen ruhigen Schlaf sorgen. Alternativ können wir Ihnen auch unsere Businesszimmer empfehlen, welche alle mit einer Klimaanlage ausgestattet sind. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sure Hotel by Best Western Hilden-Düsseldorf

15.09.23

6.9 Befriedigend

Positiv schöne Lobby Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, es ist schön zu hören, dass Ihnen unserer Lobby gefallen hat. Unser Ziel ist es, für alle unsere Gäste vom ersten Schritt an ein einladendes Ambiente zu schaffen. Negativ im Zimmer roch es beim Reinkommen nach Abflussrohr und muffig Kommentar vom Hotel
Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie ein Problem mit Ihrem Zimmer hatten. Eine komfortable, saubere und frische Umgebung hat für uns Priorität. Ihr Feedback gibt uns wertvolle Hinweise, die uns helfen, besser zu verstehen, wo wir Verbesserungen vornehmen können. Wir schätzen Ihren Besuch und freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein noch positiveres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sure Hotel by Best Western Hilden-Düsseldorf