Hotel Wyndham Garden

Anonym Geschäftsreisender

19.03.21

5.2

Negativ Kalte und zugige Zimmer. Heizung wurde nur lauwarm in den zwei Zimmern die ich hatte. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass wir Sie als Gast im Wyndham Garden Hennigsdorf willkommen heißen durften. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Das mit den kalten Zimmern tut uns wirklich leid, es gab einen Defekt an der Heizungsanlage den wir mittlerweile durch den Versorger behaben lassen konnten. Wir würden uns freuen Sie nochmal bei uns begrüßen zu dürfen um Sie positiv zu überraschen. Mit freundlichen Grüßen Dörthe-Marie Dreißig Front Office Manager

Effertz J. Geschäftsreisender

18.03.21

4.2

Positiv Lage des Hotels Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, zunächst bedanken wir uns herzlich bei Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen über Ihren Besuch im Wyndham Garden Hennigsdorf berichten und Sie sich die Zeit genommen haben, uns bei HRS zu bewerten. Hygiene und Reinlichkeit sind für uns selbstverständlich das A und O. Seien Sie versichert, dass dies nicht unseren Qualitätsansprüchen entspricht und wir Ihre Anmerkung dahingehend an den entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet haben. Für Ihren Besuch danken wir Ihnen. Es wäre uns eine Freude, Sie recht bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Hennigsdorf Dörthe-Marie Dreißig Front Office Manager Negativ Die Zimmertemperatur war wegen eines Defektes leider auf 17 Grad abgefallen. Die  Seifenspender im Bad waren mit einer Staubschicht versehen. Auf dem Etagenflur lag ein Q-Tip auf dem insgesamt sehr schmutzigen Teppichboden.  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast,zunächst bedanken wir uns herzlich bei Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen über Ihren Besuch im Wyndham Garden Hennigsdorf berichten und Sie sich die Zeit genommen haben, uns bei HRS zu bewerten.Hygiene und Reinlichkeit sind für uns selbstverständlich das A und O. Seien Sie versichert, dass dies nicht unseren Qualitätsansprüchen entspricht und wir Ihre Anmerkung dahingehend an den entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet haben.Für Ihren Besuch danken wir Ihnen. Es wäre uns eine Freude, Sie recht bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen aus HennigsdorfDörthe-Marie DreißigFront Office Manager

Olbrich J. Geschäftsreisender

19.01.21

4

Positiv Größe des Zimmers Negativ Das Zimmer war bei 3 Grad Außentemperatur total ausgekühlt.
Die Heizungsleistung nicht ausreichen. Im kalten Bad keine Heizung. Sauberkeit vor allem im Bad, könnte deutlich besser sein. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und Sie sich nach Ihrer Heimkehr die Zeit genommen haben uns im Bewertungsportal von HRS.de zu beurteilen. Die Sauberkeit im Bad bitten wir zu entschuldigen. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir nach Ihrer Anmerkung direkt mit unsere Hausdame Rücksprache gehalten haben, um dies künftig zu vermeiden. Selbstverständlich haben wir auch Ihren Kritikpunkt was die Heizung betrifft an unseren zuständigen Regionaltechniker kommuniziert.Ich kann Ihnen versichern, dass wir bemüht sind das Problem schnellstmöglich zu beheben. Für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktiven Anmerkungen danken wir Ihnen. Feedbacks, wie das Ihrige helfen uns unsere Leistungen weiter zu optimieren und zu erfahren, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern können. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder in unserem Haus empfangen und überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Dörthe-Marie Dreißig Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisender

03.11.20

2.8

Positiv Nichts, Negativ Bett und Stühle defekt bzw durchgelegen bzw durchgesessen.
Kein Hantuchwechsel, nur auf Nachfrage.
Bad Fön defekt, Wasserhan und Mülleimer verrottet

Klostermann C. Geschäftsreisender

08.10.20

8.4 Sehr gut

Positiv Frühstück trotzt Corona-Zeit gut organisiert Negativ Die Bäder könnten mal ein Face-Lifting gebrauchen

Kretschmer C. Geschäftsreisender

11.09.20

1.8

Positiv Nichts Negativ Online wird mit Fitnessbereich, Sauna, Bar, Restaurant geworben. Nichts davon ist vorhanden!
Trotz Aufpreis Uralte Zimmer, nur eine kleine Badewanne mit Brause auf Brusthöhe.
Keine Minibar, keine Zimmerreinigung, keine frischen Handtücher.
4 Zimmer gebucht wovon eins drei Tage vor Reisebeginn storniert wurde. Es wurde die volle Summe kassiert!
Frühstücksraum, Flure, Eingangsbereich, Zimmer sehr ungemütlich und dunkel!
Defekte Dusche und Zimmerbeleuchtung.

Bei den ganzen Mängeln über den vollen Preis zu kassieren, 7€ pro Tag zum Parken nehmen und dann nichtmal aus Kulanz ein Zimmer zu stornieren geht garnicht!

Unverschämt! Nie wieder!

Anonym Privatreisender

16.08.20

6.8

Positiv Guter Preis !  Negativ Sauberkeit des Bades 

Deters L. Geschäftsreisender

05.03.20

7 Gut

Positiv Servicebereitschaft und der Preis Negativ Frühstücksauswahl etwas dürftig; Zimmer sehr eng, Betten durchgelegen

Anonym Älteres Paar

24.02.20

5.7

Positiv Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Wir schätzen so etwas sehr. Damit erreichen wir hoffentlich unser Ziel noch besser zu werden. Danke- Harald Seewald F&B Manager Negativ Lautstärke von Geräuschen im Zimmer, Alter des Bettes, defekte Türklinke war nach Reparatur immer noch defekt. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Wir schätzen so etwas sehr. Damit erreichen wir hoffentlich unser Ziel noch besser zu werden. Danke- Harald Seewald F&B Manager

Anonym Privatreisender

19.01.20

8.1 Sehr gut

Negativ Frühstück zu teuer, für 16,-€ erwartet man.mehr Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben um ein Kommentar zu hinterlegen. Wir freuen uns über jede Bewertung um zu erfahren was die Gäste mögen oder missachten und dafür sind wir sehr dankbar. Harald Seewald F&B Manager