Best Western Premier Parkhotel Kronsberg

Sehr geehrter Herr Kirchner, Ihre Bewertung hat uns sehr betroffen gemacht. Leider können wir nicht nachvollziehen, warum Sie uns in allen Bereichen so wenig Punkte gegeben haben. Dass in Ihrem Zimmer ein unangenehmer geruch herrschte, tut uns sehr leid. Haben Sie dies während Ihres Aufenthaltes gemeldet? Dann hätten wir uns selbstverständlich umgehend darum gekümmert. Über Hinweise wären wir Ihnen dankbar, damit wir den Service für Sie verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind sehr erfreut, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Das ist ein tolles Lob für unser gesamtes Team. Mit freundlichen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Verehrter Gast, Schade, dass Sie mit dem Preis nicht zufrieden waren. Unsere Angebote und Preise gestalten wir sowohl markt- als auch kundengerecht. Zu den Messezeiten und Großveranstaltungen, wie bspw. zu Konzerten, sind unsere Zimmerpreise natürlich höher. Dies liegt zum einem an unserer unschlagbaren Nähe zum Messegelände bzw. zur Veranstaltungsarena, als auch am Angebot und der Nachfrage an Hotelzimmern in ganz Hannover. Bitte beachten Sie, dass wir insgesamt fünf verschiedene Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Preisen haben. Zudem sind in unserem Zimmerpreis folgende Leistungen inkludiert: W-Lan im ganzen Hotel, eine Flasche Mineralwasser 0,5l, Kaffee- und Teezubereitungsmöglichkeiten und Nutzung des Wellnessbereiches. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Sehr geehrter Gast, zunächst einmal bedanken wir uns für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig zu wissen, was unsere Gäste wünschen - nur so können wir uns verbessern. Ihre Bewertung hat uns ehrlich gesagt tief getroffen. Ihr Kommentar zur Größe des Zimmers hat uns jedoch überrascht und können wir nicht ganz nachvollziehen: Da Sie anonym bewertet haben, können wir nur vermuten, dass Sie in einem Economy Zimmer übernachtet haben. Bei der Buchung wird deutlich darauf hingewiesen, dass das Zimmer 13qm groß ist. Auch auf den Bildern ist das Zimmer erkennbar. Können Sie uns erläutern, in wie fern Sie die "Erreichbarkeit des Zimmers" kritisieren? Die geringe Punktevergabe zeigt, dass Sie auch mit der Servicebereitschaft unseres Personals nicht zufrieden waren. Können Sie uns hierzu ebenfalls noch mehr Details geben? Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht so gut gefallen hat und hoffen, dass Sie uns noch einmal eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen - Familie Bock -

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt genommen haben. Zuerst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre positive Beschreibung des Frühstücks bedanken. Natürlich geben wir dies auch an unser Team weiter.

Ihre Kritik an unserem Economy Zimmer können wir nicht ganz nachvollziehen, da wir deutlich auf die Größe des Zimmers hinweisen und auch auf den Zimmerbildern die Größe und der Platz des Bettes erkennbar sind. Natürlich sollte deshalb keine hausgerissene Steckdocke in einem unserer Zimmer zu finden sein. Wir bitten Sie um Entschuldigung. Ihren Hinweise werden wir intern mit dem leitenden Haustechniker und der Empfangsdame klären und selbstverständlich beheben. Wir würden uns freuen, wenn Sie und dennoch wieder besuchen kommen würden. Mit freundlichen Grüßen aus Hannover. Familie Bock -Geschäftsführung-

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Zuerst möchten wir uns für Ihre gute Punktebwertung bedanken. Schade, dass Sie mit Ihrem Hotelzimmer nicht rundum zufrieden waren. Da Sie uns anonym bewertet haben, können wir nur vermuten, dass Sie in einem Economy Zimmer genächtigt haben. Tatsächlich ist das Zimmer/Badezimmer wie beschrieben 13qm² klein. Gern können Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines unserer Business Einzelzimmer (24qm²) reservieren. Hier ist das Platzangebot im Badezimmer entsprechend größer. Unsere TV Liste umfasst 65 deutschsprachige Sender. Wir sind davon überzeugt, dass für jeden unserer Gäste das passende TV-Programm dabei ist. Dass die Klimaanlage sehr laut war, tut uns natürlich sehr leid und darf keinesfalls vorkommen. Bitte geben Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt vor Ort Bescheid. Selbstverständlich kümmert sich unser leitender Haustechnicker direkt um Ihr Anliegen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bald wieder bei uns zu Gast sind. Sonnige Grüße aus Hannover Familie Bock -Geschäftsführung-

Sehr geehrter Gast, besten Dank für Ihr positives Feedback! Es ist uns schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und wie auch Ihrer Tagung bei uns im Haus so zufrieden waren.

Sollten Sie eine bestimmte Teesorte auf Ihrem Zimmer vermissen, dann können Sie uns gern jederzeit anrufen. Gern bringen wir Ihnen Ihre Lieblingsteesorte vorbei. Unser Minibarangebot ist bewusst etwas kleiner gehalten (Cola, Fanta, Saft, Wasser, Bier, Wein und kleiner Snack), da in der Vergangenheit entweder Produkte abgelaufen sind oder nicht von unseren Gästen gezahlt wurden. In unserer Roomservicekarte finden Sie weitere Getränke- und Speisenangebote. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir bald wieder Ihre Gastgeber sein dürfen. Sonnige Grüße aus Hannover Familie Bock

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung hier bei HRS. Schön, dass Sie mit unserem Serviceteam und mit dem großzügigen Deluxe Doppelzimmer so zufrieden waren. Natürlich geben wir dies direkt an unsere Mitarbeiter weiter.

Ihren Hinweis zu einem unserer Fahrräder ist uns sehr unangenehm. Das Fahrrad wurde bereits von unserem Haustechniker instand gesetzt. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Geschäftsreise wieder besuchen kommen würden. Mit freundlichen Grüßen Familie Bock -Geschäftsführung-

Lieber Herr Stich, vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie immer wieder begeistert sind und gern bei uns zu Gast sind. Bis zum nächsten Mal. Herzliche Grüße Familie Bock -Geschäftsführung-

Lieber Herr Stich, danke, dass Sie uns wieder so gut bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt bei uns im Parkhotel Kronsberg hatten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in Hannover. Herzliche Grüße Familie Bock -Geschäftsführung-

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein umfangreiches und ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern zu lesen, dass Sie eine sehr unglückliche Erfahrung in unserem Restaurant machen mussten. Natürlich haben wir umgehend mit unserer Serviceleitung gesprochen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen und ein besonderes Augenmerk darauf legen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und uns erneut in Hannover besuchen. Sonnige Grüße Familie Bock –Geschäftsführung-